苦心改良数千次！看Dyson如何卖出高单价吸尘器
Dyson是一家销售高档家电的公司，其最广为人知的产品是吸尘器。而Dyson吸尘器主打的两大特点是「吸力永不减弱」与「零耗材」（不需要替换集尘袋、滤网等）。靠着这两项特点，Dyson在2015年占有全球四分之一无线吸尘器的市场，而Dyson幕后的推手是有「现代版爱迪生」之称的James Dyson。
创新心法：
投入大量心力，不断钻研技术，不在乎广告宣传，直到做出完美无暇的产品，才会呈现给顾客。
本文三大重点：1. James Dyson年轻时的挫折，让他不害怕「失败」。2. James Dyson喜爱年轻员工并允许他们「失败」。3. 透过不停尝试和研发，让产品维持高质量高价格。
1. James Dyson年轻时的挫折，让他不害怕「失败」
来自英国滨海小镇克罗默（Crome）的James Dyson，在他创立销售额超过25亿美金（2015年）的家电公司Dyson前，曾有一段鲜为人知的故事。
1971年，James Dyson在整理家里花园时，对传统式手推车（一般的轮子）的低灵活度不满意，他因此决定自行改良，把轮子的设计改用球状的轮子取代，增加轮子与泥土的接触面积，成功的让手推车操作起来更为方便。
（图片撷取: Wikipedia，此图为James Dyson设计出的新型手推车）
于是James Dyson决定销售他的发明，很快地获得一群投资者的青睐，并有了自己的销售团队。正当James Dyson想把产品销往美国，却发现销售团队中有人偷偷把这个设计卖给Glassco Plastic（贩卖实验器皿的公司）。James Dyson为了保护自己的发明，便展开诉讼，但最后却败诉了。
这次事件后，投资者们对James Dyson错失把产品销往美国的大好机会感到不满，也开始质疑他的能力，于是他们把James Dyson从自己创立的公司中赶出去，更惨的是James Dyson把它改良手推车的专利登记在公司名下，因此他一无所有的离开。
James Dyson在此后陷入低潮，直到一次搬家后，使用吸尘器打扫地毯时，James Dyson对吸尘器的吸力感到不满意。他拆解吸尘器后发现，集尘袋被一层灰尘堵塞，造成吸力减弱。于是James Dyson决定自己改良吸尘器。他在1979到1984年间，一共修正了5127个版本，终于创造出世界第一台没有集尘袋的吸尘器，而这个产品也在第一个销售地日本大获好评，迈出成为家电帝国的第一步。
2. James Dyson喜爱年轻员工并允许他们「失败」
因为年轻时曾因「失败」被赶出公司，James Dyson管理与选用工程师的做法有别于一般老板。James Dyson鼓励工程师在他耗资2亿美金建造的秘密实验室里，去尽情「幻想」与「失败」。他希望透过「幻想」让员工创造最有巧思的产品；透过「失败」将产品的瑕疵一一修正。
Dyson一台要价400美金的吹风机，便是在实验室里是耗时四年。过程中Dyson收集了1010英里（mile）的人类头发，去试验哪种风和温度不会伤害发质。透过严谨的测试，创造出不伤害发质的高档吹风机。
（图片撷取: Dyson）
和Dyson一样，Google有一间秘密实验室名为Google X。专门给拥有最疯狂点子与最有才华的人，实践想法的机会。Google X是由麻省理工、史丹佛等名校毕业生和从微软、苹果挖角来的顶尖工程师组成。Google眼镜和Google自动驾驶车便是这个实验室最著名的产物。
不论Google还是Dyson，建立秘密实验室的目的，都是为了能给公司的工程师，一个最能发挥创意的空间，让他们研发出最特别的产品。这个策略也确实让两家公司的产品，具有创意性与独特性。
在选人方面，从Dyson平均工程师年龄仅有26岁就可以看出，James Dyson偏好年轻的工程师。他认为年轻的工程师比较敢尝试新事物，也不害怕失败，而这正符合他鼓励员工去「失败」的理念。
脸书创办人祖克柏，也曾在Y-Combinator（创投公司）的募资会上说：「年轻人就是比较聪明，这也是为什么西洋棋高手都是年轻人。」脸书员工平均年龄仅有29岁，也反映了祖克柏的选才喜好。
3. 透过不停尝试和研发，让产品维持高质量高价格
除了选才与管理方式外，James Dyson对于产品的定位也有自己的坚持，Dyson的产品不论是吸尘器、吹风机或烘手机，都是领域中的高档货，但为何价格不亲民消费者仍然愿意买单？原因很简单，因为Dyson的产品耐久度和产品效能比同业更好。Dyson的产品会那么优秀，这里归纳出两点。
A 透过不停的试验，让产品成为佼佼者
Dyson第二代吸尘器DC02，在Dyson和6位工程师紧密的合作下，花了2年修正了约15个版本才推出产品；而扫地机器人花了17年尝试1000多个版本才成功；Dyson的静音风扇更是在64位工程师耗时3年，试验640个版本才正式上架。
正是透过不停尝试与修正的反覆动作，让Dyson的产品不仅具有独特性，还让消费者很难有挑剔的地方。如James Dyson曾说过的：「消费者总买比较好的产品」，James Dyson相信高品质的产品才是成功之道。
B 比起打广告，Dyson选择把盈余投入研发新产品与招募
从公司刚创立，James Dyson就坚信公司的销售额应该是靠研发部门提升而不是靠广告。以1996年为例，Dyson花在研发的金额将近广告的六倍之多。到了2015年，Dyson的净利是3,400万美金。James Dyson依然选择把46％净利重新投入研发部门，这比他的同业竞争对手创科实业（Techtronic，约36％）和伊莱克斯（Electrolux，约24％）都高出许多。
（图片撷取: Dyson）
Dyson James更计划在2020年前再招募3000位年轻的工程师，并创造至少100样新产品。除此之外，Dyson在2015年花9000万收购固态电池（安全性较高且相同体积下能储存更多电量，但目前成本太高，尚未普及）企业Sakti3后，还计画在未来五年，投入14亿美金建造电池工厂并希望量产固态电池。
在讲求CP值的年代，很多企业纷纷推出平价的产品，希望以薄利多销的方式创造盈余，但如James Dyson曾说过的「如果你不能在价格上赢过对手，那就在品质上赢过他们吧!」，James Dyson相信高质量无瑕疵的产品，才是久远的经营之道。