查理芒格总结清单：25个人类误判心理倾向(上)
文/茅屋小草
摘自《穷查理宝典——查理·芒格的智慧箴言录》，豆瓣评分8.9 ，有超过1.1万人打分，还有如此高的评分，可见足以算得是一本好书。
查理·芒格是谁？你或许知道股神巴菲特，而查理·芒格就是他“背后的男人”。
在过去的近50年里，二人联手创造了有史以来最优秀的投资纪录——伯克希尔公司股票账面价值以年均20.3%的复合收益率创造投资神话，每股股票价格从19美元升至84487美元。
如果说巴菲特是投资市场的猛虎，那么查理·芒格的智慧和思想无异于是他的添翼。
查理·芒格主张建立跨学科的思维模型，这本书也一如他广泛涉猎的知识一样，非常丰富。
今天简单分享一个重要内容，是查理·芒格总结推崇的25个人类误判心理倾向。
这份清单能够广泛应用于我们的日常生活和工作，帮助我们做出更理性的判断和决策。
一、奖励和惩罚——超级反应倾向
激励机制和惩罚机制，在改变我们的认知和行为方面，有着很强大的威力。而且这种威力时常被我们所低估。
举例：联邦快递夜班工人的考核机制
为保证货物按时送达，联邦快递雇佣了一批夜班工人，他们必须按时完成工作。
但一段时间，他们总是不能按时完成。
管理层尝试了各种办法，动之以情、晓之以理，但就是没有效果。
后来有个人想通了：公司并不希望职员工作越长时间越好，而是希望他们快速无差错完成任务，所以他们按照小时来支付夜班薪水的做法是很愚钝的。
于是，他们把计薪方式改为：按照班次来支付薪水，并允许他们完成工作后提前回家。
结果，夜班工作的运转效率大大提升。
【小草解读启示与应用】：
这对于从事管理工作的人来说，有很大的启示：用利益机制驱动员工，要比用道德更有效。
对于企业而言，需要采用科学完善的会计系统和内部审计制度，对败露的不轨行为进行公开严厉惩处，来避免职员为获得个人利益而采取有损公司利益的行为。
另外，它也提供了一个谈判/沟通的启示，“如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。”（富兰克林《穷查理年鉴》）
此外，因为激励机制，也会引起广泛偏见，人们会怀疑或有保留地接受专业顾问的建议。
比如说，你想购 买 保*险，但保*险顾问如果一直强推某款产品，你可能会产生疑虑——是否是因为这款产品的佣金最高呢？
对此，我们的对策一般是：
1、如果顾问提出的专业建议对他本身特别有利，你就应该保持谨慎。
2、在和顾问打交道时，学习和使用该行业的基本知识。
3、复核你得到的建议。
二、喜欢/热爱倾向
由于遗传因素的影响，人类天生就喜欢和热爱对他好的人。
一般来讲，人类终身都会渴望得到许多和他毫无关系的他人的怜惜和欣赏。
这一点会促使人们：
1、忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺；
2、偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动。
3、为了爱而扭曲其他事实。
【小草解读启示与应用】
喜欢/热爱会引发倾慕，倾慕也会强化喜欢/热爱倾向，这种反馈模式一旦形成，有时会造成极端的后果，比如一些人会为了帮助自己心爱的人而不惜自我毁灭。
为避免这种倾向产生糟糕的后果，我们需要时不时从热爱的粉色泡泡里跳出来，多听取一些旁观者的建议想法，才可能保持客观理性。
举个亲身的例子，笔者曾经是某读书会的深度用户，但偶然听到一位朋友对该读书会的负面评价，当时心态是极端反对那个朋友，只想与他争论辩驳。
再后来，当我阅读了更多的原书，才开始了解读书会那种压缩式阅读的弊端——读书是很个人的，别人认为的精华，未必完全等同于你需要的精华。独立思考很重要。所以我到现在还是很感谢那位朋友。
再比如，前几个月曝出的，某明星的粉丝圈大量购买新歌刷销量的事儿，家里有矿的么也就算了，比较无奈的是家庭拮据的学生党，透支了花呗信用卡去给刷销量，这就有点一言难尽了……
所以说，多读书，保持理性很重要啊。
当然，这种倾向也会有好的一面。比如，如果你热爱敬仰一个人，那么你也很可能从中获得榜样的力量，让自己变得更好。对于社会而言，吸引一些令人敬爱、值得倾慕的人进入某些重要的行业（如教育），也能对社会大有裨益。
三、讨厌/憎恶倾向
与喜欢/热爱相对的，讨厌/憎恶的倾向，往往会对认知产生深远的影响：
1、忽略其讨厌对象的优点。
2、讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动。
3、为了仇恨而扭曲其他事实。
这种倾向会导致人们的认知出现极大的偏差。
比如，当世贸中心被摧毁时，许多巴基斯坦人立刻认为是印度人干的，而许多穆斯林则认为是犹太人干的。
【小草解读启示与应用】
在职场，如果你因为某些事情，而对同事/员工产生怨恨，这可能会使你产生认知偏差，直接把这个人一棍子打死。但对于个人长远利益来说，现代职场是需要广泛合作的，树敌并不是一件好事。
比如，乔布斯和比尔·盖茨算的上是生意上的竞争对手，乔布斯也曾公开讽刺微软抄袭模仿苹果产品。但在乔布斯重返苹果，面临资金压力时，比尔·盖茨不计前嫌地投资苹果，让其顺利恢复运转。当然，这笔投资也让比尔·盖茨获得了收益。
所以，我们需要对自己的讨厌/憎恶倾向保持谨慎和克制，避免非黑即白的标签式认知，保持一定灰度，才有可能做出更理性的决策。
四、避免怀疑倾向
人类的大脑天生就有一种尽快做出决定，以此消除怀疑的倾向。
对于陪审团和法官而言，为避免这种倾向，他们不能立刻做出判决，而是需要经过慎重的考虑。
【小草解读启示与应用】
做出决定之前，我们需要尽量让自己保持客观。
五、避免不一致性倾向
为了节省运算空间，人类的大脑会不愿意做出改变。这是一种避免不一致的形式。
很少有人能列举出自己已经改掉的坏习惯，但大多数人都有大量持续很久的坏习惯，尽管他们自己也知道这些习惯不好。
大脑的抗改变倾向还使得人们倾向于保留几种东西的原样：以前的结论、忠诚度、身份、社会认可的角色等等。
如果任由避免怀疑倾向引发的快速决定和拒绝改变这种决定的倾向相结合，将会使现代人的认知出现大量的错误。
新思想之所以难以被接受，并不是因为它们本身太复杂，而是因为它们与原有的旧思想不一致。
有时，一些人会利用这种倾向而博取对方的好感。
比如曾经默默无闻的本杰明·富兰克林向大人物请求一些无关紧要的小忙，比如借一本书。
从那以后，那个大人物就更加欣赏信任富兰克林了。
因为一个不值得欣赏、不值得信任的富兰克林与他借书给富兰克林的行为中暗示的赞许并不一致。
【小草解读启示与应用】
利用大脑的避免不一致倾向，我们花一些努力尝试养成好的习惯。一旦养成习惯，坚持下来就容易很多了，不坚持反而会变得困难。
关于交友的应用，让别人帮一个小忙，可能比你去帮他，更能获得对方的好感。身边就有一个这样的朋友，非常善于和地位更高更权威的大佬交际，他的主要方式就是提问、寻求大佬的帮助。
不过个人观点，如果人际关系永远是一方付出、一方索取的角色，从长远看是不利的。适时的回馈（物质或精神）是需要的。
六、好奇心倾向
在发达的人类文明中，文化极大地提高了好奇心在促进知识发展方面的效率。
【小草解读启示与应用】
利用我们的好奇心天性，让自己保持终生学习。
七、康德式公平倾向
它要求人们遵守某些行为方式，如果所有人都遵守这些方式，那么久能够保证社会制度对每个人来说都是最好的。
比如在现代文明社会，陌生人之间有文明排队的习惯，这样所有人都能按照“先来后到”的规矩得到服务。
【小草解读启示与应用】
在管理方面，制定公开透明的考核标准，能够让团队更好的运作。
八、艳羡/妒忌倾向
兄弟姐妹之间的妒忌明显是非常强大的，并且儿童往往比成年人更容易妒忌自己的兄弟姐妹。这种妒忌通常比因陌生人而发的妒忌更加强烈。
生活中的妒忌也无处不在，比如当大学的资金管理管理人员或者外科手术教授拿到远超行业标准的薪酬时，校园里会一片哗然。
巴菲特不止一次明智地指出“驱动这个世界的不是贪婪，而是妒忌。”
【小草解读启示与应用】
避免因妒忌而迷失自我，产生偏激的行为。相反，利用妒忌心理鞭策自己更加努力是可参考的。
九、回馈倾向
与社会性动物的基因程序相似，人类有以德报德、以牙还牙的倾向。这种倾向能够促进团体合作。
蚂蚁对其繁殖群体之外的同种类蚂蚁表现出极端、致命的敌意。
化解过激的敌意的标准方法是，人们可以延迟自己的反应。托马斯·墨菲说“如果你觉得骂人是很好的主意，你可以留到明天再骂。”
利人利己的原则和回馈倾向结合，会引起很多有建设性的帮助。
有时，这种倾向，也会带来误导。比如，当汽车销售员给你倒了一杯咖啡，你很可能因为这个礼节性的行为而在买车时多付了几百美元。
对此，聪明的雇主会压制从事采购工作的职员的回馈倾向：禁止他们从供应商那里得到任何好处。
【小草解读启示与应用】
婚姻的经营，应用“情感账户”的原理，为对方付出，就是往情感账户里存钱，对方也会因为潜意识的回馈倾向，而给予一定回报。长此以往，情感账户就会越来越富有，婚姻也会越来越巩固。人际关系同理。
一如《影响力》一书，如果你是一个销售，可以稍微利用回馈倾向，在起初主动为客户做一些付出、帮助，长远看，能更好地帮助自己成单。
不过，角色转换，如果你是客户，就应该要了解这样的倾向，避免因为为了回馈对方，而不得不当了冤大头。
二者其实并不冲突。最好的成交，终究还是要以价值为基准，双赢原则。回馈倾向更多是让人际关系变得更加平滑温和。
十、受简单联想影响的倾向
斯纳金研究的标准条件反射是世界上最常见的条件反射。
在这种条件反射中，创造出新习惯的反射行为是由以前得到的奖励直接引起的。
例如，一个小白偶尔搓麻将赢了100块，后面再遇到打麻将，他会倾向性觉得自己会赢钱。
另外一种，反射行为是由简单的联想引发的。
例如，人们普遍相应一分价钱一分货，所以在几种同类产品中，许多人会认为价格最高的那款质量最好。许多商家利用这一心理制定了高定价策略。
再例如，网店售卖裤子的广告图里的模特，通常都是纤细大长腿，会给消费者简单联想：穿了这条裤子，我的腿也会看起来很细。
避免因为过去成功而做蠢事的正确对策：
1、谨慎审视过往每次成功，找出这些成功里的偶然因素，以免受这些因素误导，从而夸大计划中的新行为取得成功的概率。
2、看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。
波斯信使综合征：古代信使带来了战败的消息，君王出于愤怒杀掉了信使。现在用来代指因为讨厌听到坏消息，而讨厌带来坏消息的人。比如哥伦比亚广播公司的衰落，董事会主席不愿听到坏消息，于是始终活在谎言之中。
所以正确的对策：有意识地养成欢迎坏消息的习惯，保持明智和消息灵通。
【小草解读启示与应用】
大脑是偏好省力的，所以会倾向于把眼前的事儿与过往的经验/认知做对比、联想，然后进行决策。
但事实是，很多时候情况是变化的、复杂的。历史可以作为借鉴，但一定不能照搬。
人类本性是希望听到好消息，但早点知晓坏消息是好事，避免事态发展到更严重的程度。所以应该保持开放接纳的心态，迎接坏消息/批评。
十一、简单的、避免痛苦的心理否认
一位年轻男子在空难中丧生，他的母亲头脑正常，但是她拒绝相信儿子已经去世。这就是简单的、避免痛苦的心理否认。
这种倾向造成的最极端的后果经常跟爱情、死亡和对化学物质（酒精、毒*品等）的依赖有关。这种依赖会造成巨大的伤害，应该极力避免。
【小草解读启示与应用】
在职场中，如果受到了严厉的批评，很多人的反应都会是：这个老板是傻X，说话都当放X。通过对现实的否定，从而避免自己遭受更大的伤害。但另一方面，有可能也会失去了一次思考成长的机会。
跳出当局者角色，客观看待，有则改之无则加勉。
纵使现实残酷，但接受现实，勇敢面对，更值得推崇。
十二、自视过高的倾向
很多人会错误地高估自己，瑞典有90%的司机都认为他们的驾驶水平在平均水准之上。
这种误评也适用于人们主要的“私人物品”，人们通常会过度称赞自己的配偶，会不客观地看待自己的孩子。这是心理学中的“禀赋效应”。人们做出决定之后，就会觉得自己的决定很好。
自视过高的人往往会倾向偏爱那些与自己相似的人。有时这会造成组织团体很糟糕的状况。比如老板喜欢拍马屁的人，他招的经理很可能都是溜须拍马的，招的员工也很可能如此，这样整个企业就没人干实事了。
（人们很可能会过度受到当面印象的影响，但学术研究表明，从面试中得来的印象，其预测价值很低。看真实的过往业绩比伶俐的口齿更重要。）
托尔斯泰效应：人们不去改变自己，而是为自己那些可以改变的糟糕表现寻找借口。
个人层面，应对托尔斯泰效应的策略：
1、如果一个人能够改正糟糕的表现，却没有去改正，而是给自己找各种各样的借口，那他就是品德有问题，而且将会遭受更多的损失。
2、在要求严格的地方，如果一个人不作出应有的表现，而是不停地找借口，那么它迟早会被开除。
机构层面，应对托尔斯泰效应的策略：
1、建设一种公平、唯才是用、要求严格的文化，外加能够提升士气的人力资源管理方法。
2、开除最糟糕的不守规矩者。
当然，有时候高度的自我称赞是正确的，能产生建设性的力量。
在所有有益的骄傲中，也许最值得钦佩的是因为自己值得信赖而产生的骄傲。
【小草解读启示与应用】
想起一位业绩平平的前同事简历，简历几乎都把自己“包装”成了大咖。自视过高，是广泛存在的。
自视过高，有好亦有坏。好是让自己有自信，内心更有力量；坏是无法正确地认识自己，很可能会带来更糟糕的影响。
解决方案很简单，就是尽量客观看待自己。这很困难，但个人觉得有2个思路：一个是，把自己放到更大的环境里，比如你是部门业绩的前三名，那放在公司里比起来呢？放到行业里比起来呢？二是，与更专业资深的人士交流，获取相对客观的评价和建议。
（未完待续，下篇见日记列表）