【优秀钢企展播】泰安市胜泽经贸有限公司：钢贸商做好服务才是生存硬道理

摘要：钢贸商转型，不再只是共识，而是迫在眉睫。“新常态”下的钢贸商要实现大转变，其中必不可少的就是钢贸企业要由贸易商向服务商转变。如何理解这一转变？泰安市胜泽经贸又是如何做到的？

泰安市胜泽经贸有限公司成立于2000年，主要经营以板材、型材为主。货源充足、种类齐全。罗总说，董事长从1995年就开始进入到钢铁行业，20年的积累，拥有资深的行业经验和人脉。对于“新常态”下的钢贸发展，董事长给出了很明确的方向，让大家一定要做好客户服务工作，不仅要做好，还要做到全面、细致。

罗总说，“以前做钢铁贸易，拼的是产品质量、可供规格和型号，拿到资源就能挣钱。但那个“资源紧缺”的时代已经远去。现在做钢贸，拼的更多的是服务。在各企业经营产品结构和质量相差无几的情况下，若业务人员能站在客户角度客观分析需求，用哪种材料，什么部位用什么材质产品等，做好标注和搭配，让客户拿货更加省时省力，则客户忠诚度和销售渠道将得以提高和巩固。”

一个好的钢贸服务商，不一定手头有多少现货资源，也不见得一定要价格最低，关键是有自己的优势。罗总介绍说，时下一方面要与钢厂建立良好合作，另一方面也要与下游终端用户建立和保持良好的供需关系，巩固和稳定上下游渠道，注重用户的需求，把为用户服务作为首要任务，让用户花最少的钱享受更好的服务。

传统钢贸商向服务商转型，要根据市场新情况不断地调整经营策略，不断满足用户的想法和要求。泰安市胜泽经贸有限公司在2012年投入超过一百万购买设备扩展钢铁深加工服务，从钢材采购、定做、加工到物流配送，为客户提供全面细致的客户服务。罗总说，董事长经常告诉他们，用户的需求就是我们的目标，用户的价值诉求就是钢贸商的经营模式。钢贸服务商做优、做强，不能再单纯追求规模，要努力实现由速度效益型向质量效益型转变，使上下游的利益最大化，实现产、销、用三方共赢。

“新常态”微利时代的钢贸商并不是无路可走，泰安市胜泽经贸有限公司在转型发展中着重研究用户个性化需求，在深加工、配送等方面让公司的服务和企业功能同客户需求对接，降本增效。并增加货品种类，常有的和不常有的规格都做足做全。罗总表示，在这个过程中，增加双方需求意向的互动调整，以满足一方或多方的需求，这样，钢贸企业才会成为真正的运营商、服务商。

胜泽经贸有限公司立足打造转型成为一个优秀的钢贸服务商，在不断开发市场需求的同时，整合下游需求，将业务渗透到钢铁供应链各个适合自己的环节来运作。我们坚信在董事长和罗总的智慧指引下，泰安胜泽经贸有限公司能够快速适应“新常态”下的钢市发展，成功转型升级成为优秀的钢贸服务商。‍