“好吧”教导管理者:只要正确用药，“职场巨婴”也能改变

热门电视剧《一切都好》让《宝贝大闹天下》再次成为热议话题，一股新的代表浪潮正在兴起:

比如他：一名巨大的婴儿苏明成，啃着老妈的宝贝伸出手去聚会，妄想长大不大。

再比如他：2号巨人宝宝苏大强，天天做事，消极逃避。

无论哪一个，想必都辜负不了“巨婴”这个称号。职场“巨婴”我们今天要讲的,虽然环境已经改变了从生活到工作场所,但一切都是相同的,底层是一样的:显然已经长大了,但思想和行为仍在婴儿阶段,不能承担责任。

面对“巨婴”，我们通常会直接拒绝和远离。但在企业中，一方面内有流程规范、外有法律法规，未必可以轻易辞退；另一方面，如今“巨婴”早已不是个例，在职场新人身上或多或少能看到一些影子，不能一棒子打死。更何况，“巨婴”是否真的无可救药呢？上文两大顽固“巨婴”都已有悔改，对很多职场新人来说，企业也可以做得更多。我们今天就来理一理“职场巨婴”的常见症状，帮你对症下药。

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症状一：“这我不会呀”

夂 小

领导:小李，给我写一份XX项目的报告计划，明天上班前交给我。

小李:组长，我没有参加，也没有写。我不会的。

领导：……

“巨婴”不喜欢主动思考，不会主动去学习解决问题，甚至会直接从困难中退缩。领导和它在这大眼睛瞪小眼睛，有什么不同的方式吗?

攻略：“你不会，我教你啊”

领导:小李，我有一个XX项目的报告计划。请写下来。虽然你没有参与这个项目，但是这个项目的资料是比较完整的。你可以向W要材料，然后把它们整理出来。如果你不清楚，你可以问他。报告应包括材料中的所有模块，可以简化。重点是明确项目的实施过程和结果。时间紧迫，请在明天下班前给我。

领导在初次安排任务时不妨授之以渔，让TA在反复练习中习得技巧。同时，可以多问一句“还有哪些地方不明白？若是还有问题，可以随时找我。”

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症状二：闷声做事，从不反馈

夂 小

领导：小李，你那部分工作要抓紧。

小李：啊，我前两天就做完了。

领导：怎么不早说，其他人都等着你呢。

小李：啊不好意思，我忙忘了。

领导安排工作的时候，“巨婴”习惯收到指令不回复，遇到问题不反馈，提前终止不报告……觉得凡事“朕已阅”即可，总是要等到被领导问了，才说一句：“啊呀，不好意思，我忘了。”殊不知，工作中最重要的就是沟通，闷头做事永远不会“万事大吉”。

攻略：“山不就我我就山”

“巨婴”型员工不愿意主动向领导汇报任务进展情况，也就是说，领导主动与你沟通。当给“巨婴”员工分配任务时，管理者应该给出明确的任务要求。除了明确的截止日期，最好是把任务分解，提出阶段性的要求和汇报时间，或者只是花更多的精力当面要求进展。或者找一个可靠的工作人员，帮助自己监控任务的进度。总之，“巨婴”应该被强迫给予反馈并使其成为一种习惯。

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症状三：玻璃心

夂 小

玻璃心员工往往遭遇否定就一蹶不振，一被批评就“蔫”了下来，甚至被骂一句就开始胡思乱想。他们往往自尊心强、敏感、容易受外界环境或同事闲言碎语影响，一言不合就“啪嗒啪嗒”地掉眼泪，受不了一点委屈，严重者患有“被害妄想症”。

面对这样的打击不能责骂员工，领导不妨试试下面的办法。

攻略：教练式的赋能沟通

领导:小王，工作是怎么完成的?让我看看……好吧，从1到10，我邀请你先评估一下你自己。

小王：7分吧。

领导：哦，7分，做的好的是什么？

小王：略

领导：你做的很好。那3分是关于什么呢？

小王：略

领导：对于这个问题，你下一步有什么想法？

小王：略

领导:太好了!看你想得积极，很有责任感!你需要我的支持吗?

对巨婴要有耐心。如果你认为他们还有改进的空间，给他们指导和反馈。可以采用教练式沟通，激发员工积极性，增强信任，促进员工主动解决问题，成长。

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症状四：“这事儿不怪我”

夂 小

如果出了什么问题，不是你的错，而是别人的错。发现问题的第一反应就是推卸责任:宝宝一直以来都是对的，主要是条件太苛刻，市场不景气，竞争太激烈，顾客太挑剔等等，或者抛出一句“以前XXX也是这么做的，没说什么啊”

攻略：赏罚分明，教其做人

面对这种行为，领导者首先要事先合理分配任务，明确分工，建立科学的奖惩激励机制。例如，他们应该明确如何奖励目标的实现，对问题的发生应该给予什么样的惩罚等等，并从制度上限制他们的行为。其次，当员工试图推卸责任时，领导者必须明辨是非，奖惩分明，这样他们才能承担自己的责任。让“巨婴”成长的唯一办法就是让他们遭受挫折，学会遵守游戏规则。

以上就是“巨婴”的常见症状和应对之法，若你觉得已然尽力却仍不见效，那只能祭出终极攻略——断尾求生了。下决心让“不合适”的员工离开，允许“有二心”的员工跳槽。此外还需防范于未然，在招聘的时候注重对于文化契合度的考察，避免“巨婴”和公司双方尴尬。

智鼎南京分公司咨询顾问 贾永芳