沟通的细节（２）首先要理解沟通的含义
于德州（平原）蓝天实验学校
——读《可以复制的沟通力》思考
袁建国
这是我关于沟通的第二篇文章。第一篇文章《与学生沟通，比“艺术”更重要的是教师的个人魅力》（文章链接），主要写了“心服”比“艺术”更重要，就算作是“沟通的细节（１）”吧。
我们回到本文。
看到题目，或许有的老师会觉得好笑：身为教师，有谁会不知道沟通的含义呢？那也太没水平了吧？！
您先莫笑！曾经的我，有很长一段时间就是那位“太没水平”的老师。
我一直以为，与学生沟通，就是想方设法让其“心服口服”。
其实也不只是我，樊登的《可以复制的沟通力》这本书上就明明白白地写着：仅仅让对方接受我们的要求是远远不够的，我们需要比有效沟通效果更高的沟通标准，就是既让对方接受我们的要求，又能让对方心悦诚服，即达到一种高效沟通的状态。
樊登老师的这段话，简化一下就是这样的：有效沟通只能让对方“口服”；高效沟通能够让对方“心服”。
朋友们，读到这里您停下来思考一下，上面这些有关“沟通”的认知到底对不对？
现在说说我的看法。
我觉得这种表述不完全正确。
查360百科，是这样描述的： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
下面还有详细的解释：
1.挖沟使两水相通。
2.指使彼此通连；相通。
3.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即:①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。
4.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。
通过比较不难发现，樊登老师的解释，仅仅是“详细解释”中的第四条。
教师与学生之间的沟通，如果仅囿于这一条，有时候会出现问题的。
对“沟通”正确的理解应该是，使双方“思想达成一致，感情得以通畅”，而不是仅指单向的“对方”。
举一个例子。
我们学校有一段时间要求学生上学放学都按照规定的线路走直线，这样做的目的一是为了“整齐划一、赏心悦目”，更重要的是为了避免学生因散乱而与进出学校的车辆发生碰撞。
一次雨后上学的时间，我在教学楼前值班，发现一年级的女生小雨不按规定路线行走，便大声训斥她：“站好队！”谁知小雨把我的话当成了耳旁风，继续大摇大摆地在道路中间走。旁边的值班的老师见状，一把把她拽到路边，斥责她“为什么不听老师的话”。
小雨大哭，口里不停地说着：“你们老师欺负人！”
原来，进校门的时候小雨是按照要求走的，但中途有一水洼，一个值班老师怕她弄湿鞋子，便提醒她说：“可以不走直线。”于是小雨绕过水洼，并“听话”地“不走直线”了，结果又被我和另一个老师训斥一段。
这个事例中，如果小雨被我训斥之后听话地站到了队里，是不是就可以视为沟通成功了呢？显然不是。因为沟通是双向的互通，而不是单向的“听从”。
如果我们换一种方式，发现小雨没按要求走路，先询问她原因，听她解释，再告诉她前边那位老师的意思仅是让她“绕过水洼”，而不是让她“可以不走直线”，那么小雨既理解了老师的用意，又接受了老师的要求，师生双方都得到了满意的结果，这才是真正意义上的沟通。
朋友们，这就是我的理解，您认为正确吗？
美国石油大王洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”
沟通大师卡内基说：“现在的成功人士，有80%以上是靠沟通力打天下的。”