24小时轮播、带货超百万，店铺虚拟主播会取代真人吗？

商户自播的新方法：AI虚拟主播

近几年来，伴随着电商直播的飞速发展，购买者的消费方法慢慢被更改，除开与外部红人主播合作外，商户自播也已经在变成品牌平时营销的标配。

雅诗兰黛、理肤泉、自然堂、百雀羚、完美日记、薇诺娜、优时颜等，不管是国际大牌或是国货品牌，乃至新锐品牌，都逐渐有目的地运营好店铺自播这个版块。

而为了更好地符合不一样时间范围购买者的互动需要，许多品牌在直播间中引进了AI虚拟主播，打开了“虚拟＋真人”的双主播的方法。

据了解，淘宝的虚拟主播是依据阿里巴巴达摩院人工智能技术研发的，于今年双11之际真正发布。这些人不但能够与每一个进入直播间的购买者打招呼、求关注，介绍产品时还能够依据介绍的内容转换不一样的语气、动作或是情绪，另外虚拟主播还能与购买者开展时实互动，唱歌、跳舞、猜拳也轻轻松松。

“虚拟主播能够依据购买者的评论留言关键字作出相对应的回复。”完美日记有关负责人介绍道：“例如购买者在弹幕中多次产生某款产品，虚拟主播便会根据产品外形包装、受欢迎色号推荐、近期优惠活动等方面开展解答。”

而为了更好地让虚拟主播愈发的真实、贴近购买者，许多品牌还会继续给她们取名字、塑造稳固的人设。

完美日记的虚拟主播就拥有 一个十分独特的名字——Stella，她是一个有个性、有魅力、懂美妆的暖心主播，外形偏潮流可爱。

除此之外Stella还拥有 她与众不同的开场语，“哈喽各位宝宝们，晚上好呀，我又来打工了，打工挣钱不容易，大伙儿多多支持。”使Stella的形象愈发地鲜明生动。

而自然堂的“堂小美”的定位则是一个精打细算的消费小助理，她致力于为购买者提供物美价廉的产品，每款产品介绍完会暖心地介绍“优惠券”“会员劵”“购物津贴”等的应用。

身为绝大多数品牌主要受众的年轻群体，这些人处于科技飞速进步的时代，自身就追着“初音未来”“洛天依”“叶修”等由高科技生成的虚拟偶像，对于“虚拟主播”的产生也就拥有 较高的认同度，而凌晨时间也是诸多“夜猫子”“秃头星人”的高度活跃阶段。

完美日记有关负责人觉得“虚拟主播身为真人主播的填补，能够让直播时间更灵活，以充足直播间内容，另外也可以给让购买者多一种方法去熟悉产品，提升 品牌新潮感、科技感为购买者提供最新的感观和消费感受。”

24小时不眠的AI虚拟主播们

头部主播李佳琦先前曝出表述他整年365天直播389场，这是因为他觉得“假如今天不直播了，粉丝便会被此外的九千九百九十九场直播吸引住。”

薇娅拥有 一样的焦虑，她数次在访谈中表述“我每天都不敢歇息，一歇息便会焦虑不安。”

而AI虚拟主播它主要的特点也就是她不用休息，还可以24小时高韧性直播，扛起店铺自播的常态化。

像欧莱雅、飞利浦、完美日记等品牌的虚拟主播通常会在夜里24点推出，并开展近9个小时的直播；到早上9点上下，品牌的真人主播便会开播。两者造成了24小时无缝对接的直播服务，确保了不管顾客哪些时间范围进入直播间，都会有人在那里解读产品、讲解优惠。

可是就算是如此，真人直播的在线时间也实现了15个小时上下，要实现不错的直播作用，防止顾客造成视觉疲劳，每天最少需用3~4个主播轮流换班。而品牌不论是招聘到1个成熟的主播，或是自身花费时间培养1个主播，全是具有很大难度的。

于是联合利华等品牌的直播间，平常直播也就是由虚拟主播承当的，每天的直播时间往往实现了16小时以上。

在未来由于虚拟主播的广泛应用，它还可以为许多中小型、短缺出色的主播的老板提供商家自播的新模式，较大地减轻他们解锁直播的门槛和人力成本。

AI虚拟主播入场，成绩如何？

据知瓜数据显现，欧莱雅的虚拟主播“欧小蜜”从9月末宣布正式推出，双11第一波预售阶段，欧小蜜的每天直播累积观赏人数达到在35w以上，带货总GMV也基本上达到在170w以上。10月22日，欧小蜜从凌晨两点开播，一直持续到第二天早上9点，累积销售量1.49w，总GMV高达471.77w。

完美日记Stella在双11第一波预售阶段，带货GMV在40w上下起伏，当中10月21日，Stella带货销量1.02w，总销售额高达120.89w。就算是非双11阶段，Stella最近几场的观赏人数也达到在了5000上下，12月3日，观赏人数实现了2.19w。

“直播是我们行业当中1个还可以把信息快速触达给用户的线上渠道。”完美日记相关负责人告诉聚美丽记者“AI虚拟主播的出现让直播的效率得到大幅提升，品牌与顾客之间的沟通更加无缝和灵活，即便是在深夜，也能给顾客提供贴心、及时的购物指引。”

实际上虚拟主播这一定义很早就已经产生了，上年4月，快手的直播间就迎来了了“一禅小和尚”和“萌芽熊”两个知名的二次元IP；今年4月，虚拟偶像洛天依和李佳琦同场直播，5月，洛天依在淘宝进入个人直播带货；9月，张艺兴的虚拟形象“张小Z”做客薇娅直播间。

可是相比真人主播而言，虚拟主播到底在互动感、随机应变、讲解信息的形式等众多层面具有着“不真实感”和缺点，并且虚拟主播不可以切身感受产品，给消费者提供更直接的应用效果。

所以在未来一段时间内，虚拟主播并不可以取代真人主播。而不论是店铺自身的“虚拟主播”，或是邀请虚拟偶像前来直播，它背后所支撑的技术和所展现的各类作用，也依然有较大的发展空间和需要完善的地方。

“我们对虚拟主播抱有较大的期待。”完美日记相关负责人说道“在未来，我们希望可以在人设塑造、展示方法等层面让虚拟主播更加专业，把她打造成一个真正的主播。”