【三湘文艺】雷莉莎/​身边的温暖

“党在我心中”特刊征稿启事

身边的温暖

作者：雷莉莎

雪天抢修

元月7日，小雪。

早晨7点醒来，特别冷，打开房门一看，下雪啦！

转身一看，老公正架着双人梯在厅里查电灯、电线，他说电灯不亮了。老公在厅里没查出问题，又楼上楼下将家里的插座、总开关等都挨个过细地查看，折腾了大半天还是没有找着断电的原因。

是不是没了电费？我说不会，电力局会来短信通知的。现在的生活要是没电，还真是十分的不方便呢。

吃过午饭，老公打开大门，雪花仍在微风中飞舞，望着阳台上的电表，他突然对我说：“是外线有问题，电表不闪光了。”原来如此。

这时，已是中午1点，老公说：“打电力局电话报维修吧。”我说：“中午休息，2点半再打吧，天这么冷，明天能来修就不错啦，今晚是没电灯也没电视看啰。”老公有些着急地说：“那就打电力热线先报故障。”我说“好！”接着拨通了电力热线95598的电话，成功申报了故障。

几分钟后，我的手机响了“你好！我是平江电力抢修人员，是你申报了电路故障吧，位置在哪？我们十几分钟后到，请保持电话畅通。”我把位置告诉了师傅并说：“天这么冷，你们从容些，不急。”但我有些小激动，赶快告诉了老公。过了十来分钟，师傅又来电说：“到了你家附近，怎么走呀？”我说：“我来接你们吧。”立即出门在路口接到了师傅和他徒弟，他们是开了一辆拖斗车来的，里面放了爬梯等工具，问了师傅姓李，约40多岁，中等身材。徒弟是才入职的帅小伙，大学毕业生。我说：“李师傅，辛苦你们啦！天下着雪，你们还要外出抢修，真是不好意思太麻烦啦！”李师傅说：“你告诉我们怎么走就行，不必出来接呀，天这么冷，莫冻嗒。”听了李师傅的话，就像自家兄弟，亲切又温暖。

来到家门口，我说：“李师傅你们进屋喝口热水，歇一下吧。”老公递上烟，师傅说：“不抽烟，先查看问题吧。”接着就打开了电表。老公指着连接电表线的方向说：“昨天邻居嫂子在山坡树上那里砍了枯枝，可能挂动了上面的电线。”老公便带着师傅去那里查看，果然是电线破了皮。其实，午后我们也去查看了，都没有查出来。一会儿的功夫，线接好了，我打开家里的灯，亮了稳了。师傅说：“可以了，我们回去了。”我说：“师傅快进屋烤烤火，喝口热茶暖暖。”师傅说：“不了，我们还有任务呢，走了。”我赶紧端上热茶给师徒俩喝，并拿了二个自家的橘子给他们，意在祝福他们在工作中平安吉祥。

约莫半小时后，丁咚，手机短信来了：“尊敬的客户您好，您于01月07日来电反映的……故障报修已处理，请回复数字对我们的服务进行评价：1非常满意；2满意；……你用电，我用心，感谢您的积极参与，祝您生活愉快！”我当即回复：1非常满意。

下午2点半，平江电力局维修部又打来回访电话，问我：“线路维修好了没？满意不？”我说：“满意满意，你们的服务周到又及时，真是雪中送炭，太满意啦，谢谢！”

如今的电力服务真是由过去的“电老虎”转变成“电暖炉”，温暖着我们老百姓的心。

医者仁心

1月12日，天晴。

早餐前，我在平江县人民医院的公众号上，预约了当天内分泌科严主任医师的号，看骨质疏松病。

上午9点，来到人民医院四楼内分泌科门诊，一会就到了严医师给我看病，他看了我的体检报告后说：“从你的病情来看，虽有好转，但不明显。你先做个检查，正好省湘雅附二医院内分泌科的教授罗主任在我院进行教学指导，检查结果出来后，你后天再到住院部来，我要罗主任亲自给你看，并给予治疗方案。”我听了好激动，连忙说：“好！好！”

2019年5月，我双脚胫骨疼，手臂肌肉结块，在县人民医院检查出骨质疏松后，治疗了一段时间，因当初有二样药县医院没有，就到省附二医院进行了正规药物治疗，治疗效果自我感觉还好。骨质疏松是慢性病，治疗起来需一个较长的过程。

今天挂严主任的号，是想看县医院是否有了省医院的药和针剂。结果，严主任说都有啦。这样，以后我就不必跑省医院了。

严主任说，“你对生活质量要求高，能重视自已的病是好事，但还需不需要继续打针，要罗主任给你看后再说。”

隔一天，上午10点多，我应约来到住院部门口，疫情防控不让进，我拨通了严主任电话，并交给门口的值班人员，严主任同他说明情况，我才乘电梯来到内分泌科住院部。这时，严主任和罗主任正带着医师们在查房，等到11点查完房，严主任又看了二个约来的门诊病人，就带我到罗主任面前，介绍了我的病情，并把我的检查结果给他看。罗主任认真细致地看完资料，同平江的医生们分析了我的病情，建议我继续打一针长效的针剂。

这时，严主任说：“打这种针剂要住院一星期，观察是否有副作用。”我立即说：“现在疫情期间，我不想住院，怎么办？”罗主任说：“在省医院不住院也能打，先备一粒防副作用的药，打针之前吃了，应该不会出现副作用的。”于是，严主任就给我开了药和针剂，并安排我在他们住院部输液打完了针。回家观察几天后，没有出现不舒服，我内心非常感谢俩位主任医师。严主任敬业又谦逊的医德，特别令人敬佩。从他们办公室墙头的奖牌也能看出严主任带领的团队很优秀。

1月20日，我发了一条短信：“严主任您好！腊八节康宁！我是14日打了XX针剂的病人，现没有什么不良反应。非常感谢您医者仁心的厚爱。祝福您新年工作顺利！万事如意！”严主任回复：“好的。”

为改善医疗环境，铲除“黄牛党”，缓解医患关系，近二年来，我们看到省级到县级，县级到乡镇医院的教学交流、专家坐诊，还有专项公益免费检查和免费看病等活动开展得如火如荼，各级医院的医疗资源共享，极大地方便了人民群众，医疗服务质量大大提升。

身边的温暖感动着我，让我感受到基层事业单位的服务，正是践行着“人民至上，生命至上。”践行着党的全心全意为人民服务的根本宗旨。

作者简介

雷莉莎　湖南省岳阳市平江县农业银行退休员工。岁月静好，且行且珍惜。爱好读书，喜欢记录生活感受，偶有文字见诸公众号，网络平台及杂志。

_{图片：作者}

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