美容行业优惠券发放的两个误区,以及如何用这个商业模式解决问题
发放优惠券是美容行业吸引新顾客的常用手段,这是一种成本很低,方便实行的宣传和推广手段。然而在实际操作中,很多美容机构雇佣了相当数量的工作人员在街头巷尾发放优惠券,真正被吸引来店内消费的人却只占非常低的比率,消费提升不明显。优惠券的作用真的有限吗?
为什么会出现这种情况呢?这里需要看清优惠券的的两个误区。
误区一、金额小/门槛高的优惠券发了没有效果,反倒让用户不满
比如我曾经在街上遇见很多美容店发放优惠券,接过来一看,“在本店消费1000元返现20元”“办理本店VIP套餐的顾客可享受每月8.8折的优惠”。
这些优惠的金额实在太低,让很多顾客一看店家的提供的折扣没有诚意,更加不想到店里进行消费。
打印优惠券成本确实很低,找人发传单也花不了多少钱,可这优惠券发出去,顾客不仅没有被吸引,反而在心里给店家留下了一个坏印象,优惠券反而起到了反向宣传的效果,得不偿失。
误区二、金额大/门槛低的优惠券发了成本太高,没有增量销售额
有些店家为了在开业初期吸引顾客,下了血本,发放的优惠券金额令人瞩目,“凡到本店第一次消费的顾客可免费领200元代金券或等价商品”“只要在我们店办理VIP会员,直接提供半年免费基础服务。”花费了一大笔钱,顾客确实来了,但好景不长,问题很快出现。
1)留不住客户
很多客户就是为了领代金券和商品,消费完了之后就再也不来了,白白耗费一大笔宣传费。
2)VIP客户体会不到独特性
VIP会员谁都可以申请进行基础消费也享受会员待遇,让很多真正办理了会员的客户觉得心里不公平。会员的门槛太低就导致办理会员的人没有感受到特殊关注,更加留不住老会员。
所以,优惠券作用真的有限吗?仅能用于促销吗?
答案是否定的,优惠券在电商产品中具有多方面的运营价值,能够实现产品和用户运营的多重目标。优惠券作为营销工具本身并无优劣,系统有效的优惠券发放的策略、活动才决定了其作用和价值,优惠券仍是电商产品运营的重要武器,提升利益的关键在于如何利用好优惠券。
某捷径系统的“贡献红包模式”就可以完美解决这种困境。美容店发放的优惠券采用这种模式,任何顾客只要分享美容店的产品和服务,不仅仅获得在线佣金,商家还提取每天的营业额通过使用的某捷径专用小程序统计每个人的分享业绩达到的值,分配每个人的贡献红包。
这样,顾客能够获得的优惠就和店家的收益挂钩,想要获得更多优惠,就得确保店家有很多收入,顾客自觉就会帮助店家宣传引流,店家与顾客成了利益的统一体。
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