QMS-运行的策划和控制

前言
标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015》条款8.1运行的策划和控制的内容为“为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见4.4)进行策划、实施和控制:a)确定产品和服务的要求;b)建立下列内容的准则;1)过程;2)产品和服务的接收。c)确定所需的资源以使产品和服务符合要求;d)按照准则实施过程控制;e)在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:1)确信过程已经按策划进行;2)证实产品和服务符合要求。策划的输出应适合于组织的运行;组织应严格控制策划的变更,评审非预期变更的后果。必要时,采取措施减轻不利影响。组织应确保外包过程受控(见8.4)”。

标准解读

为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见4.4)进行策划、实施和控制。这句话表明三个目的:即为满足产品和服务提供的要求;实施第6章所确定的措施、对所需的过程进行策划、实施和控制。也就是说,“运行的策划和控制”的输入有三个,即产品和服务提供的要求、第6章所确定的措施、组织所需的过程。

为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见4.4)进行策划、实施和控制:a)确定产品和服务的要求;b)建立下列内容的准则;1)过程;2)产品和服务的接收。c)确定所需的资源以使产品和服务符合要求;d)按照准则实施过程控制;e)在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:1)确信过程已经按策划进行;2)证实产品和服务符合要求。策划的输出应适合于组织的运行;组织应严格控制策划的变更,评审非预期变更的后果。必要时,采取措施减轻不利影响。组织应确保外包过程受控(见8.4)。这段话表明组织如何对已确定的过程进行策划,即每个过程都要按照这些内容去策划:确定产品和服务的要求;建立过程、产品和服务的接收准则;确定所需的资源;按照准则实施过程控制;确定并保持、保留成文信息。

在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:1)确信过程已经按策划进行;2)证实产品和服务符合要求。这句话表明保持和保留成文信息的目的和意义,就是确信过程已经按策划进行、证实产品和服务符合要求。

策划的输出应适合于组织的运行;组织应严格控制策划的变更,评审非预期变更的后果。必要时,采取措施减轻不利影响。这段话表明策划的输出要适合组织的运行,即适宜性。另一方面,组织应严格控制策划的变更,对变更结果一定要确认,对非预期变更的后果要评审。必要的时候,要采取措施减轻变更的不利影响。

组织应确保外包过程受控(见8.4)。这句话表明组织要按照条款8.4确定本组织的外包活动,即条款8.4外部提供的过程、产品和服务的控制也是本条款的输入,然后要对每个外包活动进行控制,确保外包过程受控。

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