机票盲盒，你开中了吗？
随着“五一”假期临近，出游预订机票的人数不断增多，各大购票平台纷纷蹭起了“盲盒经济”的东风。据各大购票平台信息显示，从4月20日起，包括飞猪、去哪儿、同程旅行以及携程都相继集中上线“机票盲盒”产品，该产品凭借“超低价格”、“不满就退款”以及“开出热门旅游景点的机会”的营销热点，一时间成为旅游界的焦点。
根据去哪儿网公布的数据显示，今年“五一”假期机票预订量已经大幅超过2019年同期，与2020年同期相比增长超过25倍。4月23日，中国消费者协会发布“五一”消费提示，提醒消费者理性看待“机票盲盒”，而不少旅客则看中了它不满意可退款的特点，表示重在参与，纷纷出钱购买。根据舆情系统显示，近期“机票盲盒”的相关信息累计总量约76万条。
一、事件传播概述
4月3日，由同程旅行率先发起的“机票目的地盲盒”活动，吸引了超过1000万用户参与抢购，“机票盲盒”相关的抖音、小红书话题量突破1亿，引爆清明小长假旅游市场。借着这个热度，同程旅行顺势推出新一轮的“机票盲盒”活动，计划于4月22日10点启动，将持续至4月26日，目标直指“五一小长假”。
4月20日，飞猪抢先推出66元机票盲盒，参与活动的消费者，在得到好友助力后可以66元的超低价，获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒。
4月21日，去哪儿网同时上线88元的“机票盲盒”，经好友助力后，消费者可以参与抢购“机票盲盒”活动。
4月22日，携程网上线价格为99元（不包含机场建设费）的机票盲盒，所有消费者均可参与，无需好友助力等附加条件。至此，四大出行购票平台均推出“机票盲盒”产品，促使相关舆论在网络上迅速发酵，引来诸多网民关注。
4月23日，@新华社微博账号发布博文指出，中国消费者协会就“机票盲盒”对广大消费者发出提示：“要理性看待，'说走就走’的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。”该文一经发布，中国经济网、新浪财经、凤凰网等媒体相继转载，将网络上关于“机票盲盒”的讨论推到舆论的第一次峰值。
4月26日，北京晚报刊文《夜间飞行，时间随意，不到百元的'机票盲盒’其实不便宜》直指饱受追捧的“机票盲盒”也许并没有想象中那么划算，央视网、中国经济网、潇湘晨报等多家媒体的转载，引发网络关于“机票盲盒”性价比的第二轮讨论高峰。随后有消费者反映“机票盲盒”机票兑换成功率以及退票流程繁琐且故障频出等问题，有关“机票盲盒”讨论热度逐渐趋于平静。
二、客户端平台为“机票盲盒”相关话题讨论主要平台
在涉及“机票盲盒”的讨论中，小红书APP等客户端平台与网页平台成为网民们交流的主会场，两者结合占比高达59.33%。
其中小红书客户端上关于“机票盲盒”的相关笔记内容高达44700+篇，多篇笔记围绕如何购买“机票盲盒”以及后续出游计划展开讨论，点击率与网民参与度不断上升，舆论热情高涨。
三、“机票盲盒”在青年群体中饱受欢迎
在整体舆论情绪中，赞扬的情绪占到69.63%，喜悦的情绪占比也达到了10.92%，二者之和占据总体情绪的80%以上。于此同时，从参与“机票盲盒”话题讨论的网民年龄分布可以看出，20至39岁的青年群体几乎占据参与讨论网民总体的80%以上。
反映出，网民们在面对“机票盲盒”时，青年群体几乎是欣然接受的态度，分析原因不外乎有三：一是被“机票盲盒”低廉的价格，与可能收获的热门旅游景点机票的潜在机会所吸引；二是被购买“机票盲盒”时新颖刺激的购票体验而吸引；三是被各大购票网站所营销的“机票盲盒”背后所代表的一场“想走就走”旅行的概念所吸引。
四、新华社、央视网频频发文提醒市民理性消费
在盲盒经济人气不断高涨的今天，“机票盲盒”的出现为航空业与旅游业的发展开辟了一种新可能，助攻今年“五一”小长假旅客出行的意愿。但是在“机票盲盒”紧俏销售的同时，各大央媒发挥理性引导网民“购买意愿”的作用。
新华社接连发声提醒消费者，理性消费。4月23日，新华社围绕“机票盲盒”发布微博，提醒消费者被营销广告吸引冲动消费不可取。该博文中提及的热门话题#中消协提醒消费者理性看待机票盲盒#阅读量达到6178.3万。26日，新华社再度发声，刊登题为《66元说走就走！机票盲盒靠谱吗？》的文章，文中再度提醒消费者在充分安排出行时间后，理性消费。随即，新华网官方微博在微博平台上也发布了同标题的视频博文，并发起名为#机票盲盒靠谱吗#的微博热门话题，收获阅读量超4738.7万，讨论量超4000+。
4月26日，央视网官方微博发布题为《机票盲盒未必等于说走就走的旅行》的博文，视频采访已购“机票盲盒”的消费者，提醒消费者这种不确定的地点、时间的机票可能会影响到整体旅行的行程。
然而，来自大多数网民的反馈却与各大主流媒体报道态度截然相反，不少微博用户表示“机票盲盒”之所以吸引人，正是因为其中的不确定性，以低廉的机票价格获得一次探索新城市的机会，对于许多年轻人而言，正是他们心中所期待的“说走就走”的旅行的目的。正如微博用户@烛心话 所言：“人们总是对未知的东西感到好奇，那么机票盲盒的出现，可以说是友好的抓住了作为年轻人的我们想要来一场说走就走的旅行的心理。其中，更是融合了营销的新玩法。因为谁都希望花费更少的钱获得更多更优质的享受。即希望自己购买的，是物超所值的东西。”
五、舆情归因
1. 群众“五一”小长假出游热情空前高涨
今年“五一”假期将安排延续2020年的“5天假日”模式，从5月1日到5日，共5天。加上国内疫情基本得到控制，国民出行热情空前高涨。在铁路出行方面，“五一”假期的火车票在放票当日不到10分钟，4月30日热门线路的火车票全部售罄。于此同时，根据同程旅行发布《2021年“五一”假期居民出行预测报告》，在该平台上搜索“五一”假期热门方向出行车票、飞机票的查询量快速上升，整体搜索热度是清明的9倍。此外，根据去哪儿网提供的数据显示今年“五一”假期机票预订量已经与2020年同期相比，增长超过25倍，基本恢复至疫情前水平。
在如此强大的出行需求的背景之下，各大出行平台推出的“机票盲盒”，以“低廉的价格便有机会获得热门旅行景点的机票”的营销热点，迅速在互联网上收获极大的讨论量，同时也获得计划“五一”出行旅客的热烈欢迎。
2. “盲盒经济”新颖刺激，吸引大批年轻消费者青睐
“机票盲盒”在营销时便以“低价机票物超所值”、“不满意就退款”的宣传热点收获众多年轻人的追捧。而“盲盒”这种模式又是近年来新兴“玩法”，通过满足年轻消费者的猎奇心理，来达到促销的目的。将年轻消费者对“盲盒”的热度引入旅游业的做法，不仅新颖，而且还为国内旅游业的发展提供了新思路。随着社会的不断发展，现当代的年轻人承受的工作的压力越来越大，而利用节假日的时间，通过旅行缓解工作的压力成为了当代年轻人的倾向选择。而“机票盲盒”则正是给年轻消费者提供了一种，可以用低廉价格享受到优质服务的机会，再加上其“盲盒”性质的不确定性与刺激性，更进一步激发了年轻消费者对其的关注热度，因此在各大网络平台都能看到年轻网民对“机票盲盒”的热烈讨论。
3. 各大主流媒体引导理性消费，“机票盲盒”热度持续走高
“机票盲盒”的热度不仅仅是来自于各大出行平台的不间断宣传而引起的广泛讨论，自4月23日起，各大主流媒体如：新华社、央视网、潇湘晨报、澎拜新闻、凤凰网等针对“机票盲盒”的靠谱性、性价比、实用性进行了轮番报道，不仅将“机票盲盒”这一话题引入主流大众视野，更助力了该话题热度的二次发酵与扩散，促使更多网民参与讨论。虽然主流媒体态度仍是克制地提醒消费者理性消费，但是“机票盲盒”不断上升的舆论热度，也的确为各大出行平台吸引了新一轮的购票者关注。