企业费用报销那些流程事
图示说明：作者美照
· 毕业于英国曼切斯特大学，获得计算机本科及金融会计研究生学位。
· 拥有10年流程梳理及优化，和企业信息系统建设相关工作经验。服务过联想，京东，凯捷咨询，简柏特（通用集团旗下公司）等知名公司
· 拥有制造业，银行，电网，烟草，零售，餐饮，和互联网等行业经验
· ASQ认证黑带大师。
· 专注于企业全面高效运营体系领域的研究。
费用报销这件事，是每个企业都存在的业务， 这个看似简单的业务，但是可以算是仅次于入职培训，受众群体最大，最能让企业员工感知到企业文化（管理）的一个流程。
报销流程，有三个shakeholders(相关利益方)，相关利益分析如下。
报销业务上的相关操作人（A），所需的利益是工作量小。
需要报销的企业员工（B）），所需的利益是简单，便捷，到账速度快。
企业（C），所需的利益是成本控制及合规。
首先让我们看看，以下几个企业的报销流程：
公司A：没有报销相关的制度，虽然公司信息化程度比较高，已经实施了OA系统，报销业务已经由线下搬到了线上，但是所有的报销流程都需要经过总经理的批示。
公司B：存在报销制度，但是财务部门对报销的条件比较苛刻，比如业务部门招待费用报销需要提供转账记录，现场照片，参与人员的签字等等。
公司C：报销制度比较完善，但是所有常规性福利类补助，如电话补助，餐补等等，还是需要费用发生者每个月进行申请；并且OA与ERP系统无关联，需要财务人员针对每笔报销业务进行记账。
公司D: 报销制度完善，信息化程度很高，报销业务借助了很多新技术来提高效率。比如饭补可通过打卡记录自动发放到可供员工消费的饭卡上，打车可以通过公司与滴滴的接口软件直接叫车并由公司最后进行统一结算。 公司甚至采用了OCR文字识别技术（能自动识别各类报销发票文字信息）， 实现了立即报销（发票拍照上传后便可立即报销）。
首先要明确一件事情就是流程在企业当中不存在“标准”这件事，流程只需要在现阶段“平衡”好各shakeholder(相关利益方)的利益基础上，“最优”即可。因为企业在成长，流程也需要逐步被优化。世上没有决对的东西，也没有标准答案，更没有什么放之四海而皆准的真理，一切只有相对好一点，相对差一点的分别，所以事情无法一步达到完美， 不断改进才是世界发展的正道，流程也是如此！
这四个例子中， 公司D应该可以称得上是报销流程中“最优”的，但是这并非是每个企业现阶段改善的目标，甚至都无“可借鉴性”！只可以说这是每个企业最终的目标，但是达成这个目标需要很多必要的条件， 这个在之后文章中会详细说明。
简单分析下这四个公司的报销流程现阶段的改进目标：
公司A没有相关的制度，所以所有的报销都需要到总经理那批复， 总经理那常常有上百个流程等着批示，虽然已经上了OA系统，但是总经理的工作量却增加了（利益方A的利益未被满足），而且由于审批量比较大，没办法逐一查看，审批也形同虚设！所以制定相关的报销制度是公司A最需要进行的工作，通过相关报销制度的制定将授权下放到审批报销的人员手上， 审批报销的人可以按照制度执行，超越制度上所示的情况，再进行请示。
公司B为了满足企业成本控制的利益（ 利益方C），而忽略了报销人员的满意度（利益方B），而此流程的改进我个人建议，企业需要做的是：完善相关成本控制的工作， 让业务部门对花费进行控制，而财务部门仅需判断两点：是否超出预算？ 是否合规？
公司C虽然报销制度及相关的预算控制做的还算OK， 但是整个流程还有优化的空间，尤其在福利报销那块。 OA与ERP系统之间的自动化也可以减少报销操作人员的工作量。
公司D的报销流程 看似已经很完美了 各方的利益已经被满足 但是如果再进行相关的量化分析，一定也会找到相关的优化点。
企业的流程优化，并非可以直接“搬用”别的企业流程这么简单！需要具有流程知识及思维的专业人士，对企业的现有流程的现状进行具体的分析！并对改进点的紧迫性进行分析， 分析对各shakeholders的影响并提出改进举措等。
流程优化是一项系统的工程。 接下来，我将会继续用报销这个业务深入讨论下：流程优化的发起及立项，流程优化的收益评估，在互联网等快速发展的企业该如何进行优化工作。尽情期待！