物业项目经理的365天工作安排
一个项目的质好与否,有个人起着关键的作用,那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作,也就保证了这个项目的品质。
一年365天,项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容,还需将这些工作内容进行整理规划,在有限的时间里合理安排好每项工作,然后再根据计划有条不紊地来完成。
最后可别忘了分阶段对工作进行总结,检查反省,便于后续工作的顺利开展。
每天
物业项目经理每天必须做的事:
日检工作:每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况,包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查; 每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况,及需要经理或其他部门协调的工作,经理做好重点工作的安排及指导; 项目费用按权限报销审批; 考虑项目工作中不足之处,并想出准备改善的方法与步骤; 考虑自己一天工作失误的地方; 项目内外部关系的沟通和协调,包括工程维修或质量投诉、服务投诉,重大安全突发事件处理; 每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修及时,对重大维修事件亲自监督及跟进。
每周
物业项目经理每周必须做的事:
每周定时召开周例会,各部门负责人汇报本周的工作总结及下周工作计划; 一次与一名员工谈话,了解员工思想动态和工作情况; 对新入职员工培训学习情况进行抽检; 进行一次自我总结; 整理自已的文件或书柜; 对新招聘人员进行复试; 召开一次物业费收取情况专题会议; 各类周报表的审核上报总公司。
每月
物业项目经理每月必须做的事:
开一次全体员工大会; 实施业主接待日,每月第三个周日,经理亲自公开接待业主,了解业主的意见和建议; 与项目各部门负责人进行沟通一次; 对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核,对员工的转正、劳动合同的签订进行审核,对员工档案、培训记录进行抽检; 对管理人员月度绩效实施考核; 根据员工月度考核情况及平时的工作表现,开展针对性的培训与学习。
每季
物业项目经理每季必须做的事:
组织全体员工集体活动一次; 收集员工的意见和建议; 对项目资产盘点表签字确认; 思考和研究目前管理上存在的问题,并做如何突破的创新计划,对标准化提出实践意见; 与老总沟通一次。
每半年
物业项目经理每半年必须做的事:
半年工作总结及计划,参加总公司半年度工作会议; 组织召开项目全体员工大会; 抽查业主满意度; 组织管理人员外出学习和参观考察; 对项目管理制度以及标准化操作流程的有效性考评一次。
每年
物业项目经理每年必须做的事:
上报年终总结及计划(包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等); 组织召开项目年底工作会议; 参加总公司年度工作会议; 组织一次以上大型的小区活动; 年底安全大检查; 年度人员定岗定编的制定和审核; 年度收支预算的编制。
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