劳动节 | 致敬每一位坚守在岗位的客服人

“寒冬”已过，“暖春”踏来。

2020年的春夏如约而至。

这场抗“疫”狙击战虽然影响了我们的生活

但是……

它没有浇灭我们燃起的希望

它没有击败我们争取胜利的决心

它没有阻止我们坚守岗位的热情

2020年5月1日，这注定是一个不平凡的劳动节。让我们共同唱响这首赞歌，致敬那些一直坚守在岗位上的可爱的客服人；

行业里流传着这样一句话，要问疫情过后哪个行业的复工率最低，答案应该是客服行业，因为这个行业从未停工过。

是的，当病毒无情的来袭；当所有人响应号召居家隔离；当工厂停工、店面歇业；当街道的喧嚣与繁华戛然停止；当我们的生活被按下了暂停键……

有这样一个地方，从未有过片刻的静止；

有这样一群人，从未停止过自己的工作；

这个地方，就是客户服务中心；

这群人，就是一直坚守在岗位的客服人；

虽然他们不是坚守在战“疫”前线医护工作者，只是默默无闻的坚守岗位，但是他们也同样放弃了与家人的团聚，不仅承受着被感染的压力，同样还承担着疫情给客户造成的焦躁情绪。他们值得被赞颂；是他们的坚持，让这平凡的岗位星光闪动；他们亦是这战“疫”场上的最美逆行者。

感谢他们，可爱的客服人；为抗击疫情期间的全国服务保障贡献自己的一份力；

感谢他们，年轻的客服人；青春年少时选择了这份高光背后默默无闻的工作；

感谢他们，温暖的客服人；用你们的耐心和专业解决了一个又一个客户的难题。

是他们用自己实际的行动——提供服务诠释着青年人的责任与担当；是他们用自己的工作激情承担着政府与群众、企业和客户之间沟通桥梁。

虽然在他们身上没有发生宏伟的故事、没有浓墨重彩，但是他们在疫情期间的没有选择退缩。用他们的坚持、热情、微笑，把“热线”变成客户和百姓的“安心线”。他们的大爱值得被赞颂，他们的坚持值得被牢记。

在5月1日国际劳动节来临之际，让我们共同唱响这首赞歌，致敬一直坚守在岗位上的可爱、可敬的客服人，传递正能量，为新生代客服人树立榜样和标杆。

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在整个疫情期间，中国客户服务节组委会联合客户观察发起了“寻找最美客服人” 活动，希望发现并记录在2020年这场战“疫”中真实的客服人和客服事，以这样的方式记录那些温暖的瞬间。

第四届中国客户服务节（CCSF）也将以 “弘扬服务精神、传递微笑服务”为客服节总主题，以“共同战“疫”，客服人在担当”为背景对那些迎难而上，主动请缨完美演绎“最美逆行者”进行表彰。客服人再一次在向全社会、全行业展示了新时代下客服人的精神面貌，体现了客服人不畏挑战、勇于担当的新时代服务精神，向全社会传递了客服人的正能量，进一步推动与提升客户联络中心行业的社会价值和责任担当。

一直坚守在岗位的客服人，让我们共同见证你们为行业、为社会、为客户付出的勤劳汗水。你们辛苦了！

客户观察

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