女子在“九江银行”买了理财,买完说法就变了?
南昌市的闵女士给《都市现场》打电话反映,她花10万块在九江银行购买了一款理财产品。
银行说,按月分红,每月可提取分红利息,可是买完之后,银行人员的说法又变了。
70多岁的闵女士说,一个多月前,她在南昌市坛子口附近的九江银行购买了为期一年的理财产品,年化分红利率4%,九江银行手机银行app上显示,这款产品按月分红。
然而12月到了,闵女士却没有没有收到分红。于是,闵女士找到了银行询问。对方表示,这款产品不能各个月付息,是软件出现了问题没有升级。
工作人员解释,手机银行app上按月分红的说法没有及时更新,是一个小的误导行为 ,版本升级以后,会立即改正这个问题 。
闵女士告诉记者,正是这名工作人员一个多月前向她推荐了这款理财产品。但工作人员表示,他不记得有没有说过按月分红的说法,而且这款理财产品是一年到期后返本付息,并不是按月付息,这些在手机银行app的交易规则可以看到。
记者注意到,打开九江银行手机银行app,首页醒目位置提示“按月分红”,但是“交易规则”则需要再次打开。在十多行的文字中,需要认真查找才能看到这样一句话:开放期结束后的第一个工作日为赎回日,计算并赎回金额。
工作人员解释,这句话的意思就是一年到期后才能返本付息。针对闵女士反映的问题,他们已经在请示上级部门。
闵女士离开九江银行后,向银行保险业消费者权益保护投诉热线进行了投诉。对方回复,会在7个工作日内调查核实处理。
现场鸽
碎碎念
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