闻旅@交个朋友吧第四期 | 从供应链到供应网,文旅企业该如何重新理解渠道?(文末有彩蛋)
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如今的文旅市场,大家都在争相寻找更加多元化的渠道,那么,渠道的本质究竟是什么?
闻旅认为渠道的本质就是让终端消费者能够直接买到产品,转化到文旅行业,就是买到好的旅游产品。
过去我们讲销售渠道,本质上是在讲经销批发和零售的整个商贸流通环节。过去交易的场所都是确定的,类型相对单一,规模和数量较大。旅游产品从设计出来到达消费者的过程,是一个环节一个环节交易批发的过程。通过单一分销模式的做大,来实现渠道的密度覆盖。
因此在过去,大众传播和渠道分销是剥离的,就是销售部门负责销售,品牌部门负责品牌和传播的事情,大家各司其职。
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互联网和疫情的出现,让交易的逻辑发生了一次本质的改变,过去,是线上传播,线下交易支付,是货不动,人动。但现在,是线上传播的时候是可以做交易的,线下交易的时候,人可以不动,但是货在动。
移动支付让任何能够和用户产生信息交互的地方,都可以产生交易。
疫情之后,我们发现,在传统渠道之外,新型的渠道的种类高达数百种,而且不同的渠道类型,交易结构,交易方式,品类重点也各有不同。
渠道的多样性,带来了交易的复杂性,这给企业的运营带来了很多难题,那么文旅企业究竟该如何选择渠道?闻旅通过最近对一些企业高层和专家的采访,得到以下几点:
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