百度的“百年孤独”

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2020年 第 65 篇原创观点

昨天在脉脉上偶然看到这篇评论：

除了相对调侃的语言，文中大部分内容都是比较中肯的。

但是另外比较费解的是，为什么过了这么多年，外界对百度的认知还是只有“技术好”？

我们看一下BAT中的其他两位的大众认知。

如果用一个词概括外界对腾讯企业文化的认识，那就是“人性化”。

腾讯公司每年都会做离职员工的调研，非常重视员工感受，将人才培养及文化建设放置在企业发展的重要地位。

腾讯老板马化腾为人低调，这种“低调、包容”的印象也深刻烙印在了企业的文化中。

腾讯的员工很多GEEK、技术宅，只要在公司内部流程或产品体验过程中碰到了他们不爽的事情，就会积极在各种企业内部社区发表自己的看法，直到问题被解决。

对其他互联网公司来说，也许几个员工的投诉或建议不关心也罢，但是对于腾讯来说这是绝对要不得的事情。

说到扁平化管理，也许只有腾讯是在真实的践行。

而如果用一个词概括外界对阿里巴巴企业文化的认识，那就是“狼性”。

但尽管马云在公开场合提出过“福报”言论，但阿里巴巴官方依然避讳将自己的企业文化定义为“狼性”。

而其实，阿里的企业文化叫做“六脉神剑”。

六脉神剑，出自金庸武侠小说《天龙八部》，阿里的六脉神剑定义，字里行间，也颇有一种江湖武侠的飒爽凛冽。

“六脉神剑”的第一条，是客户第一。

后面几条分别是团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡；激情：乐观向上，永不放弃；敬业：专业执着，精益求精。

与腾讯相似的是，阿里的企业文化并非空谈，而是处处践行。

阿里巴巴绩效严格，3.25末尾淘汰，压力很大，用收入的高回报驱动人才对工作精益求精，勇于创新，并用团队的激情影响更多员工。

但说到百度的企业文化，大众对其始终无法建立明确的标签，可能会支支吾吾的说一句“技术好”。

但是这个评价放在十年前还适用，放到现在则缺乏说服力。

BAT，包括字节跳动、美团、京东、滴滴都有着较为成熟的技术栈，随着技术开发人才市场的流动，这种所谓“技术”的差距只会越来越小。

再说到百度曾经较为深入人心的企业价值观“简单可依赖”，描述的含义更多的、是基于AI技术提升用户工作及生活效率的影响。

但“可依赖”三个字，较为抽象，并且由于魏则西事件、“二跳”事件的发酵，利用AI赋能广告营销而非用户体验的做法，也较难令大众信服。

这也正是百度在企业文化及大众认知层面下的问题所在。

无论是腾讯、阿里，还是滴滴、字节跳动，甚至是滴滴，都有着自身极为鲜明的企业形象及认知标签。

但百度的标签以及企业价值观，始终没有建立起来。

标签化的企业人格化印象可能与企业的PR策略有关，但缺乏这种人格化印象会影响用户、影响求职者、合作方、甚至投资人。

最终导致与之对应的互联网产品，难以占领用户心智。

百度给人的感觉，就像一个踽踽独行的行者。所有人都知道他很努力，但就是很难有人与他共情。

百度，百度，“百年孤独”。