【突破瓶颈】管理者要做万能匙

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”

钥匙说：“因为我最了解它的心。”

日常管理中，制度是一根铁杆，告戒员工不要犯错误，不要触及公司的管理底线，否则，上司会按章办事，对事不对人，貌似公平公正，但现实中并没有绝对的公平公正，受到惩罚的同事未必个个心甘情愿，一旦心生怨恨，日积月累，不但降低工作质量，还降低了执行效率，严重的还会离职。

【突破】因此，铁杆制度后，必须要有人性化管理，聪明的上司应该懂得关怀员工，从关心的角度（非质问）了解员工犯错的原因，给予正确的引导或建议，把自己变成一条万能匙，解开员工的心扉，帮助员工成长！