有了这套工作表，谁家客服做不好？

物业客服是直接面向客户的一个关键接触点客服工作好不好会直接影响业主的满意度和项目收费率而客服工作能不能做到位关键在于作业指导书及记录表的可操作性为了帮助物业公司提高客服人员服务技能智库君通过各类渠道整理出一套行之有效的客服工作表格及文件没错让你们久等的智库君又来了物业观察「2021特辑」福利你工作中的难题👇客户投诉不知该如何应对？客户回访该记录哪些关键内容？社区文化活动不知该如何开展？装修现场该如何管理？事故报告该如何撰写？总之在客服工组中遇到的问题如果你不知道如何处理那你一定要好好借鉴一下这套资料我们针对物客服服务工作整理了全套表格及文件其中涵盖了回访记录表紧急事件处理记录表客户投诉处理单垃圾清运情况登记表日常巡视检查记录……商户消防安全管理责任书商业活动申请表装修责任担保书等等今天我们给大家奉上2021年的第9期智库全套物业客服表格及文件这套资料您值得拥有！下载方式见文末这套资料涵盖了59个文件因篇幅有限无法在图文中全文显示文件目录详见附表资料直接下载即可附表：物业客服常用表格及文件合集物业客服常用表格及文件合集序号内容1大堂助理工作规程2房屋交付验收表3放行条4公共设施定期检查记录表5顾客回访记录表6回访记录单7家庭服务协议书8接受长期服务业主单表9紧急事件处理记录表10紧急事件登记表11卡发放异常情况登记表12客服部管理手册13客服管理服务策划14客服人员工作岗位职责15客服人员考核规程16客服人员培训规程17客服人员行为礼仪规范18客服主管工作职责19客户服务值班制度20客户投诉处理单21客户委托钥匙登记表22垃圾清运情况登记表23来电、来访记录表24前台日常工作流程25日巡视检查记录26商户从业人员情况登记表27商户管理服务协议书28商户消防安全管理责任书29商业活动申请表30社区文化管理规程31投诉处理规程32违章整改书33维修（服务）汇总表34委托服务单35委托银行代收款协议书36物品领用登记表37钥匙借还看房登记38钥匙配置申请表39钥匙清单40钥匙使用登记表41业户沟通工作规程42业户委托维修服务工作规程43业户问卷(商贸中心)44业主(住户)资料卡45意见征询表46用户投诉报告单47值班记录表148值班记录表249质量事故报告50住户求助服务管理作业规程51装修管理责任书52装修加班审请表53装修申请表54装修施工人员登记表55装修施工须知56装修现场监控记录表57装修许可证58装修验收表59装修责任担保书下载 还是老方法