非常时期，让品牌更有温度

新冠疫情发生以来，对我们的生活世界带来了诸多影响，而对企业而言，不仅影响了既定经营计划，更是对自身品牌的一次突击测试。

企业在经营过程中会受到各种不确定性因素的影响，此次疫情突然来袭对企业、品牌和企业家来说，不是第一次，相信也不会是最后一次。

新品略认为，富有生命力的品牌能适应各种复杂多变的市场环境。

今天通过本文分享，从一个品牌人的视角，如何观察此次疫情，非常时期，品牌该如何进行“恰到好处”的传播，让品牌更有温度，更有意义。

正如奥美亚洲及大中华区首席执行官韦棠梦日前发表观点称：“尽管目前对遏制该病毒还有许多未知，但我们确定危机将过去。我们相信，而历史也反复证明，那些在艰难时刻反应迅速且具有竞争意识的品牌抢占了市场份额，且在最终利用反弹和大幅超越立处最佳位置”。

的确如此，往往在危急时刻，更能检验一家公司是否具有危机意识、竞争意识和品牌意识，其中最能体现品牌意识之处就在于疫情期间的品牌传播。

本文并不讨论有关疫情期间的新闻传播和具体案例，仅从策略层分享简要观点。

非常时期，品牌传播策略的关键词

关键词一：企业社会责任

非常时期是一家企业及品牌履行社会责任的最佳时期，从疫情发生到全国蔓延，社会各方迅速行动，无论是政府组织、公益机构，还是企业组织都迅速发起驰援行动，捐款、捐物、全球采购物资等处处表现了企业社会责任，企业可以量力而行，积极参与，并通过相应平台进行多形式传播，温暖人心，展现企业温度。

关键词二：企业文化

新冠肺炎疫情也是检验一家企业的企业文化是停留在书面上，还是可以真正落到实处，让员工、客户等利益相关者能否真正感受到温暖，比如当当网就是此次疫情间不值得学习的典型案例。企业文化传播通常存在于企业内部，而非常时期，员工更是企业传播的直接载体，在线办公、在线会议、延长假期等等举措，不仅仅是关爱员工，而更重要的是要传递给客户一个信息：我们有爱心，我们值得信任。

关键词三：专业深度

每一家公司和品牌所处的行业属性将会决定传播内容和题材类型，专业深度也成为了此次疫情期间不少行业研究机构、银行、券商、财富等机构的传播策略，快速响应制定疫情期间与行业及业务相关的研究专题、线上直播、研究报告及文章等，密切策划与业务相关的传播，向外界传递业务不会因疫情所影响，更是一次向客户增加专业信任的机会。

关键词四：前景未来

从2003年非典，到2009年甲流，历史上无数次突发事件表明，疫情都是短暂的，而此时此刻，全社会在关注疫情进展及加强个人疫情防护的同时，也更需要正能量，正能量足以增强疫情防控信心，展望未来前景及市场信心也同样至关重要。

面对未来，唯一能确定的就是不确定！对于企业品牌传播而言，永远没有固定程式，符合自身品牌定位和目标受众群体所关注点，皆可行！