岁末年初定战略，企业家的要务是什么？

作者：吴江燕

来源：德鲁克管理路径 

导语

岁末年初，每家企业都在着手做年度总结，战略规划。

但是，你有没有想过：企业战略应该始于哪里？

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战略源于使命

以我们的观察，对很多企业来说，所谓定战略，最常见的做法就是回顾去年的数据，在去年的营业额的基础上增长一个百分比，然后就开始做层层指派，接下来就是上上下下的讨价还价。这充其量只能算是做销售计划，而并没有进行真正的战略思考。

定战略的本质是决定做什么不做什么，进而将资源聚焦配置到面向未来的或有高产出的地方。

还有一些企业，会使用一些分析工具，对自身优劣势、对外部的机会与威胁进行分析，但是，依旧很难摆脱一个尴尬的局面，那就是自己认为战略制定得是不错的，可是一年下来，效果并不那么尽如人意，这时，很多老板就会抱怨说自己的员工执行能力太差。但是，真的是执行力的问题吗？

观察一下那些优秀的企业，他们制定的战略为什么能经受住市场的考验，能激励人心，能让员工们充满干劲，并能取得不错的结果呢？

其实，优秀的企业往往都有一样法宝，就是他们非常重视企业的使命、愿景、价值观。

他们通常都有一个清晰、明确且有力的使命。他们在制定战略时，使命都在发挥着关键的作用。

为了便于大家理解使命的意义和效用，我们来看一下阿里巴巴的使命：

“让天下没有难做的生意”。

在这个清晰的使命的指引下，阿里巴巴的上上下下都有很明确的努力拼搏的方向。

在这个清晰的使命的指引下，阿里巴巴在制定战略时，就不会被各种充满诱惑的所谓的机会牵着鼻子乱跑。阿里巴巴应该做什么不应该做什么，使命就是判断的依据。

在这个清晰的使命的指引下，阿里巴巴需要进一步发展什么能力，吸引什么样的人才，企业的资源应该往哪投放，就变得“显而易见”，各级管理者在遇到这方面的问题时，就更容易识别什么是正确的做法，什么是自己需要关注的要事。

战略源于使命，战略的制定为的是要达成企业的使命。使命是企业发展的指南针，是企业在做战略选择时的识别器。

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想通使命

才能定好战略

半年前，我受邀参加了正和塾的一个企业家学习小组的讨论，是关于企业的使命、愿景、价值观的。

企业家们很坦诚地跟我分享：

“我们企业的使命目前只是挂在墙上，看到别人都有，我们也得有啊，但是，现在定的使命，说实在的，我自己也没有什么感觉”

“我知道这个是很重要的，这好像不仅仅是关乎企业文化，更是关乎战略方向的，但是我们不太懂得应该怎么弄”

“我们目前主要是由人力资源部来做这个事情，和业务没有什么真正的结合”

“我们花钱请咨询公司帮助我们制定了使命愿景价值观，但是，并没有发挥我所期待的效用”

这些反馈其实很有代表性。

对于使命、愿景、价值观，很多企业家知道，但是，并不了解其深层次的内涵，也不了解这与自己的业务战略，与目标的达成，与员工的工作有什么联系。

使命的英文是Mission，还可以被翻译为“天职”、“任务”。

现代管理学之父彼得德鲁克先生是这样阐释使命的，他说：“使命是企业存在的理由和目的。”

没有使命的企业，对于自己到底为什么存在，自己付诸努力的目的究竟是什么，缺乏深入的思考，这样的企业往往会把赚钱当作企业经营的唯一目的。把赚钱当作唯一目的的企业，可能一时会有不错的收益，但其实是很难走得长远的。

顾客不会因为你想赚钱，你定了一个高的销售目标，就买你的产品或服务，他们付钱给你是因为你提供了他们所看重的价值，让他们有了好的体验和感受。

赚钱不是企业存在的目的，企业的使命才是企业存在的目的，赚到钱是企业透过管理，“把正确的事做对”后的结果。

企业是社会的器官，器官从来不是为了自己而存在的，器官必须要对外做出贡献。企业存在于社会中，就必须要对社会有贡献，要能为他人持续创造价值，才能得以持续存在，反之，一旦企业不能给外部创造价值，就没有人付钱给你，无论你有多努力，却仍旧是无法逃脱被市场所淘汰的命运的。

界定企业的使命，其实是在深入思考：基于企业自身的“长处和优势”，我们究竟要为外部做出什么贡献？创造什么不同的价值？

有人说：使命就是使出命都要干的事。

你的企业的热忱在哪？

你们使出命都要干的事是什么？

你们在为外部做出什么贡献？

你们在创造什么不同的价值？

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界定企业的使命

需要回答这三个问题

不论你身处什么行业，作为企业家，你在经营着一家企业，开始时，你可能是因为生计可能是因为看到了一个生意机会，但是，一旦你开始有了渴望自己的企业可以持续经营下去的想法，你就需要开始系统学习管理，从原点开始思考，思考你的企业的使命--存在的理由和目的。

否则，你不能算是真正意义上在经营一家企业，只能算是做个买卖，固守不变或心血来潮地跟风，都是很容易犯的毛病。

界定企业的使命，应该从哪着手？

界定企业的使命不是一件易事，就此，高管团队在一起研讨时，每个人可能都有自己的认识和理解。

这时，就要尝试回答德鲁克先生所提出的三个经典问题：

“我们的事业是什么？”

“我们的客户是谁？”

“客户看重的价值是什么？”

我个人认为，这里最难回答的就是客户看重的价值。注意：这里强调的是客户看重的价值，而不是企业所认为的价值。客户看重的价值，往往与企业所认为的价值是不一样的。企业很容易从企业自身出发，从产品或服务的提供者的角度出发，认为企业给客户提供的就是客户所想要的，但事实上这往往是错误的。

那些优秀的企业深谙其中的玄妙，他们会深入思考他们的事业是什么，客户是谁，客户看重的是什么。

尝试回答这三个发自企业灵魂深处的问题，界定或重新审视你企业的使命，你们为谁创造了什么不同的价值？

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界定企业的使命

是企业家的首要任务

作为企业的领航人，你的时间资源是企业最宝贵的资源，你的时间和精力放在哪，企业的成果就在哪。

要想企业能够可持续发展，企业家需要专门花时间去界定或重新审视你的企业的使命。

界定企业的使命，是企业家的首要任务。

好的使命，可以让客户产生共鸣：Yes! 这就是我看重的价值！

好的使命，可以为企业指明方向，是企业战略制定的指南针，是企业战略选择时的识别器。

好的使命，可以给企业里的成员带来意义感，可以激励人心，让人愿意为之拼搏和奋斗。

岁末年初定战略，对于企业家来说，花上整块的时间，沉下心来，好好界定或重新审视企业的使命，既是你的要事，也是责任之所在。