闻旅@交个朋友吧第四期 | 从供应链到供应网,文旅企业该如何重新理解渠道?(文末有彩蛋)

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如今的文旅市场,大家都在争相寻找更加多元化的渠道,那么,渠道的本质究竟是什么?

闻旅认为渠道的本质就是让终端消费者能够直接买到产品,转化到文旅行业,就是买到好的旅游产品

过去我们讲销售渠道,本质上是在讲经销批发和零售的整个商贸流通环节。过去交易的场所都是确定的,类型相对单一,规模和数量较大。旅游产品从设计出来到达消费者的过程,是一个环节一个环节交易批发的过程。通过单一分销模式的做大,来实现渠道的密度覆盖。

因此在过去,大众传播和渠道分销是剥离的,就是销售部门负责销售,品牌部门负责品牌和传播的事情,大家各司其职。

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互联网和疫情的出现,让交易的逻辑发生了一次本质的改变,过去,是线上传播,线下交易支付,是货不动,人动。但现在,是线上传播的时候是可以做交易的,线下交易的时候,人可以不动,但是货在动。

移动支付让任何能够和用户产生信息交互的地方,都可以产生交易。

疫情之后,我们发现,在传统渠道之外,新型的渠道的种类高达数百种,而且不同的渠道类型,交易结构,交易方式,品类重点也各有不同。

渠道的多样性,带来了交易的复杂性,这给企业的运营带来了很多难题,那么文旅企业究竟该如何选择渠道?闻旅通过最近对一些企业高层和专家的采访,得到以下几点:

1)认知:企业要重新思考传播的逻辑——如何通过用户的UGC和KOL说服和打动消费者,是非常重要的手段。
2)交易:企业需要从做渠道的核心改变——从过去做渠道的核心是效率变成构建用户容差,即基于用户的行为逻辑,生活场景,重新构建交易的触点。
3)关系:用户构建关系的最高境界,就是共创,共创产品,场景,意义。因此,如何让用户自发的替品牌商做二次传播,完成运营闭环。
4)支付:过去的渠道模式是供应链,现在的渠道模式变成了供应网。
5)……
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