思维模型No.54|双环学习，让经验变成智慧
深秋，夜晚，黑漆漆的小树林，某工科学校的男生很开心，因为对面坐着隔壁班心仪已久的女生，要知道，女生一直不愿出来，他好不容易才约到了这次见面机会。
天已经很凉了，女生搓着手说「好冷啊」，男生心急如焚，不知道怎么办，想了一会说，「我去给你买个煎饼来暖暖手吧」，随之，人和声音一起消失在夜幕中
……
故事到这里就结束了！
故事中，工科男用他良好的问题解决能力，通过买煎饼帮女生暖手，倒是解决了手冷，可是造成了更严重的伤害——心冷。这种只从表面现象入手，忽视背后的真正目的，就是陷入一种「单环学习」模式。
很多人人将学习限定在一个狭窄的范围内，认为学习就是为了「解决问题」，于是就专注识别和纠正外部环境中的差错，解决问题很重要，但若想有效学习，必须向内探索。
什么是双环学习
从对问题的本质开始反思，以开放的质疑与讨论作为过程，最后通过克服习惯性防卫（defensive reasoning）造成的认知障碍，从战略层面对现有问题进行反思，从而取得根本性改善。
这就是双环学习的定义，即打破认知障碍，反思习惯的固定模式，从根本上解决问题，同时心智模式也发生了改变。
双环学习是行为管理大师克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris），于1991年在哈佛商业评论上，《教聪明人学会学习》一文中提出的。他用了一个比喻来解释：
假如在房间中有一个恒温器，当室温低于20℃时，自动启动供暖设备，这就是一个单环学习（single-loop learning）。而如果恒温器提出问题「为什么是20℃」，然后研究有没有其他温度设定，既保暖还能节省能源，这就是双环学习（double-loop learning）。
在同一问题上反复尝试，不改变方法，从不质疑目标，就是一种单环思维，而从更高的层面质疑并反省，就是双环思维。
单环学习
同真实世界互动中，我们先收集信息，再根据收集到的信息，决定下一步的决策和行动，若结果是我们期望的，就重复这一过程，就形成了一个循环回路。
单环思维是人类的本能思维，我们饿了，点了一个外卖，味道很好，下一次还继续点这个外卖。一直持续，直到有一天吃腻了为止。
在不断的强化过程中，我们越来越熟练，也越来越依赖这个闭环，回路就越难打破。逐渐固定化为一种心智模式，决定着我们的思考方式，成为我们指导认知和行动的规则，并以此来理解别人的行为。
一定程度上，越成功的人，越容易陷入单环思维陷阱，一旦当他们的策略失灵时，就会有强烈的自我防卫意识，拒绝接受批评，将问题归罪于环境或他人，坚称自己并没有过错。
策略失灵，本提供了一个很好的学习机会，但在这种单环的防卫心理机制下，他们丧失了学习的能力。
阿吉里斯研究发现，人类普遍倾向通过下面这四项基本价值观规划自己的行动：
保持对事物的单方控制
努力追求「胜利」，避免失败
压抑负面感受
尽可能「理性」，通过明确目标，并以是否达成目标评价自身行为。
这些价值观都是为了避免自己不受威胁，不让自己看起来无能的一种应对机制。在这种自发机制下，一听到批评的意见就会跳脚，为了保护自己，让自己看起来没那么蠢，我们在跟人沟通时，经常首要任务不是搞明白真相，而是为了证明自己的「正确」。于是就陷入「争执」，夫妻间的吵架，谈崩的生意，朋友的反目，莫不如是。
在我看来，前一段时间大家热议的996工作制，就是一种单环模式。工作干不完，大家加班干吧，从早9到晚9，每周干6天，还是干不完怎么办？
如果照这个思维，就继续增加工作时间，增加到997？不行就247（一天24小时，每周工作7天）。
其实大家都心知肚明，哪怕制定这些措施的人，也都知道，脑力工作的成效，根本不能以时间为衡量指标。相反，如果是有一定程度的创造性工作，工时越长，效率越低。
解决这个问题应从更高的维度思考，比如考察公司的业务模式，促进员工的主动性，提高单位工作时间效率，少干废事，减少废动作。
双环学习的关键：拥抱失败，经常反思
瑞·达利欧说，进步=痛苦+反思，进步源于对痛苦的反思，成功不痛苦，失败才痛苦，追求进步就要尝试失败，这二者是一体的。
就像我们点菜，如果你害怕点错，那么你永远不可能吃到更好的菜。失败不可怕，缓慢的失败才可怕。在可接受的范围内失败是进步的前提。
早点失败，先把一切都做完。如果你学会处理失败，你就能拥有一份有价值的事业。当你把失败视为生活的一部分，而不是人生的决定性时刻时，你就重新学会了呼吸。
— Rev. William L. Swig
双环学习，就是要拥抱失败，质疑过程，甚至我们的信念和假设，阿吉里斯指出了一些需要考虑的关键问题：
你当前使用的理论是什么？
它与你的战略和目标有何不同？
你正在遵守什么样的隐含条件，它们是否有害？
什么能改变，怎么改变？
抛开细节，更大图景是什么？
没有持续的专注，就不可能出现有意义的学习。双环学习是将经验转化为改进，信息转化为行动，对话转化为进步的关键。
双环学习步骤
根据前面的介绍，我提出一个双环学习步骤，双环学习看做是前面我介绍的OODA模型的一个补充，和另一种表达方式：
Step1.基于事实，大胆假设
首先，我们要有一个假设，有人说，学习要空杯心态，什么都要学，正方意见反方意见都要听，但是在听之前你得有一个自己的主见。
如果你没有主见，像一根墙头草，随风飘荡，就如听奇葩说的观众一样，哪一方声音大，能调动情绪，就倒向那一方。
我们的假设可能是错的，但也比没有强的多。在一个明确的观点下，你能有的放矢，与你相同的观点印证你的假设，重复出现的反面观点，也会引起你的关注。
比如我以前认为要改变行为，必须先改变思维，然后改变态度，最后导致行为改变。顺着这条线索，我学习心理学，但越来越多的材料导向这样的一个观点：
改变行为快于改变态度。
行为改变会带来认知失调，态度和思维也会随之发生改变，这是一种更有效的改变途径。
Step2.制定计划，提出对策
光有假设还不行，我们得验证它。所以要制定计划，提出一个详细的可实施的对策。
Step3.实施对策，确认成果
有了计划和对策后，快速实施，将环境变化的影响降到最低，以验证我们的原型（prototype）。「百思不如一行，百行不如一果」，如果不能确认成果，一切将无从谈起，一切都毫无意义。解决问题，一种是精益模式的，快速试错，小步迭代，另一种是非精益的，第二种少有成功。
Step4.评估成果，调整对策
根据行动的成果来修改计划调整对策。
Step5.定期反思，修订假设
前面四步构成了一个单环。但这远远不够，我们需要跳出这个环，深度反思整个过程，甚至从根本上质疑假设，修订和完善假设。经过多次双循环后，我们的假设就越来越接近事物的真实样子，假设变成洞见，原型（prototype）变成模型（model），我们获得了智慧。
张先生的创业故事
最后，以纽约时报登的张先生的故事结束本文。张先生本不姓张，他是美籍韩国人。话说厨师张先生在日本当了几年学徒，学会了一身本事，擅长做各种美食。
但创业初期，资金有限，他从经营一家小面馆开始，非常勤奋，每天工作18小时，但结果并不如人意，他留不住员工，面馆眼看维持不下去，就要倒闭了。
张先生对自己的厨艺很自信，可就是没人上门吃。很多人碰到这个情况，会认为饭馆位置不好，或者饭菜价格及口味不好。
但张先生不这样考虑，他从单环学习转向了双环学习，向内探索，重新评估和反省自己的假设和信念——张先生一直认为，面馆只能卖面条，不能卖其他食品。
但是他观察到对面汉堡店生意很好，他认为自己能做出更好吃的汉堡。他打破了面馆只能买面条的信念，开始做三角面包，甜面包，奶酪，墨西哥玉米煎饼等等。接下来，张先生觉得事情都「有点荒谬」，食客蜂拥而至，好评不断，连美食奖项也跟着来了。
这就是双环学习的例子，质疑一切，深度反思，必要时可以从头开始。
思考：
学完这个模型，你可以从自身入手，如果事业生活越干越累，还不出成果，不妨采用双环学习，重新思考自己的信念和假设。一起升级认知，快速进步，大辉期待你的留言。
参考资料：
Teaching Smart People How to Learn 《哈佛商业评论》1991 年 5/6 月号
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