【说话技巧】表现自我风格而不是“千人一腔”
转自：松柏林光的博客
【说话技巧】表现自我风格而不是“千人一腔”
首先，发言者应根据现场情况随机应变，避“长”扬“短”。这种方 法既快捷又方便，用得恰当，往往可以收到事半功倍的效果。
为了庆祝陶行知铜像落成，王校长精心准备了一篇精彩的讲话稿。举 行揭幕仪式那天，天气寒冷，大会刚进行了不久，会场上便响起了踏脚取 暖声。可事先安排好的发言还得一个个进行下去。当轮到王校长发言时， 天上还飘起了雪花，于是，他改弦更张，把稿子往口袋里一放，只讲了一 句话：“同学们，在此，我只想用陶行知的《自立人之歌》中的话鼓励大 家，那就是：'滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干。靠人、靠天、 靠祖上，不算是好汉。，”他的话音刚落，台下就传来经久不息的掌声。会 后，人们都称赞他是讲得最“棒”的一个发言者。
其次，可通过一个崭新的概念来划定你的听众，让他们对这个概念进 行自我认定。发言者对听众的称呼，看起来是个很简单很平常的事，但如 果称呼得体适宜，又新颖别致，将会对沟通发言者与听众之间的心灵起到
微妙的桥梁作用。
在某学校举行的纪念“五四”青年节即兴演讲比赛中，李燕就曾以此 先声夺人。在她演讲之前已有七名同学进行了演讲，他们的称呼大多是 “老师们、同学们”，李燕如果还用这个称呼，是很难引起听众注意的。于 是她采用了别人没有用过的称呼语：“未来的工程师、■会计师、厂长、经 理们，大家好！”（学校设有机械、铸造、会计、管理等专业）这一符合校 情又富有新意的声音，霎时像巨大的磁石吸引了听众，说话声还没有落， 一双双眼睛就都集中到了她的身上，这就为她的演讲创造了良好的开局， 奠定了成功的基调。
最后，以新奇的切人点取胜，要考虑出“奇”制胜。
在天津某大学图书馆的会议室里，1959届专修班的同学正在聚会，发 言者个个都是讲话高手，缅怀过去妙语连珠，抒发感情动人心弦。轮到王 教授讲话时，他想到了分别后40年的变化，想到有的同学已经去世，于是 就改换了一个切入点。他感慨万千地说：“人在痛苦和欢乐的时候，总要 想想亲人。此时此刻，大家一定和我一样，思念着我们班的每位同学。我 提议，让我们暂时收敛欢乐的心情，为几位离我们而去的同学默哀，以寄 托我们的缅怀之情（同学们立刻都静了下来，低头致意）；然后再让我们 举杯向未能到会的同学们表示真挚的问候和美好的祝福!（大家都举起了 酒杯）他用奇特的开头讲大家之所想，—一下子就引起了听众的共鸣，所有 同学都被他折服了。
篇末点睛：
我演讲必须达到这样的目的：听众即使蒙上眼睛，也能判断出这人是 我，而不是别的什么人。
[美国]威尔逊
【说话技巧】用精彩的开头吸引听众
1.开始就要逗引听众大笑
当你在作严肃的政治演讲时，是否觉得很难使听众产生浓厚兴趣？那 么，来看看英国文学家古卜林在开始政治演讲时，是怎样逗引听众大笑的 吧。他所讲的并不是编造出来的故事，而是他自己过去的经历，并且用一 种戏谑的口吻指出其中的矛盾。他说：
诸位，我在年轻的时候，住在印度。我常常替一家报社采访社会新 闻，这工作是非常有趣的，因为它可以使我有机会去认识一些伪造货币、 盗窃、杀人等这一类富有冒险精神的有才干的人。（听众大笑）在我采访 到他们被审判的情形后，我还要到监狱里去，拜望一下我们那些正在受罪 的朋友。（听众又发出笑声）我记得，有一位因为杀人而被判无期徒刑的 人，是一位绝顶聪明又善于说话的年轻人。他告诉我一段在他看来是他一 生最重要的话：“我觉得一个人如果一失足跌入罪恶的深渊里，他一定会 从此为非作歹不止，最后他竞以为只有把他人都挤到邪路上去，才能表现 自己的正直。”（听众大笑）这句_话真是妙不可言！（听众的笑声和掌声同
时响起)
2. 使你的心情仿佛悬在半空
下面是一篇演说开头的一段话，请你读下去，看看你对这开头是否喜 欢，是否使你立刻产生了兴趣。
在82年前，也正是这个时候，伦敦出了一本被社会公认为不朽的小说 杰作，很多人都称它是“全球最伟大的一本小说”。当该书出版之初，伦 敦市民在街头巷尾，朋友相遇，都要彼此问一声：“你读过这本书吗？”答 案一定是：“是的，我已经读过了。”这本书出版的第一天，便销出1000 册，两星期内共销出15 000册；自然，以后又再版了许多次，世界各国都 有了译本。在几年前，大银行家摩根用高昂的价格，买到了这本书的原稿， 现在这本原稿和摩根其他的无价宝物，一并陈列在纽约市的美术馆中。这 —部世界名著是什么呢？就是狄更斯所著《圣诞节的欢歌》。
你认为这篇演说的开始成功吗？为什么它一开始就能引起你的注意， 并且还使你的兴趣逐步增大呢？就是因为它勾起了你的好奇心，使你、的心 情仿佛悬在半空中一样。
3. 融入场最，即兴发挥
一次，美国前国务卿埃弗雷特在葛底斯堡国家烈士公墓揭幕式上发表 演讲，远处的群山、眼前的原野、伫立的人群、肃穆的气氛，激起他心中 波浪翻滚。他抛开讲稿，即兴发挥，“站在明静的长天之下，从这片经过 人们终年耕耘而现在还安静憩息的广阔田野放眼望去，那雄伟的阿勒格尼 山脉隐约地耸立在我们前方^弟兄们的坟塞就在我们脚下，我真不敢用我 这微不足道的声音来打破上帝和大自然所安排下的这意味无穷的 寂静”
这个开场白相当精彩，字字句句震撼着听众的心。
4. 用实物来刺激听众注意
在一个古钱币展览会上，一位男士用两个手指捏了一枚钱币，高举过 肩，这自然使观众都向他手上的钱币看。然后，他才外始演讲：“在场的 诸位，有没有人在街上拣到过这样的钱币？”接着，他开始讲述这枚钱币 的珍稀和他的收藏经过。
拿一些实物来给听众看，这是引人注意的一个最容易的方法。这种实 在的刺激物，有时在一些知识程度较高的听众面前，也会产生很好的 效果。
5.以故事导入话题
人们大都是爱听故事的，一般人尤其爱听演说者述说有关他自己亲身 经历的故事。已故美国著名牧师康维尔，曾把他的那篇《遍地黄金》演说 了 6 000次之多。这篇著名演说是这样开头的：
1970年，我们沿着土耳其底格里斯河顺流而下，走到巴格达城时，便 雇了一个向导，领我们去看西坡里斯、巴比伦
接着他把这个故事逐步讲了出来。这是能够抓住听众注意力的最好开 端，这种开端，十分简单明白，非常容易成功。它灵活轻松，能使听众不 知不觉地随着它走，因为他们都希望知道后来发生了些什么事，都会平心 静气地听他讲下去。
应当注意的是，随着生活节奏的逐步加快，时间以分秒来计算了，因 而，当今社会的演讲也要适应时代的这一特点，在演讲切入主旨之前，不 要绕太大的弯子，不要把时间过多地花在讲一些与主题无关或关系不大的 事情上，而应尽快打开场面，切入主题。
篇末点睛：
演讲是一个信息传播和反馈的过程。开头传播不顺利，会极大影响到 反馈的质量。而如果有一个精彩开头，也就获得了先机，就会把传播和反 馈的管道一下子打通，其意义不言而喻。
【说话技巧】演讲必须注重态势语
初学演讲者很难取得演讲的最佳效果的主要原因是，非言语技巧表达 得生硬或者根本不用。非言语是指用来配合有声言语以表达思想、丰富感 情的眼神、表情、姿态和动作等，它可以弥补有声言语的不足，把演讲表 达得更加生动。
看录像带里的自己你会感觉很惊讶,这是提高态势语言技巧最快的办 法——因为录像带不会撒谎。它会显示你意识不到的一些动作和手势。让 别人把你、的讲话录下来，然后把声音关掉看录像带，它将告诉你需要改正 的地方。
1.面部表情
最重要的一个面部表情就是微笑。对听众一个简单的微笑就可以迅速 拉近你和听众的距离。不幸的是，很多演讲者——尤其是那些商业演讲 者——他们感觉必须任何时候都带着他们的“扑克脸”。他们是严肃的商 人，他们有业务和身份，他们有责任的最底线。如果他们笑了，他们将看 起来像正常人。
用你的表情来强调重点，将你所讲的东西表演出来。你对你刚刚引用 的统计数据表示怀疑吗？表示不相信可以扬扬你的眉毛。你相信你的听众 与你立场不同吗？表示不相信可以皱皱眉。你在告诉幼儿园的孩子们，他 们将在升入一年级的时候有更多的家庭作业吗？表示不相信可以吐吐你的舌头。
2. 姿势
演讲者表现不同的姿势，听众就会产生不同的心理反应：演讲者懒 吗？病了吗？累了吗？所以，演讲者应当用一个标准的姿势来消除这些猜 测。将你的双脚轻微地分开，笔直地站着，并且你的双手随时准备做手 势，这是在做任何演讲之前首选的基本姿势。
不要靠在讲台上。偶尔这样做是不影响效果，但是靠在讲台上会让你 看起来很虚弱。
不要把手放在屁股上。这样你给人的印象将是一个专横的健身教练。 另外，这样做将会使你看起来像是在领着大家做游戏。
不要前后摆动身体。除非你在讲如何使用摇摆器或是在讨论晕船的情 况。没有人愿意看你前后摆来摆去，这样做会令人分心的。
3. 手势
有人曾经建议说：如果演讲者不知道该怎样去运用他们的双手，那就 用它们把自己的嘴夹住吧。这一建议虽然很偏激，但确实突出了演讲者的 一个普遍问题——用你的手干什么。你不能避开这一事实，你必须用它做 点什么，并且你的选择将对你的演讲起着极其重要的作用。
4. 穿着
俗话说：“佛靠金装，人靠衣装。”问题是：你将怎样装扮自己呢？答 案是：让你看起来可信——如果你穿着合适的话。
一件衣服就可以改变你的整个形象，而且会在很大程度上影响听众对 你发出信息的接受情况。丹·拉泽刚刚担任CBS晚间新闻主持人的时候， 他的支持率并没有预期的那么高，尤其是与传奇的前任主持人沃尔特·克 朗基特比起来，他给人的感觉太呆板了。拉泽开始在夹克里面穿运动衫之 后，问题才渐渐被解决。他的形象变得柔和了，支持率也升高了。
人们会对衣着做各种各样的判断，这是人的天性。从零售商那里的调査表明，穿着好的客人会比穿着朴素的客人得到更好的服务，这已经屡见 不鲜了。如果一个人穿着格裤子、条夹克、白袜子、黑皮鞋走进你的商店 的话，你、会认为他不太想买东西。 重要的是穿着代表你、所表达的信息的一部分，它应该支持彳尔的观点。
篇末点睛：
演讲中的“演”始终处于辅助地位，态势语的表达要受到有声言语的 限制，不能''独立一体”，更不能喧宾夺主。
1. 态势语的表达要建立在演讲内容的基础上，符合知觉、注意、思 维、情感过程的规律。如双手摊开分上、中、下三区，分别表示赞美、乞 讨、无奈三种意义，应用时要视演讲有声言语的内容而表现，不能随意组 合，错误表达。
2. 态势语要自然，有过程，有过渡。态势语要表现得得心应手，前后 连贯，过渡完整；不能太突然，不能与整体言语表达脱节。每个人都有自 己的习惯动作，在演讲中要取其“精华”，去其“糟粕”。
3. 态势语表达不能过多，要恰如其分，适度运用。有些演讲者为了迎 合少数听众的心理，矫揉造作，哗众取宠；有些演讲者从头到尾一个劲地挥手、眨眼、抖腿，却不传递任何信息。
【说话技巧】设悬念激发听众兴趣
设置悬念的方式是多种多样的：
1. 突兀的提问构成悬念。问题，总是听者所关注的，特别是那些与 听者的工作、生活密切相关的问题。所以，问题本身就是悬念。问题提出 得越突兀，悬念的吸引力就越强。
2. 以新鲜、奇异的事物构成悬念。新鲜、奇异的事物后面，隐藏着 新事为什么新、奇事为什么奇的悬念。构思即兴说话的悬念，精心选择、运用新奇事实材料，可使悬念高高吊起读者的倾听“胃口”。
3. 以鲜明的对比差异构成悬念。对比差异就是矛盾，越是鲜明的对 比，越是悬殊的差异，就越引人注目，就越能强烈地吸引听众去探究原因，去了解矛盾的发生、发展和最后结局。
4. 以越轨、反常行为构成悬念。正常的事人们不足为奇，超越常规， 一反常理、常态的行为，人们就要感到好奇了。构思即兴说话的悬念，巧 妙借助越轨、反常的事实材料，可收到出人意料、引人入胜的效果。
5. 以惊人的结论构成悬念。以倒叙方式布局的演讲，常采用这种思 路设置悬念。听众被惊人的结论所吸引，就会进一步去研究这个结论是根 据什么得出来的。所谓惊人的结论，不外乎言别人所不能言、不敢言，说 别人欲说但尚未说，讲别人心中所有而言中所无的肯定或判断之语。
请看下面的例子：
某大学举办写作知识讲座，主讲老师在谈到细节描写时，首先提出了一 个问题：“请问同学们，男生和女生回到宿舍时，摸钥匙开门的动作有什么 不一样呢？”台下的大学生们活跃起来了，有的私下议论，有的举手回答， 有的干脆掏掏口袋，模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。主讲老师让同学 们议论一阵后说：“据我观察，大多数的女生在上楼梯时，手就在书包里摸 摸索索，走到宿舍门口，凭感觉捏住一大串钥匙中的那一把钥匙，往锁孔里 一塞，正好门开了。而大多数的男生呢？他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口， '砰’的一脚或一掌，门不开，于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋，摸了裤 袋又摸衣袋，好不容易摸到了钥匙串，把钥匙往锁孔里一塞，打不开。原来 钥起摸错了。”主讲老师的描述引起了会场上一片会心的笑声，老师趁势总 结道：“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来，就是细节描写，而细 节描写的生动又来源于对生活的细致观察。”这位老师先制造悬念，让听众 探索悬念的答案，然后解答悬念抛出讲课要点，取得了很好的教学效果。
设置悬念的方法很多，可以运用与内容相联系的实物；可以运用突然 发出、与主题反差较大的情感；可以运用听众一时难以回答上来的串词; 可以运用带有夸张色彩的动作；可以运用录音、幻灯、录像设备等。
篇末点睛：
悬念的设置要注意的是：新奇，产生出人意料的效果；形象，处在情 理之中；到位，表达圆满自然。
设置悬念的位置，有的在开头，有的在转折处，有的干脆多层设置， 一悬到底。
1. 在即兴说话的开头设置悬念，引起听众最初的倾听兴趣。
2. 在即兴说话的转折处设置悬念，吸引听众产生新的倾听兴趣。
3. 在即兴说话中多层次地设置悬念，吸引听众一猜再猜，甚至一猜到 底，使听众保持对整个说话过程的倾听兴趣。
悬念的产生，得益于一些事实存在的不合理性。突然将一些令人莫名 其妙、迷惑不解的事情推到人的眼前，悬念就随即产生了。
【说话技巧】面试冷场时主动打破沉默
王建看了看表，距离面试结束还有5分钟，如果就此沉默下去，自己 这份工作肯定要砸锅。于是，他抬起头来对考官说：“我听说这个公司开 始的时候只是给人家做一些中介生意，经过老板和员工们的努力，用了几 年时间就发展成一家拥有200多人的大公司。看来公司有一种非常好的企 业精神。”
听到王建打破沉默的这句话，考官重重地点点头说：“是啊。”原来他 就是开始和老板一起创业的6个人之一，听到王建谈起公司的企业精神， 马上有了激情，和王建愉快地聊了 15分钟。临走的时候，他对王建说： “你很不错，等好消息吧。”
第二天王建就接到电话，他被录用了。
在面试过程中，冷场常常出现在谈话双方都没有激情的情况下，所以 要用你的激情保证整个面试过程气氛的活跃和热烈。如果冷场出现，一定 要主动打破沉默，找到可以激起面试官谈话兴趣的话题，或者运用提问打 破沉默，如“我们换个话题，好吗？”
你可以对自己以上所说做个补充。如果你刚刚谈了自己以前所取得的 工作业绩，你可以接着谈一谈自己还有哪些不足，或者还有什么让自己感 到遗憾的地方。可以从正面补充，也可以从反面，这样会让考官觉得你思 考问题很全面。
适当地总结一下，也是不错的处理办法。当考官沉默时，你可以大胆地 说：“总之……”为你的言论作个简短的结尾。事实证明，这样做效果往往不错。
你也可以另起一个新话题。最好能在面试之前就准备好这样几个话 题，以备不时之需。一旦遇到冷场，马上话锋一转，与考官进行新的讨 论，使对话朝着有利于你的方向发展。
面试开始时，有的应试者不善于打破沉默，他们出于种种顾虑而不愿 主动说话，只等待面试官打开话匣，结果使面试出现冷场。其实，面试中 的沉默有时候是许多考官的“杀手锏”，因为这能有效检验应聘者的心理 素质和办事能力。有的面试官故意不说话，只拿眼睛注视着对方，这其实 是一种无声的提问，他在等着应试者主动打破沉默。可是有些应试者却以 沉默对沉默，你不开口，我也不开口，结果使面试出现冷场。有的应试者 虽然勉强打破沉默，可是词不达意，语调生硬，反而使场面更显尴尬。这 样的错误是致命的，一个不善于打破沉默的人，会被认为是缺少交际能 力、缺少自信的人，会被认为是一个很难相处的人。一位人事主管说，在 与求职者面谈的时候，他就非常喜欢沉默，以此来看看对方的应变能力。 实际上，面试者主动与面试官交谈，会给面试官留下热情和善于与人沟通 的良好印象。
篇末点睛：
面试过程中的交流应该是互动的，无论是面试前还是面试中，应试者 都应寻找合适的话题打破沉默，不管这种沉默是无意的还是考官有意设置 的。这是一种自信的表现，也是一种能力。