用匠人之心,筑不漏的“铁”墙——访漏了吗平台合伙人王成海

王成海

原朗凯奇漏了吗平台技术工人、蜀山区经理、平台副经理,现为漏了吗平台合伙人,负责合肥市蜀山区市场开发及施工服务。

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为孩子学业返家乡,立志解决渗漏难题

他介入防水行业也算是误打误撞,由于儿子上高中,为了孩子的学业,给他一个良好的学习环境及家庭关爱,回到合肥陪读,休息两年,经人介绍到朗凯奇搞施工管理,才正式接触防水。

王成海是安徽六安人,2004年响应国家支援西部大开发号召追随原单位到新疆昌吉回族自治州的煤炼油项目,一干就是十年。为了孩子,忍痛割爱放下自己经营多年的新疆承包项目,回到合肥,也开始了与朗凯奇、与漏了吗平台的一段缘分。

初次接触防水,虽然有些陌生,但是有着土建工程的底子,作为一名土建工程施工员,以多年对各种造型结构的了解,学起来也不是难事。尤其是看到房屋渗漏的实际情况,真是触目惊心,尤其接手一些渗漏的疑难杂症,对王成海触动很大,他暗下决心,一定要彻底解决渗漏问题,让渗漏的疑难杂症问题止于我手。

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平台改革道路宽,成就一帮合伙人

王成海做事认真,干活时也比别人多留个心眼。遇到渗漏问题无法解决,就整天跑现场,和防水工师傅们探讨和研究解决渗漏问题中的疑难杂症,使其专业水平不断提高。凭借自己出色的业务能力和精湛的技术,王成海很快成为平台的业务骨干,从一名普通施工员,提升为项目经理。

2016年,漏了吗平台实行改革,向社会全面招募合伙人,对合伙人进行统一授权、统一管理,平台为合伙人提供技术支持、资源共享,合伙人在业务上自负盈亏,不仅减少了平台运营开支成本,更加解放了生产力,为合伙人提供了更为广阔的平台。

合伙人的加盟使得平台一下子动起来,业务量也蹭蹭上涨,看到各区域做得风生水起,已经成为平台副经理的王成海也坐不住了,2017年,王成海也加入了合伙人的行列。当时就想:凭着自己的能力,绝对不会干的比别人差。

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把客户当朋友,克服困难向前走

2016年朗凯奇年中会议,王成海作为优秀业务人员代表在会上发言:“自己若出去跑业务,一年出个一百万的效益不成问题。”王成海心想,这下子可不能让大家看了笑话。

成为合伙人之后,王成海再也闲不下来。由于大部分业主平时都在上班,所以预约的时间大都在中午或晚上下班后,或者周末周日的时间,中午一点之前基本上都没有吃过饭,晚上都在八点以后才能回到家。有时候为了项目的施工质量,一个业主家最起码要上门四次,最多的跑过十几次。因为施工的大部分都是老旧小区,没有电梯,一天下来两条腿疼得睡不着觉,但是第二天早上起来看到又一个渗漏问题被彻底解决了,他浑身又充满活力去迎接新的项目,看到广大的客户对自己工作认可及赞扬,觉得自己做的工作和吃的苦,值得。

王成海还自己总结出“上门服务十九条”,这也成为自己转化率最高的秘诀。他总结道,首先要把客户当成朋友一样,让他们花最少的钱把渗漏维修好,勘察时诊断要准确,出方案时要让业主明白他花的钱值,要把本职工作当成自己的事业做,只要客户有需求,我们尽量满足他们,勘察时预约时间要先询问客户什么时间方便,一定要有敬业精神,越是下班或吃饭时间上门勘察,成单率就越高,客户对我们的敬业精神认可,业主就放心把他们的维修交给我们。

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事业贵在坚持,为自己制定“五年计划”

现在王成海在维修中主打C端项目,即家庭维修项目。别看项目小、利润相对降低,但是麻雀虽小五脏俱全,修起来更要认真仔细。所谓金杯银杯不如老百姓的口碑,一个项目做砸了,后面甭想再接到这个小区的单子。

王成海说,漏了吗平台一直提倡标准化施工,自己出来单干也不能为所欲为。从价格、用料、施工、验收、回访,这些都有一个标准化的流程,决不能马虎。

所以,尽管经他的手做过的大大小小的维修项目多不胜数,例如安达电子、高速开元大酒店、天浩置业、岭湖墅、湖山源著等项目,但是凭借自己精湛的技术和周到的服务,项目极少出现返工。业主满意,工钱自然就结的爽快,为此王成海也多次受到公司领导的嘉奖和鼓励。

王成海说,防水行业跟别的行业不一样,关键是我们做的行业牵扯到很多问题,并不是纯粹的服务行业,还有施工工人的安全意识、人员素质、服务意识、技术技能及后期的维保服务,如果没有公司在后面大力支持,纯粹的合伙人模式根本做不大,更不要说做大做强。

谈到未来,王成海对平台充满信心,还给自己做了一个五年计划,利用两年的时间做品牌推广以及人员培训,再两年整合区域内混乱的市场,第五年将自己的业务向省内其他区域推进,让“漏了吗”品牌在全省各地生根发芽。

从一个普通的施工员,到合伙人老板,王成海印证了一个词:“天道酬勤”,王成海以及诸位合伙人的成功也印证了漏了吗平台走上了一条正确的道路,不仅广大深受渗漏之苦的业主们解决了烦恼,也为合伙人们打开了一扇广阔大门。

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