至少五大变化，装修行业线下获客进入转型期 / 开普饭

大材研究，泛家居老板经营内参，家居经理人的每日读物，经销商店长生意参谋，金牌导购实用攻略

来源：《2020年装修行业研究报告及重点装企经营表现》，9万多字，欢迎加微信好友（15210513240）订阅。

在电话营销受阻的情况下，装企线下获客策略重点集中在房产中介合作、建材商联盟营销、小区推广、社群爆破、楼盘合作等，至少出现了五点变化。

大材研究认为，装修行业的线下获客进入了转型期，一是方式要调整，受限制的方式最好不要用，在合法的范围内做；二是线下线上要配合做；三是注意线下新的流量渠道开发。

电话营销受阻：2019年以来，国家监管部门开展个人信息违法行为的打击执法活动，其中，依然有部分装修公司因为电话营销被罚。

比如2019年，四川德昌破获的案例，某装修公司花费240余万元购买涉及川、渝、黔3省份近千楼盘70余万条公民个人信息，其中还有人侵入四川5市的房管局计算机系统非法获取公民购房信息，多人被判决与行政处罚。

在高压态势下，购买联系方式名录、进而展开电话营销的做法，逐渐变少。越大的公司，尤其是上市公司，最好不要做。更多是通过合法的方式与业主建立联系，进而展开一对一营销。

小区推广创新：以社区服务的形式，把免费检修、家居维保等服务，落地到一个又一个的社区，进而挖掘客户。

比如今朝装饰，2019年举办社区服务行活动，这已经是第四届。在各大社区的居民提供免费检修服务。

普遍来看，免费服务大概包括马桶检修、墙地砖勾缝；门、门吸、门锁、合页维修；水龙头维修更换；排水检测；灯具检修更换；开关、插座、面板检修更换；电路检测；窗户渗水检测；挂件安装固定检修；防水渗漏检修等。

同时提供适老化方面的问答，帮助解决老年人生活痛点。

在推行这种服务的同时，今朝顺势推广全品系老房装修套餐，比如60㎡一居室39800元，90㎡两居室49800元，120㎡三居室59800元；4㎡卫生间仅需14800元，5㎡厨房16800元等。

有意向的业主可以线上线下提前报名、活动现场报名，再由今朝装饰巧装家各社区店安排专门人员提供服务。

据大材研究的观察，通过免费家居维保、维修等服务方式，与老旧小区的业主建立联系，从中挖掘客户线索，或者获得客源介绍，有可能更多有实力的装企会纳入计划。目前在家居建材行业，该服务营销策略已比较普遍。

中介公司合作：主要形式包括与中介公司达成正式合作，或者与中介销售人员达成合作，确定双方分成，在二手房买家里发展客户。

材料品牌联盟：装修公司与家居建材品牌、家电品牌、经销商等达成合作，这种现象在2019、2020年已经成为常态，尤其是与定制家居的联盟。

典型案例如：德尔地板与各大龙头装企的合作，实现供应链、客户等多环节的深度合作；圣都家装与索菲亚合作，装修与定制家居融合，为消费者提供一站式整体方案。欧派在各省市广邀龙头家装企业合作，成为装修行业联手获客的热点。

主题营销活动：依然是爆破引流的抓手，与以往的做法相比，目前新增了直播、社群等配合策略，线上引流的力度有所加大。

据大材研究的观察，重点装修公司每年至少有两场爆破营销活动，部分装企每个季度都会组织所有门店展开爆破活动，可能是周年庆，也可能是装修节或其他主题活动。

其中一种现象是，部分活动每年都有举办，打造成了企业长期主推的营销IP。

典型案例：爱空间“爱粉节”、圣都双11超级品牌日、健康家装节、方大“年终大收官”等。

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