思考可以快一点，但决策可以放在第二天（管理杂谈）
一、思考可以快一点，但决策可以放在第二天——今早想到《腾讯传》中说到的马化腾的决策风格，马化腾甚少或者几乎不在当天做决策，他总是等到第二天。我想到一些事情，跟管理有关，人是环境的动物，既能创造环境还能受环境影响，在一个急于做决策的会议环境中，所有的观点都是在支持决策的正确性，但一旦离开那个环境，沿着这件事，人可能就会变得更为理性，会有更多的角度来思考决策的合理性，我认为这是一种正确选择。请注意我在这里所谈到的“环境”这个词，很有可能是单一的立场、观点，尤其是情绪的感染，一旦与“情绪”有关，决策的正确性就会受到挑战。如若事情不是特别紧急，用不着当时就做决定，可以给多点时间来思考决策的合理性与科学性，像马化腾那样第二天再做决定。
二、人性化管理——人性化管理不是一味的人情管理，而是基于事实证据，相对公正客观的对下属进行管理，管理这个词稍微生硬，在此，我更喜欢使用“疏导”这个词，疏导的目的正如我在局部中的一篇标题：我们是来把事干成而不是跟谁置气。人有百样，职场小人也会有很多，当你无法确定谁是小人，又总是有人来跟你讲谁谁谁的工作动态并发表相关意见的时候，你唯一能做的就是倾听，但不要给出任何结论，你需要的是搞清楚事情的原委，尽可能的还源真相，而不是只听一面之词就得出和下出结论，然后给与“引导”，无论是告密者还是被告密者，你都需要给个交代，其实不是交代，而是一种态度，让添油加醋的告密者知道，你没那么好糊弄，也算是一种不动神色的警告，也让被告密者知道，他的工作做的不错。在很多团队管理中，团队的管理者大都有“护犊子”的现象，仁爱之心谁都有，但对管理者而言，看重的应该是事实和证据，不以证据为出发点的“护犊子”害是员工，至少没有正确的价值观。联系到我写说到的马化腾的决策风格，其实也在思考在团队管理中如何“有理有据有节”的管理和疏导你的员工。
因为一面之词而瞬间炸掉的管理者，从全局的概念来理解，不利于公司的整体发展，这会让某部分人看到你的喜好，进而图其所好并钻空子。尽管我们做不到绝对公平与客观，但我们还得尽可能的有相对公平和客观的管理理念。
三、管理不是因为看了几本书，就觉得自己可以做管理——作为管理层千万别认为只要发个文件就可以解决以前，在做任何一个动作之前先沟通与确认，达成共识以后再做决定不迟，所谓沟通既是方法还是尊重，你都没有这个概念，就不要要求员工有这个概念。今天带团队，尤其是一线团队，你得让人服，服不是因为你的职位，而是你做事的方式与能给员工和团队带来的希望。 好棋手通常都知道并接受自己同时也是更大棋局里的棋子。
很多管理层在当前会认为，90后或者00后较难管理，这里面有个对立，那就是，行政命令是一种纸质行为，具体到实践，是人在做，而只要涉及到人，就会有个性，就会有操作上的难点。无论时代如何发展，我相信只要是个正常人，你需要把握住一个词——“成长”，涉及员工的成长，团队的成长和业绩的成长，如果一定要再加上一点，那就是自我的成长。四者同时兼顾，就达到了管理的目的。
四、我们哪些方面还做的不够？——这两天我和三个同事去淮南出差，这里面还包括我的助理，我就发现一个问题，我的助理一直在接各种业务电话，是员工打来求救的，我当时在想，是不是我们哪里出了问题或者说做的不够不到位，所以才导致我的助理来帮我阻挡各种业务骚扰，或许算不上骚然，但这完全不正常。我理解中的管理应该是，在一个团队或者公司里，你在不在，员工都能有序进行各种工作，尽可能的将并不那么重要的事情都能自己搞定，但我发现我们不是。在回来的路上，我也在思考，也顺便将这些思考跟大家分享：
作为一个管理层，如果每天都能接到各种各样的员工求救，只能说明这个团队是有问题的，其一，我们还没有将员工的能力培养起来，他还不具备独当一面的能力；其二，员工的依赖性比较强，他没有意识到，如果没有管理层的存在，他也能将这件事做好；其三，如果能力达到，主动性比较强，那就只能说明我们的授权体系有问题，员工并不清楚哪些事情他可以搞定，哪些事情是他无法决定的。沿着这几个点思考，或许团队的成长会更快一点。
五、书面上的管理学知识可以参考，但并不一定适用——管理不是一堆文件和条条框框，只要你认识一点，管理是与人打交道的，你就必须明白，人是有温度，有思想，有个性，有脾气，有优点也有缺点的，那么你就不能按照书本上的东西硬来，这会适得其反。管理不仅考验智商还考验情商，这对管理者的要求会更高。要不为什么我总是认同谷歌的一句话：让你成为管理者的是你的头衔，能让你领导者的则是你的员工。这句话需要管理者好好理解一番。
六、在本篇的结尾，我想说一个现象，这个现象是前几天keso在自己的公众号中发表的一篇文章的标题——《计划的阿里和市场的腾讯》，有时候你很难取舍谁对谁错，这两家公司在国内算是非常成功和非常大的互联网公司，这两家有着不同的管理风格，马化腾给公众的形象正如前段时间流行朋友圈的文章《腾讯没有梦想》，马云则不一样，马云的阿里巴巴有着对世界更大的期许，但你不能说谁一定是对，一定是错，每个人的风格不一样，归根结底还是骨子里的成长路径不同，但最终你会发现，他们都在推动社会向前。要看出谁对未来社会的贡献更大，不是因为一个十年，两个十年，而是N多个十年才能得出结论。或许从我个人的角度，我比较推崇老子的一些做法和说法，这可能跟我一直在阅读的《诸子百家》有关，而能引起思考和推崇的则是其中的“道德经”。没有谁对谁错，但涉及到管理这个话题，我希望，不要一叶遮目，而要一叶知秋。作为管理者或者管理层，能尽量少刷存在感就尽量少刷，这对团队有利，有员工的成长有利，更有助于业绩和企业的成长，如果一定有规矩和规则，那也是围绕业绩业务开制定的普遍适用的流程。
写在最后的话：这两天出差淮南，说好的豆腐宴没看到，但尝到了当地的淮南牛肉汤，发现跟我在外地吃的牛肉汤完全不一样，于是拍照在这里，也算是个别样的角度。