做医馆连锁，我如何把200多人的医馆团队管起来的？
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第 301 期
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很多创业者面临一个问题，没有那么多人想跟你瞎折腾，别人就想一份工作安稳的下班回家陪老婆，他不想创业，他要创业就不会跟着你了，所以怎么解决他们不想折腾的问题？
其实员工的动力是由内驱力来的，而不是为了挣钱去做，赚钱只是外驱力。
■ 徐氏中医 徐明之
徐氏中医团队大概有200多人。我自己又是投资人，又是医生，又是管理者，我是怎么把这200人管起来的呢？
［选人］
所有的人进来必须要做性格测试
曾经听说有一家医馆换了七个馆长，徐氏中医也经历过这样的事，后来我们学聪明了，所有的人进来必须要做性格测试。
阿里经常说一句话，说要闻味道相同的人才可以进阿里。一个中医馆怎么判断应聘者味道和医馆相不相同？难道我要问他，你爱不爱中医？你想不想发财？如果他说想发财，我不要他了？很难判定对不对？
所以我们用了比较专业的两个性格测试模型，九型人格和WVI职业价值观测试。
可以测出应聘者是否适合做服务性、付出性的中医馆工作，测出应聘者有没有艺术感，接不接受有创造性的工作，是否看重劳动报酬，智商如何。这些测试题网上就有免费版。
［每日早会］
让员工爱上中医
员工入职以后就开始练兵了，医馆每天要开门营业，不可能有患者的时候去做培训，只能选一个时间段，我们选择早会。以下是我们的早会流程：
❖诵读愿景、使命、价值观。这些不是写在员工手册上，不是写在墙上，是要让它不停的读，每天读成一个口号。
❖拥抱，拉近感情。人和人产生感情，其中一个方法就是靠肢体接触，我们选择拥抱，大家又都是同事，每天在一起工作，很难不产生感情。
❖核心能力分享。每个岗位提炼一个核心能力，每个人强化记忆自己的职责所在。用的是香港大学杨国安教授的杨三角组织能力理论。
❖节气&八段锦。我们的行政团队大概60多个人，没有一个学医的。怎么让一群对中医一无所知的人，让他爱上中医，只能从一些花边的东西开始入手，先从24节气慢慢培养中医感情，就像学游泳，一开始不能进深水区。而八段锦是中医实实在在的行动。
［严格］
试用期培训
早会也只是一个过程，千万不要天真地认为，天天开早会能把人培养起来，新员工还是要走试用期培训。
因为徐氏中医的试用期很严格，有一年我们人力资源招了一百多个人进来，离职了一百多个人，但不是同样的一百多个人。
❖试用期与导师制双轨制
徐氏中医用试用期培训和导师双轨制。 每个员工安排一个导师，直到他三个月后转正，导师才交班才卸任。
而且这个导师不是他工作岗位的师傅，比如说一个调剂师，他的导师不是调剂的，可能是组织里的其他人，透过这个方法让我们的组织扁平化，避免陷入办公室政治和拉帮结派的状态。
❖试用期培训内容
现在有两种招聘方式，一个叫垂直招聘，一个叫线性招聘。线性招聘就从社会上来招人，好处来人快，坏处不对口，专业不对口。垂直招聘一般是校招，好处就是专业对口，坏处就是现在大学教育跟企业的用人需要产生了脱节，企业就必须来承担这个责任，帮他们补课，所以我们会教很多外企职场知识，比如时间管理、项目管理的技能。
所以我们徐氏中医在江西省被戏称为黄埔军校，就专门帮别的企业培养人才 。
我们也会和其他企业一样，为员工提供企业概况的培训。除此之外，还有很多很严格的培训内容，以下是我们转正要过的27个知识点。试用期三个月必须全部学会。
刚开始我这么做的时候，人全跑光了。有人会说我压榨劳动者，故意设置这么难，试用期过不了，企业只需要支付很少的薪水。但是坚持几年，会发现培养了一支战斗力超强的队伍。
我们出差坐长途火车，都是在看书，团队已经养成了这样的习惯。
［严格］
转正考核
其中员工要写两封转正信，其中一封专门找企业的茬，以及怎么去解决这些“茬”。
❖职业规划面谈也是非常有必要的。馆长为什么老走？为什么留不住？很有可能不是他的问题，也不是企业的问题，是没找对人。因为你没有给他做职业规划，他对未来没有想法，所以你老找错人。职业规划能够帮助一个人找到他的热情、天赋和愿景，从而去产生行动。
❖还有我们最重要的一个东西，参加文化践行活动。打造文化靠的是具体的举动，站在台上光喊热爱是没有用的。
比如参加每天晚上的公开课，每个月至少要写20篇丰盛日记，还有我们举行的公益活动，比如捡垃圾，有一天徐氏中医捡垃圾被市委领导看见了，后来我们全市开始搞创建卫生城市活动，所有的机关干部全部上街捡垃圾去了。
中医一定是医人吗？一定是医身体吗？可不可以医一下这个城市呢？
［日常管理］
员工日常管理
员工终于成了我们大家庭的一份子，企业文化是需要不断的向前的。
❖月会
很多员工讨厌开会，我们小时候都有阴影的，每次到考试结束发卷子，没有人敢抬起头跟老师对视，基本上都是耷拉个脑袋，听着老师在上面训话，所以我也特别讨厌开会。
徐氏中医月会的目的首先是让大家爱上开会，把它变成一个节日，变成一个庆典。
首先我们会有很强的仪式感，因为医馆比较多，我们现场开会，然后全网直播。
❖医生排名
很多医馆人说医生很难管，我们选择给医生排名，做的不好的医生，排几次名，他脸就挂不住了。
❖伙伴生日
企业人一多，每个人都会过生日，作为企业送不送蛋糕，送得过来吗？我们每个月都是20号月会，所以那个月的20号就是你在企业的生日，所以每次过生日都是一帮小朋友：你几岁了？一岁、三岁、五岁。
❖奖励老师
徐氏中医已经实现了每个人都是老师，试用期培训课都是我们内部伙伴去上的。
上课是有奖励的，但是你不能换钱，可以兑换环球旅行，还只能兑换国外的旅行做义工。我不会送你去泰国芭提雅，但是我会送你去泰国保护珊瑚。
❖读书会
读书会伴随我们很多年头了，已经有90多期，每个月一次。面向社会，没有门槛，免费。
读书会会有不同的玩法，其实煞费苦心搞这么多形式折腾，就是为了让大家多学一点东西，让一群不是中医专业的人变得稍微专业一点。
❖产品大会
产品大会是我们徐氏中医运转的核心，原来叫绩效大会。
我了解过很多企业，要么没有绩效，要么绩效只看KPI。其实管理者不敢给下面人严格较真的去打分，打严了他跑了怎么办？
作为管理者有时候会很痛苦，企业为什么执行力低下，因为层层下去，最后你就会发现很多东西就走样了。
所以我们把公司的绩效系统变成了一个自由交易市场。也就是说不是你的上级给你打分，而是360度，跨部门的打分，整个绩效大会可能要花5、6天的时间。
❖空吧
空吧是日本企业在用的一个方法。很多管理者因为平时工作的关系，下属跟他是不亲近的，管理者和下属很难打开心扉。用吃饭来交流工作，特别是加上一点小酒，大家就能打开了，所以我们很多会议开到饭点了，就去饭馆继续开，边吃边开。
把仪式感很足，每个人轮流发言，发言之前所有人举起大拇指嘉许你，为你喊口号，所以很嗨。
❖丰盛日记
用丰盛日记代替工作日报。医馆的工作日报，销存盘点等等很枯燥，改成丰盛日记。最近不是很流行夸夸群，把工作日志用夸夸的方式来表达出来。
❖内驱力
很多创业者面临一个问题，没有那么多人想跟你瞎折腾，别人就想一份工作安稳的下班回家陪老婆，他不想创业，他要创业就不会跟着你了，所以怎么解决他们不想折腾的问题？
其实员工的动力是由内驱力来的，而不是为了挣钱去做，赚钱只是外驱力。