两个企业，两个流程故事，说的却是一件事！

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第一个故事

前一段时间，我为一个行业领导者企业做流程辅导，有一个学员坦诚地分享自己的故事，非常感谢她的分享，她的故事也给我留下深刻印象，我非常感动。

她说，她刚来这家企业的时候，很不适应，工作压力很大。

为什么呢？因为这家企业遇到任何事情，都要自己去解决，包括自己要跨部门协调和调用领导资源去解决问题，总之，问题出现，自己是没有退路的。

但，在之前的公司，工作压力并不大，为什么呢？因为出现问题后，只要向上反映即可，一切等待领导决定如何处理，自己只负责执行即可。

这让我想到一件事，辅导前我看到他们发给我的一些案例流程时，我心里有些疑惑：这家公司的流程怎么很少看到领导层层审批节点啊。

原来，这家公司强调在一线解决问题。

第二个故事

有一次，我和另外一家辅导企业财务部门负责人做准备工作交流。

交流过程中，他说了一句话给我印象很深刻：“大家都看总经理批没批，批了就万事大吉了。但有些人没有意识到，他的岗位可能比总经理更重要，关键控制人往往并不是最终签批人。而且很多事情可能没有必要上升到总经理，而且到总经理那里判断未必是最佳方案，流程本来是可以简化的。”

这个视角给我留下很深刻的印象，我也非常认同他的观点。

小结

这两个故事，实际上，谈及一件事情：企业管理风格对流程设计及运营效率产生直接影响。

强调“各司其职”还是“唯上”的管理风格，对所有员工的思维和行为模式影响是深远的。

“各司其职”的管理风格，对一线员工充分授权，重视业务管理规则的精细化，重视高层对一线的赋能，员工能力得到释放和积累，企业内部部门与部门之间、人与人之间一般关系相对比较简单。

“唯上”的管理风格，则强调领导的权威，强调管控，员工能力得不到提升，领导深陷事务性工作，企业内部部门与部门之间、人与人之间关系会非常复杂。

当一家企业中高层抱怨自己深陷琐碎事务，同时又不停地抱怨下属们能力很不给力时，可以肯定的是，这家企业的高层管理风格是有问题的，而且是导致问题的根源，自己就是最大的瓶颈。管理风格的改变，需要自上而下变革。

你的企业选择了哪种管理风格呢？