最近几部职场剧扎堆，然而翻车的却不少。
街头律师在《我在北京等你》谈起恋爱，标榜为“国内第一部公关题材”的《完美关系》，示范了错误的公关人打开方式。
反而是最早播出的《安家》，颇有几分稳扎稳打的趋势，虽然已经开播了小半个月，但每天播出后，都有气到跳脚的情节冲上热搜：
正室不打小三打中介，房似锦妈C位吸血，张乘乘劈腿后死皮赖脸纠缠前夫，中年人恋爱的打开方式……
然而，去掉这些伦理与道德的情节，回到房产中介的日常上，《安家》的完成度又如何呢？
在对话3位来自大家熟悉的房产中介品牌旗下经纪人后，没有想象中的骂声连篇，他们反而在专业度方面给予不同程度肯定。
贾林娜
我爱我家北京中关村店王牌经纪人
从业时间：10年
《安家》专业度打分：5分
理由：房似锦拉低房产经纪人整体素养
沈雄唯
北京链家青年湖店M店经理
从业时间：3年
《安家》专业度打分：8分
理由：比较贴近实际，但有夸大成分
徐勇军
上海链家某门店M店经理
从业时间：5年
《安家》专业度打分：7分
理由：具体细节不够深入
有经纪人和同事一边追剧，一边吐槽着，“现实中哪有这么容易卖出去的房，以及这么容易搞定的客户”。另一方面，他们也表示理解，虽然细节有所欠缺，但《安家》确实勾勒出了房产经纪人的大致状态。2009年，改编自编剧六六同名小说的《蜗居》播出，房价飙升的背景下，普通人又是如何在都市生活的；2年后，她发了一条微博，吐槽自己在买房时，遇到了房产中介欺诈的“骚”操作；又过了9年，她再次提笔写下中国人的房子问题，在对房产经纪人进行长达10个月的采访后，聚焦房产中介行业的《安家》，2020年正式开门营业。播出后，豆瓣评分迄今为止6.2分，评价也迅速分为了好几派，有人觉得相当写实，也有人觉得不够深刻、略作浮夸。面对后者，六六虽感到意外，但也承认将现实搬上银幕时，势必会经过选择，“我只是从千百万个故事里面抓出十个，最后呈现总体加在一起没有超过15个交易。”而那些没有被《安家》收录的房产中介生存状态与套路，更让人觉得，各行各业其实都有一本“难念的经”。《安家》的故事，围绕着安家天下中介公司坐落在上海的静宜门店展开。小小的门店，虽然人不多，但却如同一个江湖，每个人性格分明无比，在新任店长房似锦空降后，反差更加明显——上岗第一天，她便雷厉风行进行整顿，给员工制定目标任务，并且得定时向她汇报。相比之下，原生店长徐文昌的人设截然相反，相当佛系，不在乎业绩如何，还提倡着要为看房的客户们创造幸福感。因此，人送外号“徐姑姑”，连饰演者罗晋也亲自给角色盖章认证——“淡定”。此外，门店还有一尊“吉祥物”——堪称是房产经纪界的“bug王”的朱闪闪，连续两年不开单，每天工作内容仅限于上班下班和打卡，只拿底薪，还不用担心被开除的风险。三人便是代表了三种不同的卖房风格——房似锦大刀阔斧，徐姑姑春风化雨，朱闪闪怎么都开不了窍。在入行已经10年有余，来自北京的王牌经纪人贾林娜眼中，能遇到徐姑姑这样店长的概率只有1%。剩下99%的店长，基本都是热衷于“打鸡血、抓业绩”，“徐姑姑算是一位富二代，不存在生存压力。你试想，当一个人衣食住行都成问题时，还会佛系吗？反正搁正常人是不会的，这是抓的典型。”“压力“这个词，在现实的房产经纪人们口中频频出现。在房产经纪眼中，压力是分为两层的。一层是自上而下的，上海链家某门店M店经理徐勇军称，如果员工长时间不开单，领导会施压到店长，要求他们对员工进行帮助。如果依旧没有效果的话，店长最后可能会劝说他，“要不要换一个行业？”按照行业普遍情况，房产经纪人的收入由底薪+提成两部分构成，底薪一般在3000元左右，且根据《2019百万房地产经纪人生存报告》，大约只有6成经纪人有固定底薪。北京链家青年湖店M店经理沈雄唯透露，提成便是佣金，正常情况下，一个从业3年的房产经纪人成功卖出一套房子后，能够拿到60%佣金，剩下的40%则由其他角色方共同分得。这也就意味着，如果长期开不了单，那么想要在北京、上海等大城市生存下去，都成了难题。毕竟，衣食住行都需要成本。所以像剧中“朱闪闪”这样2年不开单的情况，在现实中真实存在，但是不会太长久，因为没熬到店长驱赶，他们自己也会承受不住这些压力，灰溜溜地自行走人。徐勇军就曾遇见过一年都开不了单的经纪人，通常情况下，还没等到领导施压，自己就会主动离职。而《安家》里，就刻画了这样的情景，毕业于985高校的房产经纪人，由于迟迟未开单，顶不住压力了，中午饿了不敢叫外卖，只能吃两个包子和豆浆。观众为之擦把汗的同时，也忍不住长叹一声，“这么多年的书真是白读了”。与这样的窘迫形成反差的是，《安家》中房产经纪人的一天，是在看起来无比欢乐的早会中拉开帷幕：徐姑姑弹着尤克里里，带着店员们倒数“一、二、三、四”，随后唱起了《成都》；旁边的几家竞争对手门店，则穿上整齐划一的西装，或是跳舞，或是喊起口号。现实生活中，走在路上，您一定见过在饭店大堂、在理发店门口，时不时总有员工站成齐刷刷几行，引人注目得很。早会，已经成为了服务性行业用于激励员工的常见形式。贾林娜所在门店位于中关村，早会一般在早上9点开启，有时候是唱司歌，有时候则是喊口号，还有的时候，经纪人之间会彼此交流房源等最新“情报”。不过，与剧中门店店员总是穿着便装不同，现实行业对着装有着严格要求，西装白衬衫往往是标配。“在北京这座城市里，一看到穿成这样的，要么就是搞金融理财的，要么就是房地产经纪人。”而链家对于旗下门店，有着更苛刻的“6S”标准——整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。同时，不定期会有抽查员来到门店，如果“6S”不合格标准的话，那么经纪人会被扣分，影响最终业绩考核。几年前，就有某地区的链家经纪人在微博吐槽，“自从下了6S的着装要求，居然找不出一件合规的衣服上班。”房似锦刚来到门店后，迅速地以“狼一样的卖房风格”正式征服了众人，并感染着其他经纪人们，争先恐后去开单。为了能够卖出房，他们使出了花样百出的手段：出钱装修、撬单同事、跟踪客户、联手演戏……然而，这却遭到了追剧的房产经纪人们集体吐槽——“如果是现实，房似锦已经被辞退好几次了。”为了能开单，在《安家》里，心切的经纪人们没日没夜地给客户发微信、打电话。房似锦给客户打了十几个电话都没人接后，便去打探客户隐私，通过私人手段找到了客户的地址和电话，直接找上了门。沈雄唯承认，他曾遇见过这样的经纪人，“像拼命三郎一样，才不顾客户怎么想的。”不过他也表示，“电话骚扰”是公认的讨人厌风气，近年来已逐渐消失。从几位经纪人的对话中，并不难看出，一套与客户沟通的时间讲究已经成型。总的来说，一天有2个时间段最适宜沟通：一是早上10点后，二则是下班后至晚上20点前。“如果超过了这两个时间，前者可能客户早上还没醒，后者则是客户已经休息了。”如果“电话骚扰”是讨人厌，那么打探隐私与跟踪客户的房似锦，则直接成为了经纪人们最不耻的那一类人——“我们跟客户还是会保持比较舒适的距离”，过度地去侵犯客户的隐私，严重时甚至会造成相反的结果，导致事倍功半。徐勇军坦言，经纪人一般都不会如此冒失，“靠跟踪去接触客户的话，基本上会被客户拍死。经纪人不礼貌，会引起客户很强的防范心理。”而房似锦遇到的第一单，是同事把自己半年没卖出去的奇葩户型，也就是俗称的跑道房，交给她来销售。“先装修、后销售”看似是一种卖房手段，但在现实生活中，由经纪人进行装修的情况几乎不可能发生。贾林娜告诉我们，经纪人并没有装修的权力，“房主不让你装修，你为什么要给人家装修？而且装修还是要有成本的。”大家心照不宣地默认着“谁出钱，谁验收”的原则，正常情况下，房主出钱装修后，再将房子交给经纪人进行售卖。另外在沈雄唯看来，电视剧的卖房太过理想化，单纯为了卖房而卖房，装修后的房子可以看见星空了，但是买房人并不知道原来的户型是跑道房，“经纪人有义务让客户知道户型的基本情况，房似锦单纯为了卖房而卖房，便是有点不专业、也是有点私心的行为”。房似锦一枪打响了名气，但随后她三番五次把同事的买卖抢走的行为，也惹人诟病无比。看到房似锦撬单时，和同事一起追剧的贾林娜忿忿吐槽，“这个电视剧真没下限，大家都要吃饭，但你通过不正当的方式去获取同事的资源，好像有点过分了。”徐勇军向我们解释，每个行业都有自己的规则和红线，具体到房地产中介，红线就是翘同事的单，一但触犯，便会被辞退；沈雄唯则吐槽，不管撬单对象是同事、还是同行，在他入行后都没有遇到过类似现象，“这种行为，在我们业内叫做'吃相太难看'”。最重要的，在现实行业中，店长的职责在于帮助员工开单，督促经纪人，“店长只能拿提成，是不能开单的。”
△《安家》中，徐姑姑告诉房似锦，“作为店长，怎么能跟员工抢单子呢？”
即使这样，他们仍然会遇到被同行撬单的情况：打电话搅合等“小破坏”层出不穷，甚者还有同行跟踪客户的车辆，一路跟进了客户小区……曾经，徐勇军带客户看房结束后，便有同行骑着小电驴一直跟着客户。等红灯时，同行便上前去敲客户的车窗，并递上自己的名片。“很可怕，因为客户不知道对方是一个什么样的人，如果（陌生中介）跟踪到你的家里，做出一些不可预料的事情，还是相当可怕的。”随着剧情发展，后来的房似锦也开始互帮互助，为了促成员工成功卖房，房似锦就和店内其他员工联手上演了一出“好戏”——由于意向买家不喜欢对门邻居辅导孩子时，经常发出的噪音，他们就先是假扮家长，和邻居分享育儿经验，然后以“转学更有利于孩子成长”理由，顺利劝说望子成龙的邻居搬了家。最后为了更快促成邻居搬家，他们特意选择在邻居带小孩去看学校的途径路上，支了临时中介宣传点，成功安利邻居，喜提新房。贾林娜单是听到剧情描述时，就连连重复了两遍，“（房产经纪人）哪有那么大能耐”。在她看来，这样的情节设置过于夸张，甚至已经脱离了现实的情况。再加上前文出现的打探客户隐私等细节，同样也有网友忍不住感慨，“房似锦做中介实在太屈才了，简直就是中介里的柯南！”同样让现实房产经纪人觉得夸张的环节，还有《安家》中，经纪人在客户看房前使用马桶，结果水闸坏了，冲不下去，导致客户生气走人，单子自然也就黄了。这条充满味道的画面，在徐勇军眼中实在是一个“低级错误”。正常情况下，不仅是样板间，所有的房子都不会允许经纪人使用卫生间。若有使用，那么等待经纪人的不仅是内部检讨，还有公司惩罚……艺术来源生活，虽然现实中难得有“卫生间”原型，但有时候的突发情况更让人啼笑皆非。认证信息为“西安万人购房团团长”的博主@李连源 便发文称，曾有熟人儿子找他买房，但每次看房都不让业务员跟着。结果有一次，熟人儿子刚取走钥匙，公司来了客人也要看此房，现场却碰见了熟人儿子和未婚妻正在做“尴尬事”。《安家》中，可以看出从编剧到导演，都在有意地用笔墨去描述，房产经纪人们会遇到的“百般刁难”——比如有门店附近小区的物业公司，经常以各种理由，如采购了节日礼盒等，变相且公开地找房产中介索要过万“保护费”。比如小区大门的保安，都能趾高气扬向经纪人索取看房费，要价随时随地随心情而变。比如还有对手，为了竞争什么招儿都使得出来，什么放狗屎啦，什么降低中介费啦……再比如客户，更是对房产经纪人们有花样百出的挑剔理由：他们下车时，一个关门就把房似锦的手夹着了，却当做看不见↓百般挑剔房似锦的工作，觉得房产经纪人的赚钱方式，不过就是动动嘴皮子罢了↓看到这一片段时，贾林娜相当不认同老太太的观点，“真那么简单的话，这个行业流失率也不会那么高（《2019百万房地产经纪人生存报告》披露，80%左右的经纪人工作年限在6年以内），并且这只是能被客户看到的内容，电视剧不可能把把我们的工作全部展示出来。”在房源端，从挂出房子到拍照片，每一步都需要经纪人进行维护，平均一套房子要卖出去，可能要经历60—100次的带看；在客源端，接触客户、筛选房源、斡旋价格、售后服务……整个周期下来，最长的可能会达到1年以上。像房似锦停电生爬28楼，只为给房主送西瓜的情节，观众看来太夸张，而对房产中介来说，再正常不过了，“取决于经纪人的服务态度，如何去打动客户，打动房主。”为了能够打动客户，受访的几位经纪人也都拥有自己的“营销策略”：如果客户喜欢聊天，那么贾林娜就会投其所好，聊一些同龄人的共同话题，最终客户变成了她的朋友；沈雄唯的“带看包”中，除了房源资料和测量设备外，夏天会带上矿泉水、花露水和折叠雨伞，冬天则会给客户买热饮；徐勇军在带客户看房前，会提前预约好时间，具体到给每一套房子掐点，“不能让客户等太久，也不能让房主等太久”。有时候，房产经纪人们还得扮演居委会的角色，不仅要帮助客户解决家庭纠纷，还要调解邻里纠纷……《安家》中，罗晋扮演的徐文昌就被调侃为“万能的徐姑姑”，除了帮客户买房卖房外，一会儿是法律小卫士，一会儿又是道德小模范，客户的家庭矛盾、邻里关系、法律纠纷都承包到底。在徐勇军看来，这虽然已经超出了经纪人的正常工作范围，但仍然属于情感范围，只要客户和房东找上了他，那么肯定会想办法去解决，尽力地去沟通。沈雄唯还在负责租房业务时，曾遇见一对想要合租的女孩，她们是大学同学，毕业后正在实习阶段。虽然沈雄唯找到了不错的房源，但是两个女孩却因为卧室分配问题闹掰了，一个生气地回到了自己出租屋，另一个则因为学校清空，当天晚上没有了去处。“没办法，我只能安抚一下客户的情绪，当天晚上又临时给她找了住处，让一位女同事帮忙腾出了床位给客户暂住一晚。第二天，我请两人吃了一段饭，想让她们相互体谅一下，不然心里都憋屈呢。”最后，在沈雄唯的劝说和帮忙下，两位女孩终于达成了一致，并顺利签约搬家。等沈雄唯忙完这个单子时，已经是晚上11点了，早就过了下班时间。类似的细节比比皆是，这些年来，沈雄唯接送过孩子，打印过文件，提供过应急雨具，甚至还在门店里设置了一个爱心图书角。“我们把客户当作朋友，那么在他或者亲戚朋友有购房需求时，也会想到你。”面对我们，徐勇军回忆起了他来到上海开的第一单，由于房主拒绝继续交易，电话不接，短信也不回，徐勇军只能买了一个水果篮，放到了房主家门口，没想到对方依旧生气，并扬言，“如果不把果篮拿回去，我明天就扔到你们店里。”当天晚上，徐勇军写了一封2000字长信，解释了事情的前因后果，并再次买了袋水果登门。这一次，房主终于给他回了短信，愿意继续合作，“你们也挺不容易的，感受到了你的诚意。”“人生的第一单，基本上等于偶然的运气，再加上拼劲全力的努力。”但从他们的讲述中，这句话贯穿的是其实是整个职业生涯……成为一名经纪人的这3年，沈雄唯接过把自己累得够呛的单子，由于客户对于购房区域的要求并不明晰，为了能够完整地呈现房源资料，有段时间，他几乎跑遍了整个西城区；也差一点儿，就过上了在北京吃不上饭、也交不起房租的日子。2017年，还是新人的沈雄唯接到了客户的购房意向，但房主得两周后才能回到北京。那段时间里，他孤注一掷般地，把所有时间和精力都押在了这一单上，沟通房主、维系客户，为之忙前忙后。然而在约定好签订合同的前一天晚上，沈雄唯突然接到了一通房主的电话，对方连声说“对不起”。这时，沈雄唯才知道客户绕过了自己，并许以更高的价格，直接和房主签了约。那时候的沈雄唯，入职刚4个月，没有底薪，一单也没有成功签下。被自己的客户撬单后，他向我们坦诚，当时的心情无比灰心和难过。不过，现在都还没有满30岁的他，已经能开玩笑似的说起往事了：
《安家》中出现的房产经纪人和故事，不能说100%贴合真实的行业情况，但十有七八，也能在现实生活中找到相似的影子。虽然让真正的房产经纪人来评价这部剧，依旧能挑出种种不足，但对于普通的观众而言，这些毛病也不会让人难受到无法追剧，招来反感的反而是强行插入的小三等情节。六六在3年前接到改编需求时，正在全脱产读研，于是她一边读书，一边花了10个月时间去看去悟上千个卖房案例。她在接受采访时说，“我不会忘记那些陪着中介一起漫步街头的时光”。这也是为什么相较于同期的几部职场剧，诸如《完美关系》等已经变成了“悬浮剧”，而《安家》起码还能用四条腿着地走路。可以预见的是，相比于经久不衰的爱情与狗血故事，现实情况倒逼收视需求，医疗、律师、公关、房地产等聚焦于专业人士的行业剧或者将会成为未来热门。依旧冷门的却是，如何才能写出一部让专业人士和观众都能看下去的行业剧。
