这是什么操作?罗布泊队员散团后又转账了
掰着指头算,今天是我们7.10罗布泊团期出无人区的日子。虽然已经好久没有收到过投诉了,但我内心还是有点担心的,万一哪个队员出来后有不满意,可是要砸了我们的金字招牌啊。按照惯例,我就只需要静静的蹲在活动群里,等领队和队员们穿越期间的图片和视频集锦就可以了,按照往期经验,图片和视频发的越多,说明队员们线路满意度越高。
群里队员们开始发图片了,我悬着的心放了下来。突然,队员老田的微信闪了一下,队员小窗给我发信息,这可不是什么好兆头,我赶紧点进去查看,不是文字图片语音信息,而是一千块的转账?莫名其妙给我转账干什么,这是让我帮买景点门票,还是需要代订酒店呢,最近到了西北旅游旺季,住宿和景区都有些紧张。
图片来自7.10团期罗布泊
说起老田,我们的相遇还是有点神奇,七月初的某天,我发现头条后台私信有条未读消息,打开一看,是一位粉丝的留言:我们想走罗布泊,六个人,请和我们联系。一般这种诉求明确、用户定位精准的好事,是轮不到我身上的,肯定早被我们其他同事瓜分了,但是我那天醒的有点早,就留了我的微信号,没过多久,老田就加了我的微信。
老天倒是开门见山,上来如同竹筒倒豆子一般,把自己的情况和诉求给我说了一遍:他四年前走过四大无人区连穿线路,后来又应朋友之邀于2019年又走过一次罗布泊,等于他有两次罗布泊无人区穿越经验。因为平常比较喜好旅行,全世界都去的差不多了,所以他周边汇集了一大帮跟他差不多志同道合的朋友,这些朋友只要一往中国西边走,就会找老田出谋划策,帮着张罗。老田也乐于干这种乐于助人的事情,这次他有六位朋友两辆车,想走罗布泊,所以又求到老田这里,让他帮忙组织对接一下。然后他也把他之前的几次无人区穿越经历中,优点与不足给我们一一说出,说如果有可能,尽量扬长避短。我一听就知道是那种野鸡团操作模式,我把我们的线路和后勤服务保障都给老田说了一遍,老田说别整那没用的,给我们整点实惠的,价格能不能便宜点,要是能便宜,我就替他们拍板,在你们这里预定了。
7.10
我说这个还真便宜不了,我们线路价格都是统一的,没有优惠空间。老田失落的回复了一句:好吧,我知道了。
本来我以为故事就到此结束了,毕竟每年因为还价跟我们谈崩的人也不少。也不多老田这一个,结果第二天老田又来找我:刘队,我看你朋友圈,咱们好像在一个频道啊,尤其是对于社会问题,抗战以及民国历史的一些看法。本来现在旺季挺忙的,我也没工夫扯闲篇,但是一说到自己感兴趣的历史,我就又来了精神,然后我俩就一句接一句的聊了起来,我发现在某些问题的观点上,我俩确实是惊人的相同,所以我俩聊的时间挺久,中午该吃饭了。我说田大哥,要么咱们下午再聊?
老田:不聊了,不聊了,不耽误您正经工作了,话也说到这份上了,咱们这个价格是不是能多少给点优惠了?
哎呦,原来在这等着我呢。经过两三个小时的深聊,我发现我跟老田不仅有很多共同话题,还有不少共同的朋友。不给点优惠,实在说不过去啊。我说,田大哥要不这样吧,优惠呢我也不大好给,毕竟都是统一价格,这样您来跟您六位朋友一起参团,他们六位正常付费,我直接给您免一个费用,您看行不行。
老田:这优惠力度可以了啊,只是我罗布泊去过两次了,那地方也没什么好玩的,现在又热,我实在不想进去,要不然,您把我这个免费名额按到六个人中的某一个,直接按他们是五个人收费。
我说那还行?我这么做的目的主要就是让您来我们的无人区线路上体验一下,让您知道罗布泊不应该像之前您那么玩,只要把线路行程规划好,罗布泊线路又好玩、又刺激、景色还好,来完一次,还想来第二次。您这都不想来了,说明上次没玩好,心里留下阴影了,我这得帮您把这个阴影消除啊。
目前据我所知,市面上的罗布泊无人区线路大致可以分为三种,第一种最可恨,纯粹属于坑蒙拐骗类型的,就是在罗布泊外围的哈罗公路或者大海道转圈圈,罗布泊无人区核心景点一个也不进,转够了天数或者队员们失去了耐心,就又转回城市,庆功宴一搞,皆大欢喜,各回各家,骗完这一波,回头再骗下一波,罗布泊线路的名声就是被这群不讲武德的“同行”搞坏的;第二种就是打卡赶路式的,罗布泊无人区内的核心景点八一泉、彭加木失踪纪念地、感恩碑、自流井、大峡谷这些景点,大部分情况下他们也会到,但只是以到达为目的,下去拍张照,继续赶往下一点。可能是受制于后勤保障物资不足,也有可能是穿越前没有打招呼报备,他们的行程很匆忙,一般两三天就跑出了罗布泊无人区,老田之前走的罗布泊线路就属于这种;第三种我认为就是我们这样的,正规操作,出发前团期、行程、后勤保障提供的服务挨个讲清楚,每天行进多少公里,每个关键点停留多长时间,在之前操作经验的基础上,都安排合理的弹性空间。虽然价格可能会稍微高一点,但是行程体验好,队员满意程度高,线路复购率也不错,这是我们这些年坚持做的。
老田一开始不相信,我们还能把罗布泊玩出花来,但是见我死活不同意降价,也就只好跟着他六位朋友一起来参加了。
以上是老田来参加我们罗布泊无人区穿越线路的背景交代,今天下午是他们这一批15名队员走出无人区,重回人类文明的预定日期。但是老田无缘无故给我发一千块钱这是什么意思?还好我困惑的时间不长,老田的长语音发了过来,原来是老田说我没有骗他,罗布泊线路真如同我跟他说的一样,这一次玩的太爽了,另外他们七个人对于我们后勤协作团队的工作人员都特别满意,一致要求老田转点钱表达一下心意。
这肯定是万万不行的,我们已经收了该收的团费,挣了该挣的钱,怎么还能要客人的事后小费呢,虽然老田又给出了若干个理由,希望我能收下他们的心意,但事情一码归一码,该收的钱我们一定要收,不该收的钱绝对不能收。不过话说回来,能受到老田这种无人区资深穿越队员的这种方式认可,我们还是有点小骄傲的。
老田鼓励我,一定要把你们这种操作模式保持下去,以后你们都不用打广告了,只要靠老队员们的口碑转介绍,你们线路的客人就会源源不断。多么希望老田的祝福早日成真啊。
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