作为部门领导，是应该强势管理，还是要以情动人？
我就算没有多年领导经验，只要当过一天领导，也可以很肯定地告诉大家：作为领导，不管是强势管理还是以情动人，都可以！为什么呢？
因为问题并不在这两点上，领导要想让员工服服气气，听从指挥，要做的是其实是：奖罚分明，建立领导权威。
坚持奖罚分明，让员工看到领导公正处事的一面，从而服从管理
领导要想员工服从管理，首先要有奖罚大权，否则谈什么管理都没有，员工甚至都不会在意太在意领导话语。
毕竟，“奖”决定了员工听从管理的动力，而“罚”决定了员工服从管理的压力。
我就见过有个部门的主管做得太“憋屈”了，为什么，因为上面的领导管得太紧，这个部门的绩效考核奖金和人事任用直接由大领导抓住，部门主管夹在中间，基本失去了管理的权力，说什么也不管用。也难免有些员工经常不把他放眼里，直接跑去讨好大领导。
1、奖励不只有奖金鼓励，更要有理有据
相反地，我见过大部分团队管理得很好的领导，都能做到奖罚分明。当然，这里的“奖”并不只是说绩效考核，它还可以包含：
对员工表现好的行为给予表扬，尤其是在会议上
对工作业绩突出，有明显价值产出的员工，给予更多的奖金奖励
对公司有突出贡献的员工，给予精神奖励（比如荣誉员工奖、优秀员工证书等）
不管是哪一种奖励方式，一定要有理有据。
如果是奖金奖励，一定要有对应的奖励制度作为支撑，尽量不多给，也不少给；
如果是语言表扬或精神奖励，一定要说出表扬和奖励的具体原因，做出来哪些行为和贡献。
强调这两点，就是要让其他员工对奖励服气、信服。
2、罚就是坚持按问责制度执行，不可人情化
中国是个人情社会，很多领导在处罚上，其实很难做到公正，一方面容易在情绪到来的时候，出发过猛，另一方面则容易考虑到人情，偶尔“放水”。
前者还好，后者一旦出现，员工就会认为领导不公正，不能做到一视同仁，从而对领导的管理有所不服。
坚持做到合理处罚，就要制定问责制度，就像制定法律，规范犯罪行为一样。
不管任何人，不管任何出错的行为，都坚持按照问责制度执行，这对领导来说确实有压力，会让员工觉得领导不人性化。但这是维持公正形象的最重要手段，想想包公为何被公认为“大公无私”，不就是因为他在处罚上一视同仁吗。
所以，在处罚上要制定问责制度，坚持执行，才能让员工信服。
建立权威形象：决策果断，敢于承担责任
要让员工服从管理，除了奖罚制度上的分明，还要让员工对领导个人感到信服。这时候，领导在员工面前就必须做到两点：
决策果断。在员工面前千万不要犹犹豫豫，不然员工容易对领导的管理亦失去信心。只有决策果断，不管最终决策是对是错，至少在气势上就获得了员工的认可。
敢于承担责任。这点大家都明白，大佬站在前面为大家杠着，更容易赢得员工的归属。作为领导，在关键时刻，必须站在部门前面，在员工面前建立敢于承担责任的形象，才能获得大部分员工的支持。
只有做到制度上的奖罚分明，在部门员工面前建立起领导的权威形象，员工才会真正服气，服从管理。