每一个让人想辞职的工作背后，都有一个令人心累的同事
编者按：本文来自微信公众号“LinkedIn”（ID:LinkedIn-China），作者：晋良，36氪经授权发布。
最近，公司入职一位新人。
他的优秀，大家都看在眼里。
或许是因建功立业的欲望驱使，无论做什么事，他都非常急，说话也很耿直。
遇到事，需要我们协助，他会说:
“这文件你帮我看看，快点，我着急。”
“这事就交给你了，你来帮我搞定。”
新人不管我们忙不忙，每次都用领导语气，命令我们做事。
见他不近人情，我们也不吃这套。再来求助，直接拒绝。
新人最后还在埋怨我们冷血，甚至找领导打小报告。可我们也想说，年纪轻轻，你为啥不懂得协商呢？
其实在职场，没有一杆子能插到底的事。
小到同事日常协作，大到跨部门做项目，因为牵扯着众多人情、利益、精力方面的问题。
困难一定存在，拒绝也常会出现。
只有保持弹性，大家互相商量着来，才有机会实现目标。
所以，我们在不断精进自己，提升能力的同时，不能忽视协商的价值。
也借着这篇文章，咱们来聊聊关于协商的事。
从人际关系审视工作
提到协商，肯定有小伙伴觉得，这和商务谈判一样，要耍心眼，让自己获利。
看似这没毛病，但我劝你别这样做。
为何?
因为我们和同事的协商，不是一锤子买卖。商务谈判那套，对外可以，对内并不合适。
就像我的前同事A，人非常聪明，也很会忽悠。
在外面谈客户，把人家拿捏在鼓掌中。回到公司，小眼睛一转，还想对我们用套路。
他这点心思，我们一清二楚。
平时就是碍于同事面子，面对A的求助，大家也都会帮。
可时间一长，A总空手套白狼，让人犯膈应。
我们觉得自己吃亏了。
许多同事（也包括我），当时都是能力不咋行，内讧第一名。
想占我便宜？那必须得从别的地方找回来。
之后A成了公敌。
大家用内斗拆台，把他的路给堵死。
所以我们与同事相处，就像人的眼睛，眼里容不下“套路”这种沙子。
而协商的本质，就是在公平互惠的前提下，与他人互换资源。
想实现这个目标，得做些准备:
(1)先弄清自己在最近一段时间，主要任务都是啥？哪些事可能会突然出现?
提前有心理准备，在关键时刻，知道劲该往何处使。
(2)按照任务流程，在心里琢磨，办这些事，需要哪些合作关系?
弄清办事先找谁，哪些同事比较靠谱，避免后续踩坑。
(3)对可能会产生交集的同事，自己和他们的关系咋样?
提前套近乎培养关系，远比办事时才想着临阵磨枪要管用。
积极化解协商冲突
曾有朋友吐槽过，在协商时遇到的尴尬情况。
比如有些事，明明就是双赢的，可无论自己咋说，对方就油盐不进。
那个犟啊，能把人气死。
还有许多公司存在的内卷问题，各种无效加班与磨牙会议的存在，都增加了协商难度。
想解决这事，我们要先意识到，同事拒绝我们，这很正常。
因为说一句No很容易，若是说Yes，后面又会牵扯许多麻烦。
大家不愿意给自己找麻烦，这是人之常情。
而所谓内卷，它只是一种现象。
其本质就是大家互相缺乏信任，都为了自己考虑，都不想主动迈出做事的那一步。
当人们都把内卷的黑锅甩给公司，我们确实要好好想想，自己在一些该做的事情上，有没有做到位?
那问题来了，啥是该做的事?
主要有5点:
(1)明确自身核心需求。
在我们找同事协商时，既不能太唐突显得没礼貌，也不能为了铺垫绕来绕去。
因为大家都很忙。
若想在短时间内，让同事快速准确了解我们的意图，就要围绕两个核心来讲:
“我需要你做啥……”
“作为回报，我能给你提供啥……”
就是用真诚的态度说，别整花里胡哨的。
(2)倾听对方真实反馈。
听完我们的话，同事要么直接同意，要么就是支支吾吾或者干脆拒绝。
根据现实来看，后两个情况的概率要更大一些。
假设同事对请求并不感冒，我们也别急于反驳，而是要认真倾听。
因为第一轮交锋，双方就是互探虚实。
让同事完整把话说完，体现我们对他的尊重，摸清对方言语背后的潜台词，比执着于所谓的结果更重要。
(3)降低合作门槛。
若找到了同事犹豫或拒绝的原因，扭转困境的契机，就是我们能否解决对方的问题。
例如，同事觉得现在没空，那事情延后行不行?
同事说自己任务很多，那我帮你分担一些活，咱互相帮助行不行?
同事担忧协商的事太麻烦，那我把事情量化一下，消除你的顾虑，行不行?
只要自己之前和同事没仇，好说好商量，把合作门槛降下来，没人会故意跟咱过不去。
(4)让对方踏实放心。
如果同事对协商的事，缺乏信心，我们就要予以支持。
首先要告诉对方，这事我找你，是因为我认可你的价值，我相信你能做好。
适当拍拍马屁，夸夸对方，总没错的。
之后，再做出承诺让对方放心，万一事情搞砸，也和你没关系。
让对方能够放心，信心自然就有了。
(5)提供必要协助。
即便协商成功，我们也别撒手不管，因为工作上的事，都在时刻变化。
只要双方对于合作达成了共识，那就是一条船上的人。
若是后续对方出了啥要紧事，咱也得伸手帮忙，拽老铁一把。
这样做肯定不会赔本。
毕竟双方的合作若是越嵌越深，看咱这么靠谱，同事也不好意思放鸽子。
协商的事反而会更有保障。
逐渐培养人格魅力
虽说前期准备，和协商的及时应对，能帮我们实现目标。
但这不是最优方法。
从长期来看，积累自身的人格魅力，练就刷脸的技能包，很有必要。
施乐公司曾有位事业部总经理名叫：雷恩。
相较于频繁开会，或整天高高在上，他更愿意把时间投入在与下属的相处中。
例如，在不影响工作的前提下，他经常在办公区溜达，和下属闲聊，下班又经常组织聚会。
部门来了新人，他就亲自去培训。
见雷恩如此接地气，大家自然非常喜欢他。就依靠刷脸，他从下属这边获得了许多宝贵信息。
这反而方便了，雷恩追踪执行进度，摸清中层主管事情办得如何。
虽说我们不是总经理，但用人格魅力去刷脸办事的逻辑，都是一样的。
那问题来了，人格魅力咋提升?
对人格魅力，咱可以拆开分析。
所谓人格，就是我们的人品口碑。
落到实际就是:
(1)做事，敢为人先。
属于自己的事，我们不能掉链子，以身作则给同事树立榜样。
(2)担责，敢站人前。
事是自己张罗的，别期望有人能替我们操心。
只要想协商一件事情，我们就决定了这件事情的生死。
若是事情搞砸真要背锅，我们也得站出来扛着，不甩锅，这样日后才有同事敢再来帮忙。
(3)邀功，敢扶人肩。
属于我们自己的功劳，拿着应该，这没毛病，
但也别看见利益就往上扑，无论是物质还是精神方面，给别人留点，尊重同事的付出。
而所谓“魅力”，就是我们对旁人的吸引力。
落到实处，取决于三个维度:
(1)我们具备什么样的能力?
(2)我们能解决什么样的问题?
(3)我们的能力是否在持续进步?
这和相亲的逻辑是一样的。
我们除了外表光鲜，内在也得足够耀眼，还得持续成长，才能招人喜欢。
培养协商的推荐书单
(1)《关键对话》
推荐理由：
思考如何与同事相处，其实并不难真正困难的，是如何表达?
想要避免沟通翻车，平时练练嘴皮子，掌握沟通的内在逻辑很关键。
这本书，就提供了在工作场景下，与同事沟通可能会出现的问题，以及解决方案，是本不错的工具书。
(2)《别让猴子跳回背上》
推荐理由：
咱们都知道，平时领导让我们做事时，执行不力的情况，会经常出现。
而我们在和同事协商时，本质逻辑和领导授权我们做事，很类似。
了解领导授权，会出现的一些问题误区，也能帮我们提升在和同事协商时，应对问题的处理能力。
(3)《权力与影响力》
推荐理由：
这是关于职场人际关系，协商问题的圣 经。约翰P.科特教授，用了12年时间，完成这部著作。
它就像是一本百科全书，几乎可以解答我们在协商过程中，遇到的所有问题。
对于权利、影响力、人性、利益的见解科特教授写得入木三分，是本宝藏书籍。
超级推荐!
该文观点仅代表作者本人，36氪系信息发布平台，36氪仅提供信息存储空间服务。