品牌年终盘点那么多，为何只有QQ音乐做到了暖耳贴心？
有人说，在这个时代里，如果说有一样属于普罗大众的艺术，能让每个人都喜欢，并融入每个人的生活里，那一定是音乐。无论开心或者难过，音乐总会是最亲近的倾听者，也不论在起床时、地铁上还是临睡前，音乐也总能给我们最贴心的陪伴与抚慰。
元旦期间，我们一边慨叹时间的飞逝，2018年转眼就在那些或丧或燃的日常中翻过一页页。而朋友圈除了每年倒了又立的各种关于减肥、读书、早睡、放下手机的flag，还有一波又一波的品牌年终盘点。
知乎告诉你去年阅读了多少问题、多少个字，美团提醒你肥宅快乐叫外卖这件事上花了多少银子，Keep则盘点你去年运动了多少分钟、减了多少脂，而各个音乐APP会详细记录你去年听了多少歌、听了哪些歌，这些点点滴滴最终拼凑成你的2018。而音乐先声也发现，即便同是听歌盘点，几大主流音乐平台的盘点也各有特色。
新京报这两天也根据网友的反馈，梳理了各家的年终盘点。
那么，怎样才是一份让用户满意的听歌盘点呢？
如何做一份
让用户满意的听歌盘点？
归根到底，还是细节。不管是产品还是生活，往往是那些不起眼的小心思，在心里却掀起了惊涛骇浪。
比如QQ音乐年度数据盘点，除了听歌收藏数量、偏好时段、听歌方式和流派变化、年度歌词、年度歌单等几大听歌维度，还从听觉、视觉、社交等层面做了独特设计。
QQ音乐漫画式的H5风格，页面以绿、黄、紫、红等暖色调为主，不同于其他平台盘点浓浓的怀旧风，更突出整个盘点“记录过往，面向未来”的积极基调。同时，H5以用户个人在2018的首支收藏歌曲作为BGM，在熟悉的旋律中，回顾自己的2018年，这可谓神来之笔，收获点赞无数。
在各个盘点维度下，除了能看到上一年的听歌数据，QQ音乐还为用户的各个行为特质匹配了年轻化、风格化的标签，在标签提炼上既有趣、也暖心。比如，收藏歌曲不多的我标签为“挑音乐真的很严格”，最晚一次听歌是在凌晨4点27分听《三千年前》，看到“这一天很辛苦”的标签，好感真的是油然而生。
作为首创数字专辑模式的平台，QQ音乐的年终盘点还能看到过去一年的付费数字专辑的购买和播放数据。在H5的最后，还将对听歌数据、标签特征等进行可视化呈现，生成一张个人人物形象写真，满足用户的社交分享需求。
当然，这也是因为QQ音乐背靠着国内最具规模的曲库，无论是他们一直领先的华语与欧美流行音乐，以及最热综艺音乐的曲库外，今年QQ音乐也明显增强了对电音、日韩、甚至国风类曲库的领先优势，纳入更多不同流派的内容。作为一个音乐平台，只有为用户提供更多更符合他们需求的音乐，才会让用户在回顾2018的时候，忆起更贴心的过往。
因此，当QQ音乐的年终盘点出来之后，用户们也玩得很欢。
对粉丝来说，一份被自己爱豆的名字和歌满满当当占据年终盘点，就是真爱粉的最有力证明。
另一些用户则把盘点作为2018年的时光机，最初的歌、曾经喜欢的歌、深夜还在听的歌，想起来的不仅仅是歌本身，更是背后的故事和情绪。
也有网友不禁感慨，“原来你不记得的，QQ音乐一直在帮你记着”，当起了品牌的“自来水”。
大数据与用户音乐生活，表面上看并没有联系的两者被QQ音乐用年轻人喜欢的方式很好地结合在了一起，这种引起用户情感共鸣的结合，是QQ音乐近年来对年轻人深度洞察的结果。
暖耳贴心
QQ音乐H5如何读懂年轻人
表面上看，听歌盘点不过是用户数据的再提炼，但在表达方式和呈现逻辑上，却也会因平台的特质和调性，给用户完全不同的感受。用户想知道的，不只是听歌数量、使用习惯、听歌场景，更希望有人能读懂自己。
QuestMobile数据显示，截止去年7月，相比全体网民，在线音乐用户年轻化明显，24岁以下用户占比38.6%，30岁以下用户占比高达69.5%，因此抓住年轻群体的心，就成为音乐平台运营的重中之重。
以QQ音乐听歌盘点为例，剖析其思路可以发现，整个盘点都是以“读懂年轻人”为核心进行的。
“我懂你”的第一重，是打破常规年终总结的文艺怀旧风；QQ音乐年终盘点使用了大量抽象符号，通过当下流行的波普主义（Pop Art）高饱和度的画风进行呈现，是对年轻潮酷态度直截了当的发声。
处处都是奇趣波普元素
“我懂你”的第二重，是QQ音乐深入年轻文化的标签；诸如“挑音乐真的很严格”、“朋友圈DJ”、“真的很会Pick”、“C位出道”等结合当下流行用语的一句话总结，既符合年轻群体的语境，又精准表达出了用户的听歌状态，更在趣味性上让年轻人产生分享欲望。
“我懂你”的第三重，是QQ音乐对用户生活的精准洞察；相较于其他音乐APP盘点，QQ音乐盘点的不仅是数据挖掘的颗粒度，还有数据背后的音乐生活。这一年中用户喜欢的歌发生了什么改变、曾经爱的那首歌已经多久没听了……QQ音乐帮他们回忆起了曾经的生活瞬间。
“我懂你”的第四重，是QQ音乐的人情温度；用户会自然地将自己的情感投射在音乐之上，而QQ音乐用人情味的文案抒发用户心中所想，诸如“这一年有些笑与痛，你只能独自面对。到头来还是TA的声音陪你最多。”等暖心文案，唤起了用户的情感共鸣。
2018，谁陪你最多？
通过2018年终盘点，QQ音乐完成的不只是一次例行的品牌曝光，还树立了品牌辨识度，强化年轻潮酷品牌印象，与用户成功建立起情感连接。
除开年终盘点个案的成功，QQ音乐近年来同样借助“产品提质+创意运营”两大秘籍，成功树立起自身“年轻潮酷”的形象，不仅暖耳，更加贴心。从产品功能上，QQ音乐从品牌调性、界面设计、特色功能上完成了新一轮的自我迭代。其次，QQ音乐自制优质节目《乐见大牌》《大象房间》将粉丝经济与消费场景结合的见面会活动等等线上线下的创意运营，也给用户带来了更真实的暖心体验。
可以看到，通过对不同场景下的年轻用户的需求洞察，QQ音乐借助产品功能与运营活动上的自我迭代，不但完成了内容升级、粉丝经济与音乐场景的互动协同，也激活了平台现有的“听、看、玩”立体娱乐生态，跟用户玩到了一起，也真正让音乐成为一种无处不在、随时随地享受的生活方式。
除了听歌，还有更多
去年以来，我们会发现音乐平台有这么一个趋势，即越来越不再满足于原有的听歌功能，而是以“听”为入口，逐步渗透到各个音乐消费场景。而这无疑考验的是各大平台的精细化运营能力，除了好内容，更离不开好的运营，让产品有温度、懂人性。
回顾国内在线音乐产品的发展史，更像是一个用户需求的发现与满足的过程。从最早简单的听歌、播放，到如今听、看、玩等音乐泛娱乐需求的挖掘，其实是各大音乐平台对国内用户需求深度挖掘的产物，并走出了国内独有的发展路子。而在在线音乐下半场的背景下，无疑也对各大平台提出了更高层次的要求，这也将成为下一阶段差异化竞争的重点。
每一代年轻人身上都有属于自己的时代色彩，也需要借助某些内容、产品来满足个人化的表达。如何在时代底色中挖掘出年轻群体的个性，不止是在线音乐平台需要解决的问题，也是每个试图抓住年轻人的品牌要思考的问题。
排版 | Stella
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