为什么客户选择了你的同行 拒绝你

外贸的小伙伴会遇到这样的一种状况：我跟这个客户都跟进了快半年的时间，客户居然告诉我选择了我的同行。内心一万个草泥马呼啸而过！这个时候应该就要想想为什么客户选择了你的同行，拒绝你。

腾道告诉各位：你应该想的问题是，跟我的目标客户合作的同行的优势在哪？本来合作意向很强的客户换掉我，投向别人的怀抱！这是什么原因？

其实腾道告诉各位这完全是因为你的目标客户感受到了他自己所需要的东西，例如产品的质量、包装、售后服务等等这些因素，目标客户综合考虑所有的供应商，认为你的同行是最让他满意的，所以选择了客户。

所以小伙伴们应该要相信，在跟客户沟通的时候，你有让客户完全了解自己的产品吗？切实让客户体会到自己的产品质量、包装、售后服务这些吗？如果你连自己的产品卖点在哪都不知道的话，客户对你的产品何来了解，怎么知道你的产品是不是符合他的需求。

作为外贸员，你开发一个新客户的时候，想着一股脑把自己的产品全介绍给客户。可是你在介绍的时候有没有想过客户采购你这款产品的原因是什么？他需要采购就应该一定要了解所有的产品吗？腾道告诉你们，他只是想知道他所需要的产品的规格、型号，其他的他一概都不想知道。

你现在需要做的事情就是把你自己的产品“卖点”找出来，也许你会说我们产品就这样，没多特别啊！这个时候你就该狠狠敲自己的脑袋了。每个产品都有自己的卖点，找不到卖点，你卖什么东西？好比一瓶矿泉水，就仅仅是为了解渴吗？农夫山泉是这样做吗？显然不是啊！

你做的第一件事就是把你的产品卖点给提炼出来，然后根据客户的需要在一条条罗列出来。

腾道告诉各位，卖点不是单一的，不同的客户需求不一样，你需要做的就是迎合他们的需求点就行！

卖点不一定就是要比同行好，也不是人无我有，人有我优的那种，只要你表达的方式要比别人更加具有特色也是可以的。

优秀的外贸员，不仅仅是满足客户的买点，也要会引导购买新的买点。

商品是有价值的产品，既然是商品，就有价值，就不可能没有“亮点”。

当客户了解了你的产品，你需要把你的产品卖点一一展现出来，有人喜欢用文字，有人喜欢用图片，有人喜欢用视频。腾道觉得图文结合或者是视频这样来的更加真实有效。

现在沟通的方式有很多，不要仅仅局限于邮件，像社交软件也是可以的，在客户能够看到的地方时时刻刻感受你的产品，及时的去沟通关于产品的问题，避免沟通中断。

了解产品还有一个最直接有效果的办法就是让客户看样品！但是提到送样品你会说客户会不会是假的，只是为了骗取样品。腾道这个时候想说这样一句话，你跟客户沟通了这么久，还辨别不出客户是真是假，那就太失败了。样品是最好的拿单利器！

看完这个之后，你总算知道客户选择了你的同行，没有选择你的原因了吧！除了自己傻愣愣的发邮件就想客户理你，这客户也未免太小白了吧！

陌生人跟你接触还需要一个适应阶段，客户同样也是如此，对你也不会有太大的热情。只要拿出自己外贸员应该有的专业素养，你产品的优势给客户看，满足了客户的需求，还怕拿不了单吗？