全国月子会所走访报告系列（1）
任何行业都是围城，城里的人想出去，城外的人想进来，实际上出去的不一定就能过上更好的生活，进来的也不一定就能找到想要的那个方向。
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绝大多数会所普遍性关心目前还是解决主体业务饱和运营的问题，其中也有横向生态建立起来做成资源平台的案例，但是非常少，屈指可数的一小部分，都在闷声发大财。
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月子会所目前还是服务城市中高端新生消费家庭的行业发展阶段，随着资本进入的加快，每个市场都会有上半年一个新开业的活动阵痛，下半年一个濒临倒闭的降价打折拼杀，但真正的竞争会从今年开始，所以你一定要重视2020。
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在这样的竞争阶段，总是有一些不舒服的事情发生，在高手眼里这是生意的常态不足为虑，只要稳步向前不乱阵脚就会逐步攀升，在还没搞懂这个行业的人眼里这就是狂风骤雨乌云笼罩了，你得想想办法才行。-无论是人还是企业，当处在生存阶段的时候是非常艰难的，做出一些饮鸩止渴恶性循环，病急乱投医的动作在所难免，而一旦过了这个阶段，就突破了第一个维度的瓶颈，进入发展期。
跟每一个老板聊天都有收获，有的擅长专业，有的侧重营销，还有的专注项目深耕，更有另辟蹊径走产品渠道的，最厉害的是生态系统建立完善良性运转相辅相成。-其中有发展特别快的品牌，进入行业三四年时间，不仅主体业务开展的风生水起客户盈门，横向业务也拓展的非常优秀，月子会所成为了一座金矿生生不息。
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当然这不是指那些做加盟的品牌，是真的在做品牌深耕维护，有自己企业文化底层逻辑的企业，他们的主业务套餐一直在涨价，因为服务的客户越来越多，客户带来的客户都已经住不下了，还谈什么降价打折。
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这部分会所有一部分有了自己品牌的产后康复，做了自己品牌的儿童摄影，做了自己品牌的三方服务业务，也打造了自己品牌的新家庭服务版块。
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也有资源整合做的非常棒的，全部都是进行的异业联盟资源合作，完全的轻资产逻辑在跑通整个的业务链条，钱就越分越多，私域客户池就越来越饱满。
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走访的过程中发现，还没度过生存期的企业，提出的问题基本一样，都在最浅的水里找鱼，可鱼根本就没在这个区域活动，即便是有，也是一帮子人你抢我夺，精力投入重效果非常差，举步维艰在所难免。
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营销与业务渠道建立这些业务本来就是一个企业的基础业务，问题出在绝大部分中小型会所没有开源部门，侧重的是专业团队，也就大脑萎缩，肢体发达。
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但有一个具体现实我们不得不面对，二线以下城市人才难找这是真实情况，还有就是这样一个窄思维的业务战略规划，组建一个大脑团队是非常重的一个动作，更何况没有一个可以横刀立马的操盘手，就是有大脑团队也支配不开，会变得非常鸡肋。
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经过这两种情况的总结，月子会所是一个可以作为生态平台地基的行业，只要战略思路正确准备充分，会成为服务中高端家庭的一个基本盘，至于战术层面的，建议就不要在自己不擅长的领域埋头苦耕了。
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千万不要相信上一代总结出来的，什么挺过3年才有5年的概念，我们看到一大批花了大量时间和金钱的老板，生生把自己培养成半个职业经理人，得不偿失。-以前我们买不来经验，因为初期谁都没有打磨完可直接操作的体系，但现在不一样了，走出来看看新生代的操盘手和职业经理人，她们代表的是新生力量。
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听听她们的声音，看看她们的方法，我们就知道行业实实在在的往前迈进了一大步，还在说行业食之无肉弃之可惜比喻成鸡肋的，都应该清空自己头脑里的固有思维，看看那些生机勃发的新企业，是如何用一年跨越五年时光的，那是值得我们学习的。
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在这个行业断断续续7个年头，摸索创造尝试创新，积累了一些实战经验，以后在这里给大家做一些实用的分享，但法无定法，没有一个答案是放之行业皆准的，要根据企业实际情况融会贯通举一反三。
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首先，月子会所是一个与客户高接触时长的行业，完全有充足的机会和足够的时间建立起黑金客户的私域流量系统。-随着企业开办时间线拉长，储备的新生高端消费家庭越积累越多，月子会所的服务体量都是不大的，国内基本房间数都在20-60之间波动，而且40间房以内的还在多数。
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这就意味着我们的主体服务是有上限的，正常情况来说，不论哪一个品牌，都会有自己的忠实客户群体，虽然这个行业是低频消费，但有一个事实，我们服务的客户是有年龄层的，并且这个年龄层在孕期和产后非常有粘性，属于强关系小社群化人群。
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哪一个怀孕的准妈妈没有一批同龄的同事、闺蜜、亲戚、朋友的，又哪一个生了宝宝的妈妈没有每天被挂在嘴边高频交流的宝宝话题呢，一个客户身后有25个准客户，转介绍成交最少实现5个，这是任何一个品牌在营销板块的基本逻辑。-我们应该调出客户关系档案，看看服务过后的客户转介绍数据，有没有实现这个底层数字，如果没有应该马上行动，因为丢弃了最大的客户宝藏。
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目前做的优秀的月子会所转介绍率在80%-90%，这是良性的状态，因为一个客户平均转介绍客户在5个左右，会分布在她出所后的两三年时间内。-那客户为什么为会所转介绍就值得深入研究，从基础来说是服务细节，但这是最基础的部分，客户离开后的互动是导致为你转介绍的主要触动因素。
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走访了这么多会所，埋头在前端的占大多数，重视离院后服务的非常少，理由一大堆，人不够、客户不配合、不知道怎么搞，用一个词就是虎头蛇尾，放弃了最该做的老客户维护工作。
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对于月子会所投资者我最想分享的是-重视品牌识别度的深度打磨，这样你才会成为区域性品牌企业，客户开始为你的品牌增加分数，愿意为了除最基本的硬件和直观感受以外的支付买单。
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快速让自己的主业务客房住满，采用专业的行业内品质高的第三方服务合作模式，在企业外衍生出来阶段性的开源团队，让自己顺利过渡生存期到发展期。-重视老客户的维护，建立属于自己的私域客户流量池，展开新生家庭服务，让窄而短的业务模式衍生枝叶，变成一个企业该有的服务生态大树。