2020年，疫情促进生鲜电商市场高速发展，一举改变人们以往的生活方式，买菜不出门，一根网络购遍全城生鲜，受此影响，2020年生鲜电商平台订单量高速增长，然后随着防疫常态化，消费者走出家门走向菜市场、超市，订单量又有所回落，与此同时，生鲜电商领域自身的耗损高、利润薄、烧钱赢客户等痛点却难以解决。
在此背景下，5月13日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国生鲜电商市场数据报告》，本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）编制而成。报告显示，2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%。
生鲜电商市场规模3641.3亿元
同比增长42.54%
生鲜电商规模虽然增长，但增速持续下滑。2020年我国生鲜电商交易规模为3641.3亿元，较2019年2554.5亿元，同比增长42.54%。2014年至2018年增长分别为：123.07%、86.89%、68.53%、53.47%、39%。
受创业、投资、巨头的影响生鲜电商近几年的渗透率快速增长，2013到2019年的7年，渗透率分别为0.36%上升达到4.67%，共计增长4.31个百分点。2015年渗透率增速达到顶峰，从2016年-2019年行业渗透率继续保持增长，但是增速逐年回落。报告还发布了《2020年中国生鲜电商产业链图谱》。
目前生鲜电商市场主要的玩家包括：
1）电商超市：京东超市、天猫、苏宁易购超市、1号店、永辉超市、家乐福、e万家、大润发优鲜、京东、天猫、拼多多、麦德龙、i百联等；
2）垂直电商：易果生鲜、本来生活、我买网、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、鲜动生活、鲜直达、鲜食演义、饭心等；
3）O2O：叮咚买菜、CHILDLIFE、7FRESH、美团买菜、多点Dmall、苏鲜生、小象生鲜、乐生活、乐纯、优果仓、一品一家、盒马鲜生、鲜码头、人人菜场、一米鲜、水果1号等；
网经社：图片采集自原创图库
4）产业电商：有菜、链农、一亩田、海上鲜、花样菜场、锦绣生鲜、微农、优配良品、比菜价、小农女、分分钟、优冻品、宋小菜、美菜、食务链、菜嘟美等。
2020年生鲜电商千里马9家，分别是本来生活、每日优鲜便利购、生鲜传奇、每日一淘、天天果园、食行生鲜、呆萝卜、U掌柜、永辉云创，估值分别为58.5亿元、46.8亿元、40亿元、33.8亿元、32亿元、25亿元、21亿元、15亿元、12.5亿元，总估值达284.6亿元。从所在地分部来看，北京3家，上海、合肥各2家，苏州、嘉兴各1家。从成立时间来看，集中在2015至2017年。时间最长的成立11年，最短的为3年。
2020年国内生鲜电商行业共发生了15起投融资事件，融资总额超116亿元。涉及的平台包括：多点Dmall、每日优鲜、叮叮猫特卖、奇麟鲜品、兔子鲜生、食行生鲜、谊品生鲜、T11、新发地掌鲜、新冻网、今时云科技、味库海鲜。
据“电诉宝”数据表明，涉及投诉较多的社区团购平台有：每日优鲜、易果生鲜、本来生活、叮咚买菜、美菜网、永辉超市、盒马鲜生、京东到家、兴盛优选、Flowerplus花加、十荟团、易网聚鲜、淘大集等几家。
投诉热点方面，虚假促销、商品质量、退款问题、退店保证金不还、售后服务、发货问题、客服问题、送餐超时、订单问题、网络欺诈等是2020年全年生鲜电商投诉的主要问题。
