娇兰佳人：变革不息
行业里，久不闻娇兰佳人的消息了。
最近的一条消息，是在5月28日的娇兰佳人13周年上，娇兰佳人重磅推出APP商城，开启社交电商之路，“终于有了反击电商的机会。”
娇兰佳人的一举一动向来惹人瞩目。
作为中国本土规模最大的化妆品零售连锁，娇兰佳人是本土化妆品零售模式的开创者和引领者，是化妆品零售市场的守望者和风向标。
不要问行业如何变革，娇兰佳人本身就是强大的变革者。
有一种状态叫沉默，最有力量，撼人心魄，静寂有声。
现如今的娇兰佳人，正是这种状态。
不无自豪地说，我曾在娇兰佳人服务了三年半，那是一段难忘的岁月，在娇兰佳人，我个人的视野得以开阔，精神家园得以洗礼，职业生涯得以丰富和升华。更重要的，是在娇兰佳人这个大家庭里所获得并内化了的人生教义，我视若珍宝。
我还记得，那时在娇兰佳人办公室的显眼位置会挂一块板子，上面更新着娇兰佳人每天的门店名称。随着门店数量一天一天在变化，这块板子也会经常更换，很显然，一块小小的板子容纳不了娇兰佳人的“扩张”版图。
彼时的娇兰佳人虽是“小荷才露尖尖角”，但已然成为中国本土规模最大的化妆品零售连锁。
其实这么多年来，娇兰佳人的这一市场地位就从来动摇过。能撼动这一地位的先行者或后来者至今都还没出现。
如今，娇兰佳人把门店开遍了全国，已成燎原之势。
娇兰佳人并不因此沾沾自喜。恰恰相反，有着数万名员工、数千家门店的娇兰佳人却有着强烈的危机意识。
不过，在市场大浪淘沙的历练下，娇兰佳人锻就了足够强大的自我迭代和升级机制，适应了市场，并一直以颠覆者和先行者的姿态在改变或定义市场规则。
娇兰佳人，绝世而独立。
- ➊ -
娇兰佳人的价值
作为化妆品零售商，娇兰佳人的价值就在于为消费者所需要。
当消费者需要购买化妆品时，她们能更加方便快捷地找到娇兰佳人；
消费者需要有更多时尚潮流的选择，需要以平价的价格，买到时尚、优质、称心如意的化妆品。
娇兰佳人的梦想，就是成为一辆甲壳虫，朴实无华，存在于人们的生活中，无论物质还是精神，没有阶级性。
甲壳虫梦想，这是娇兰佳人美丽事业大厦的根基，也是娇兰佳人迈向新征程的源动力。
以前，中国化妆品零售业态的化妆品专营店中，绝大部分是单店或者多店，区域连锁凤毛麟角，跨区域连锁屈指可数，没有全国性的化妆品零售连锁。
娇兰佳人是中国第一家真正意义上的全国性的化妆品零售连锁。
胸怀远大的零售蓝图、焕然一新的连锁模式、意在改变中国消费者消费模式的商业宏愿让娇兰佳人犹如一匹骏马，在中国广袤的化妆品市场中，纵横驰骋。
- ❷ -
以“平凡"为圭臬的企业精神
娇兰佳人是业界唯一一个以“平凡”为企业精神的企业，“阳光下，没有什么了不起的人；阳光下，没有什么了不起的事。”
娇兰佳人董事长蔡汝青亲自为娇兰佳人企业精神写了一首《生而平凡》：
我们生而平凡/我们是/娇兰佳人/是芸芸众生中的/一份子
我们不会做梦/我们只会一心一意做事/做好一件事/我们不会追逐/我们只会默默坚持/静待花开
我们能做的/只是/在你身边/为你提供些/日常所需的化妆品
我们固执地认为/我们有能力/让我们为你提供的化妆品/更加时尚一些/更加平价一些/也更加/优质一些
我们希望/你来到我们店里/就像/来到自己家里/那么安心/我们希望/你见到我们的店员/就像见到/两小无猜的老朋友/面带笑容/温暖如春天
我们相信/总有一天/我们会成为你/脚下的路/身边的空气/我们无可炫耀/却与你/与你们/融为一体
我们生而平凡/我们是/娇兰佳人
《生而平凡》娇兰佳人企业精神片
平凡的力量，浸透人心，让我们勇敢前行。
- ❸ -
加盟，就是争人心
在放开加盟之前，娇兰佳人开了十年的直营店。
可以说，对待加盟，娇兰佳人是慎重的。
娇兰佳人的崛起，没拿加盟商当炮灰，而是用数千名员工十几年的努力，以及数亿资金的投入换来的，在品牌、渠道、人、货、场等零售要素方面积累了丰富的管理经验，更为关键的， 是总结了一整套成熟的盈利模式。
在对待加盟商的态度上，蔡汝青曾说，“直营店和加盟店都是娇兰佳人的店，我们不会厚此薄彼。如果一定要区别对待，我们准备对加盟店好一点。”
为了保证加盟商的利益，蔡汝青曾指出，娇兰佳人“先要让加盟店赚钱后，才会考虑公司利益”。
加盟娇兰佳人是好的，不过蔡汝青劝你还是要谨慎，“加盟店不可能百分百都挣钱，所以大家不要因为我这个人比较实在，就拼命加盟娇兰佳人。”
做加盟，就是争人心。
娇兰佳人集团董事长蔡汝青
大海航行靠舵手，蔡汝青就是娇兰佳人的精神领袖，他给娇兰佳人的定调是“做好一件事”，这件事，就是一家一家的开好店，让娇兰佳人成为人们生活的一部分。
他的梦想足够大，行动却足够踏实，从未轻浮。而要成为人们生活的一部分，娇兰佳人还有很长的一段路要走。
而变革之中，娇兰佳人可能要忍受常人难以忍受的痛苦，但每一个变革之后，迎接娇兰佳人的，是一次又一次的柳暗花明，坐看云起。