如何设计会员制？会员制的关键点很多企业知...

如何设计会员制？会员制的关键点

很多企业知道做会员制很重要，想搭建会员体系不知何从下手，有时候只是做到了一个预储值点功能

会员体系设计的关键点：两个维度——情感+利益

一、情感设计
情感设计的关键，就是要满足客户的精神需求，让客户从内心里认同你，产生归属感。
1、理念设计：理念既要高远，又要接地气，让客户对你更加认同（例如：樊登读书会的理念：帮助三亿国人养成阅读习惯）
2、等级设计：不同会员有不同等级，不同等级有不同的会员权益
3、仪式设计：仪式是对会员的情感投资，让会员重视自己的身份和权益
4、荣誉设计：荣誉可以让客户获得满足感，对你产生归属感
5、服务设计：在每一个服务环节创造沟通机会，推动会员升级和转介绍

二、利益设计
利益设计的关键，就是要满足客户的物质需求，让客户为了维护这种特权而不断复购和转介绍。
1、价格特权：会员在意的不是价格的绝对值，而是特权有没有得到维护
2、赠品设计：赠品要限时、限量、有仪式感，要塑造赠品的价值
3、积分设计：积分与会员的消费挂钩，并且能兑换各种商品
4、预储值设计：预储值可以提升复购必然性，提升复购频次和客单价
5、转介绍设计：会员收益要和消费与转介绍捆绑，但收益最好不要是金钱。

通过情感和利益的设计，会员可以享受非会员所没有的特权，这种特权感不仅让会员精神和物质上都得到了满足，也增加了他们逃离
学习参考《社群商业模式藏宝图之会与会员体系设计》