Keepland能做好吗?

前不久练吧针对健身APP的翘楚Keep的线下店Keepland进行了体验评测(阅读请戳),对此有人惊呼看不懂,也有不少人觉得情理之中,但大家都会产生一个疑问:这个纯互联网背景的公司是否能够真正运营好线下健身场馆呢?

在回答这个问题之前,我们可以先来聊聊别的。

明星饭店溃败的背后

相信也有人最近听说了有关“孟非小面”被曝关店的消息,其实明星开饭店一直是个挺高危的事情。在此之前,韩寒在西安开的餐厅关门,郭德纲经营的“郭家菜”也早已停业,而明星开的酒吧、咖啡馆关门大吉的更比比皆是,曾经都是需要排队一两个小时才能进去拍照的网红餐厅,似乎都难逃掉下神坛的厄运。

东西难吃、价格贵、服务员态度不好常常成为众多“明星周边”的槽点,实际上餐饮业一直不乏价格昂贵但生意兴隆的例子,因此被用户吐槽“价格贵”只不过是“性价比低”的代名词。

导致明星开店迅速枯萎的原因,总结下来可以分为以下几点:

1、  刚开业根基未稳就广开分店,结果缺乏管理经验,导致倒闭。

2、  全靠赚粉丝经济,只挂名,不参加实际经营,等到粉丝热情散去自然就无力支撑。

3、  跨行投资不懂运营,全靠个人发挥,最后无疾而终。

明星效应,本质上还是流量效应。

特别是现在社交网络的发达,让很多普通人也称为了“明星”,我们常常听到xx主播直播观看人数达到几千万,刷礼物数量分分钟破百万,且不说年薪千万真假,网红经济的确给不少人带来了可观的收益。

而明星开店,不管是卖内衣还是卖小面,求的是流量变现,如果从这个角度来说,keep开线下店和卖跑步机也是异曲同工。

30万粉开店一年转化5个

在Keep的社区里,活跃着一批以身材相貌为特色的平民偶像,我们通常称之为:健身网红。天赋外加勤奋,让他们不仅拥有美好的面孔,还有火辣的身材,在线上社区秀出自己傲人的性感身材之后,迅速成为了热捧对象。

但对这批人来说,平台上的粉丝量只是一个数字,想要变现,无外乎接广告、开网店,依托庞大的粉丝群进行定向营销,将粉丝转化为购买力。这种流量变现的方式不乏成功者,但如果换成线下健身房,情况似乎并不乐观。

一位活跃在Keep上的健身网红私下曾表示,原以为自己三十万的粉丝可以助力生意,可惜想法很美好,现实很残酷,结果开店一年只转化了5个。

地域限制是最大的问题,互联网是没有边界的,你在上海北京,但你的粉丝可能在新疆云南甚至纽约巴黎,但线下店是有地域限制的,再忠实的成都粉丝也不可能天天跑到你大连的健身房去锻炼。

事实上,从前方探店报告和众多体验者的反馈来说,第一家Keepland的热度还是颇高的,但其中有多少的同行和潮流追随者,要打个问号。

但也许Keep可以规避转化率这个问题,因为理论上他们可以迅速把店开到全国各地,并且假设他们对于粉丝的影响力可以比单个网红更为深厚(原则上是相反的)。

10个新客户至少5个会离开

Keep是幸运的,因为健身潮流的爆发和O2O的衰落,再加上猪对手的操作失误,让他们赶上了中国互联网流量盛宴的最后一次狂欢;Keep也是不幸的,在一统健身教学App江山后,集齐了全中国最不愿意为服务和产品付费的屌丝用户,他们会愿意被社群和效果感召而在线下付费吗?

当然,既然开馆了,本着“开了都是客”的原则,Keep肯定希望更多触及到线上用户以外的健身人群。

从课程设置来看,Keep走的是类似超级猩猩的按次付费团课模式,对于用户决策来说非常的方便,但对于场馆来说也就意味着巨大的运营压力,因为他们选择你,也会有一天选择别人,移情别恋的几率大大增加。

根据练吧研究院的调研,即使以小团课为主的工作室,客户的流失率同样高达50%以上。

Keep能否突破这个50%的魔咒呢?目前不得而知,但从线上转线下的过程中,他们应该已经体会到,线上粉丝的目的是获取信息快捷,沟通成本低,而线下转变成用户,则更重视消费体验,产品质量和服务。

转化率、留存率解决之后就万事大吉了吗?显然不是,他们还要面临所有线下场馆老板都要经历的坎,教练管理、分店运营、课程创新、市场竞争……

结语

还记得练吧早年的健身App评测中(回忆请戳),曾经风光的健身线上模式均已换了活法,蓝色FitTime日渐式微,黄色FitTime不知所踪,人马君、小熊快跑领先一步安心开店,火辣健身投资完GUcycle又玩起了尊巴……这像极了大学四年各奔东西的莘莘学子们,不管你是中途肆业还是硕博连读,总有一天需要接受进入社会脚踏实地的接受历练。

从明星效益和网红经济转化失败我们得出总结,影响力和知名度固然重要,但是想要拥有持久的生命力,光靠这个是远远不够的,面对线下场景纷繁复杂的运营场景,Keepland是否还能像线上开拓一样顺风顺水,还需要时间告诉我们答案。

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