2021年7月TOP30轿车销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2021年7月份国内轿车市场累计销量72.1万辆，环比下降5.9%，同比下降6.6%。同期，车质网受理车主针对轿车的有效投诉4,860宗，年内首次实现同/环比双升，其中环比上涨12.7%，同比上涨9.5%。

　　7月，“影音系统故障”投诉持续高涨，投诉量接近400宗，环比上涨28.4%，投诉增量大部分来自于奇瑞艾瑞泽5 PLUS等自主品牌车型。本月“空调问题”投诉出现明显增长，投诉量较6月份上涨42.2%。此外，“部件开裂”问题投诉同样出现较大涨幅，故障排名跃升至前十名，投诉量环比上涨33.9%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2021年7月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

　　数据看点：

　　1、销量破纪录 天籁质量口碑日趋向好

　　作为日系中型车“三剑客”之一，东风日产天籁自换代后销量表现并不尽如人意，与竞争对手雅阁和凯美瑞之间的差距逐步拉大。进入2021年，天籁的销量略有起色，7月份的销量更是创造了车型自发布以来的历史最高纪录，今年前7月的累计销量较去年同期上涨49.5%。更令人欣慰的是，从其近一年来的投诉量走势可以看出，天籁在进入2021年后，投诉量高企的情况得到缓解，投诉量下降趋势明显，7月份的投诉量更是降至近一年来的最低点，短期质量口碑表现逐步向好。整体来看，在度过了近半年的盘整期后，天籁已积攒了足够的上升势能，加之质量口碑呈现转好趋势，短期内销量将有望持续保持在高位。