告别2020，记住与遗忘

多年以后，如果和朋友们一起回忆起2020年，你会想起什么呢？我估计会说：「多事之秋」。疫情仅仅是一个引子，掀开了潘多拉的魔盒，各种问题接踵而来。而且在可预见的未来一两年内，疫情会呈现常态化。

老话说，「多事之秋，宜屏游宴，亲政事，以实图安攘。为今大计，惟用人、理财二端」，真是说到普通人心坎上了。

我是从事产品、开发相关工作，生性平淡，不爱应酬和社交，也不喜欢鼓噪的生活。不过，我的可取之处是只要是喜欢的事，就会任劳任怨一心一意去做。我喜欢和产品打交道，也不担忧和人相处的难题，喜欢运动，喜欢看书，凡是这几样相关的事，便感觉很知足。这样下来，在2020年年底的最后一天，回忆起来不禁感慨：“原来一年这么快就过完了啊”。

如果要给2020年记录几个关键词，我想我的可能是：决心-焦虑-投入-思考。

决心

每一年的开端，都有许多美好的期待和决心。2020年年初，当时是希望自己能继续做好一个管理者、成长为一个好父亲、更好的产品和开发经理，以及如果有机会去接触更多的客户，把产品打磨好。

但我也知道，如果计划太完美，有大量的工作躺在计划表里，人就会有强烈的意愿把它们往后拖延尽可能长的时间。所以主要做什么、强行设定最后期限（deadline）和最低完成指标是很重要的。

比如产品开发工作，基本上和同事们达成了一致：做产品开发，更应该关注过程，正确的过程大部分时候会有预期的好结果，也可能因运气不佳产生问题；但如果过程错误，因为运气好得到了临时好结果会给你欺骗性，应得的失败可能就在不远等着你。

此外，任何在产品发展上试图走捷径的方法，都是不持续的，当你后面努力想让一切回归正轨时必然面临一系列艰难的抉择。

再比如在团队管理方面，大部分人包括我自己，会下意识地认为问题出在别人身上，而非自己的不足。正如很多小说家都认为“唯有自己所做的事情、所写的东西最正确，其他作家或多或少都有些荒诞不经”。首先要意识到这一点，才有可能让自己反思管理的不足，归因于他与归因于己，后续的改进则会千差万别。

还有，我一开始打算每周写2-3篇文章且其中要有一篇读后感，这意味着我每周至少要看完一本书，但即使我把所有的空闲时间利用上，这个目标也无法完成。所以改为每两周至少看完一本书且写一篇文章，这个目标就比较实际。

焦虑

焦虑是一种不确定的威胁感。从武汉封城到各小区封闭管理，企业无法正常开工，产品开发周期延后，在家办公与照顾小孩的矛盾。当这些不确定的事情一件一件堆积到眼前时，便显得手忙脚乱，无法掌控带来的焦虑感就此产生。

焦虑可以自我增强。一个例子是当我感觉糟糕时，我产生了焦虑情绪，而这个情绪会使我感觉更糟糕。于是陷入恶性循环，接下来会无意识地避免再去做类似的事情。比如，问题太多可能就破罐子破摔了，难题一直无法解决可能就放任自流，和同事沟通不畅可能会陷入不愿沟通的境地。在某些情况下，回避本身甚至变得比我们担心和处理的事情更糟。

《情绪》的作者巴瑞特说：我们焦虑，主要是因为来自外界的预测误差过多。我们预测自己会成功，付出就必须有相应的回报；我们预测家庭和美，团队硬核；我们预测公司高速发展，小孩聪明伶俐；我们希望用相同的办法，下次会得到一个不一样的结果。

焦虑有时候是一件好事，说明我们在遇到问题的时候，至少是花了心思的。但焦虑时人的情绪不稳定，容易激动，很多时候会无所适从。

面对焦虑的最好办法，今年我学到的两点，一是《了不起的我》中提到的“小步子原则”，先凑合着做完，比完美的半途而废要好；直接开始，有时候比准备充分了再开始要好；跌出去的一步，比脑内千山万水要好。二是《被讨厌的勇气》中提到的“课题分离”，每个人都有自己的课题，我们要为自己的课题负责，而不要干涉别人的课题。比如学习是孩子的课题，家长的课题是给他提供帮助；比如作为员工，我们的课题就是把工作做好，至于领导对我们如何或者是否升职加薪，那是他的课题。

投入

疫情虽然带来了各种市场影响，但对团队而言反而带来了斗志。从疫情恢复上班初始，大家付出了更多的投入去做产品。无效的会议变少，开发效率更高了。于我个人而言，我把重点工作放在了需求输入、服务支撑、产品交付这几点上。

之前看过一句话：“交付就是承诺，只有保住交付，才能保住饭碗。”这两年也一直和项目管理打交道，对交付有了更深的体会。首先，如果我们承诺什么，就要尽一切可能交付。不要随口答应，也不要模棱两可；其次，如果对于承诺的内容没有把握，一定留出余量，对风险提前考虑；第三，如果实在没有做到承诺的内容，不要找借口，尽量提前反馈。

投入还包括读书和跑步。自疫情稳定后，我又恢复了早起的习惯，每天5:30起床，看书半小时左右，如果空气质量良好，出门跑步半小时。

2020年看了30几本书（具体书目请参考第二篇），主要以思维、科技、传记、管理、文学为主，看完有收获的基本都写了读后感。虽然一如既往地看完了就忘，但在工作或教育小孩的某些时刻，好像看过的书也能融会贯通到一起；跑步又变成了习惯，一段时间不跑了，身体稍微发福了，自然而然地就穿上衣服和跑鞋，2020年比前几年跑得少了些，但也达到了1000公里。

此外，尝试关闭了朋友圈，关闭了所有微信群的提醒。把这些刷手机的时间用来专心陪球球、看会闲书，似乎也没有和世界脱节，没有错过什么重大的事件。

思考

如果说这一年的收获，我想也许是思考问题更全面了，更懂得站在全局上看事情，能够不断迭代去更新自己的认知。

我们的思维和决策容易受少数特例事件的影响，比如工作中因为某几个人不遵守规则，我们制定更严苛的制度，没有看到这种做法其实是束缚了群体的工作效率；再比如人一旦形成对某个问题的看法就往往只是在佐证这个看法，认为他人、其他部门有问题，那一定会找到各种材料来自我证实，但大部分时候，我们可能犯了「疑邻盗斧」中一样的错误。

在2020年的第四季度，我看了几本经济学书籍，包括《小岛经济学》、《第一本经济学》、《经济学的思维方式》。看完这几本经济学著作后，我觉得经济学本身就是一种「系统化思维」，经济学在其领域内，其实就是在牺牲局部完美的同时，尽可能逼近系统最优。

经济学要解决的核心问题之一就是“东西不够”和“时间有限”，在资源稀缺和时间的维度下，一个系统内可能存在若干不同立场，不同利益之间相互制约、相互冲突和调和。那么我们能否站在未来看现在？在遇到问题的时候能有方法实施最佳的行动？

世上安得万全法，还需要继续修行。

最后

站在人生的长度来看，2020年不过是很短的一段路，面对疫情、国际局势，做为普通人可能做不了什么。但把自己放在确定的环境下，我们可以选择做一个好员工，成为更好的父母，变成让人更加信任的朋友。于我自己，还需要更加遵循规律做事，凡是违反人性、违反规律的事情必然不可持续。

2020年，在团队里给出的鼓励好像特别少，总是习惯在找问题。

2021年起始，先给自己列两个KPI：一是每周要送出至少两次表扬；二是每周发现一个问题但不给答案，给出指导和方向让组员去解决并给出鼓励。

2021年，要继续阅读，而且要大量阅读，不低于2020年的35本，增加文学读物的数量。

诗人余光中翻译过一句诗：心有猛虎，细嗅蔷薇。愿我们所有人也能够内心仍然抱持理想和雄心，也能够对生活温柔以待。