定位中高端，主打青少年群体，睛亮眼科打通保险覆盖外宾
2019年10月，世界卫生组织发布了第一份《世界视力报告》。报告指出，“全世界共有10亿多人因无法得到必要的医疗或护理服务来解决近视、远视、青光眼和白内障等问题而视力受损”，“眼部疾患和视力损伤流行率随年龄增长而上升。受人口增长和老龄化综合因素影响，患有眼部疾患和视力损伤总人数将显著上升。”
世界卫生组织的研究报告显示，目前我国近视患者达到6亿，青少年近视率更是高居世界第一，其中初高中生和大学生的近视率均已超过 70%，小学生的近视率也接近40%。这催生了对眼科门诊的巨量需求。
眼科专科诊所呈现出连锁化运营的趋势。作为后起之秀的睛亮眼科，也尝试逐步通过门店连锁的形式实现其发展。在巨头蚕食市场的情形下，她们的生存之道是什么？动脉网采访了睛亮眼科的联合创始人，从中获得答案。
定位中高端眼科诊所，实现个性化服务
睛亮眼科联合创始人兼董事长李小清，本科毕业于药学专业，日后进入到Allergan、pfizer等外企，主要从事市场销售及商务管理工作。她随后在中山大学岭南学院、香港公开大学研习攻读，拿下MBA学位。在从业生涯中，她积攒了大量的医生及行业资源。
睛亮眼科联合创始人及院长张莹莹则是科班出身。她毕业于中山大学临床医学专业（眼视光方向），随后在中山大学中山眼科中心完成了硕士和博士学业，并进行了住院医师规范化培训。在眼科领域持续深入研究的张莹莹，最终选择了创业。
在看到眼科行业巨大前景后，双方一拍即合，携手于2017年创办了睛亮眼科诊所。目前睛亮眼科诊所，在广东拥有四家连锁门店，包括广州越秀诊所、广州南沙诊所、佛山市一门店、佛山妇幼门店。诊所目前拥有一支中山大学中山眼科中心系统的医生团队（其中全职医生4名）和一批来自专业院校的视光师团队。
对睛亮眼科来说，业务覆盖诊疗服务，但并不涉及手术场景。目前，诊疗服务覆盖了眼病诊断、辅助检查以及药物治疗、理疗等领域。定位中高端眼科诊所，睛亮眼科为患者提供了独具特色的个性化诊疗服务。
特色个性化诊疗项目，覆盖外宾服务
睛亮眼科院长张莹莹表示，其特色服务项目包括三大板块：儿童葡萄膜炎诊治、青少年近视防控、成年人慢病管理。睛亮眼科面向的患者群体以青少年为主，其中又以近视防控为主，构建了一整套从预防保健到科学管理的完整体系。
儿童葡萄膜炎诊治存在大量难点。由于孩童幼小，很难在早期发现病症；病症往往伴随一些全身免疫性疾病，诸如幼年特发性关节炎(JIA)、川崎综合症等；由于对激素类药物认知不足，患者家属依从性较差，导致治疗困难；葡萄膜炎易导致白内障、青光眼等并发症。该领域权威专家中山眼科中心眼免疫葡萄膜炎科李春梅教授，在睛亮眼科对葡萄膜炎的诊治中扮演着重要角色。
睛亮眼科也将葡萄膜炎与成年人青光眼同时放入慢病管理板块中。治疗过程中，睛亮眼科对患者实施长期的眼部指标监测，按照疾病发展状况对眼药水或口服药进行调整。睛亮眼科采用与传统公立医院不同的收费方式，通过提高诊金避免出现医生过度检查和以药养医的局面。
睛亮眼科也实现了线上业务的覆盖，主要涉及线上问诊。疫情期间患者的需要，促使其完成了线上服务的布局。睛亮眼科借此满足有着慢病管理需求的用户，缓解他们无法线下见到医生的焦虑。同时，作为业务拓展，线上问诊也开放给普通用户。
李小清表示，睛亮眼科极具特色的是接诊外籍客户。外籍客户本身较少选择公立医院，而其他选择途径也很少。睛亮眼科触达外籍客户的方式之一是通过与外籍客户的保险对接。睛亮眼科与美国GBG国际商业保险签订了支付协议，也与中国太平、永诚保险等合作实现了保险支付服务。此外，通过外籍客户口碑相传也完成了用户的触达。
睛亮眼科采用中山眼科系统医生构建起团队，作为小而美的诊所试图打造有温度及个性化的医疗服务。在消费升级的当下，睛亮眼科试图为患者提供一对一的诊疗服务，用优质的诊疗环境、轻松舒适的氛围，让患者获得优质的服务体验。
拓展眼科诊所，打造手术中心完成生态闭环
目前睛亮眼科诊所日均接诊人数达到20余人，诊所已基本实现盈亏平衡。对睛亮眼科来说，各个区域的诊所承担的功能和业务是不同的。广州诊所主要涉及慢病管理及清算业务，其他门店可能更多涉及青少年近视防控。预约制的采用，使得诊所可以专注于当前患者，为他们提供更具针对性的服务。
睛亮眼科在2017年成立后，就曾树立目标，试图在探索过程中树立标杆、模型，在5年内拓展10家门店诊所。目前睛亮眼科更希望通过实现诊所的标准化，在此基础上进行强强联合，对优秀的眼视光中心进行整合。最终，睛亮眼科将试图逐步拓展自己的商业版图，让睛亮眼科走出广东，走向全国。
但阻碍也是存在的，比如医生多点执业问题。睛亮眼科目前除了全职医生外，还拥有覆盖各个亚专科专家教授几十人。多点执业虽然受政策支持鼓励，但是仍受限于医院制度本身。专家教授根据自身的定位，在与睛亮眼科合作中存在合作方式、程度的差异。后期睛亮眼科拓展中也需要解决人才的问题。
睛亮眼科计划实现A轮融资3000万，用以解决门店的拓展花费，以及全生态服务链的构造，完善手术中心的布局，通过提供更多眼视光高科技产品为患者提供更为精准的个性化服务。为解决人才培养问题，睛亮眼科也计划融资后跟学院实现一定合作，打造产学研新模式下的眼视光中心。
李小清指出，目前高科技产品的增加导致用眼需求的增多，会带来屈光业务需求量的增长。目前高中生70%的近视率也意味着这一市场的广阔。业内医生资源的紧缺，尤其是优秀的专家医生资源的紧缺，会使得睛亮眼科这样有着专家团队的专科诊所获得认可。
随着消费升级，以及个性化业务需求的增长，以往单纯的解决方案不再能够满足患者的需求。比如，以近视手术为例，以往提供的解决方案可能是飞秒、半飞秒屈光手术，但是部分高度近视用户并不适合这一类型的手术。未来技术的发展将为他们提供更多个性化解决方案。
对于行业前景十分看好的睛亮眼科，也因此想要从视光手术中心、屈光手术中心去拓展，完善自己的生态链条，形成闭环，为眼疾患者带来精准、专业的眼科诊疗服务。
*封面图片来源：http://www.myeyedoctor.cn/
文 | 钟庆宏
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