药店导购五部曲之“联合用药实战案例”系列四，看完业绩就能提升！
案例三十一
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位中年女顾客想购买治疗小肚子痛的药品。
中档收入的患者均可。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要有什么症状？
顾客：是我用药，主要是下腹痛、并有坠胀疼痛，腰骶部酸痛，有时伴肛门坠胀感，在劳累、性交后及经前可加重，白带增多。
药师问：最近没有做过什么手术吧？
顾客：没有，(主要是为了排除早孕流产的可能性)。
顾客：无。
确认病情
初步判定为：盆腔炎
考虑：采用口服妇乐颗粒有消炎的作用，加外用野菊花栓和皮肤康洗液都用局部消炎的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
皮肤康洗液（主打，21210010 1盒22.5元）+妇乐颗粒（潜力，212202372盒１４元）+罗红霉素胶囊（11400065潜力１盒８元）
告知用法用量。客单44.5元.
用抗生素一定是问有没有过敏史，一定要慎重。
送客
亲切送客并提示顾客注意休息及个人卫生，将洗干净的内裤放
在阳光下晾晒，并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售
小票上的客服电话。
案例三十二
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位年轻女顾客想购买治疗痛经的药物。
中档收入的患者均可。
专业服务
药师问：是准用药？主要是什么症状?
顾客：是我用，主要是月经后下腹及腰隐隐做痛，月经量少色淡，四肢冷，头晕头痛，体倦乏力。
顾客：平时是否喜欢食凉食？
顾客：喜欢。
确认病情
初步判定为：气血亏虚引起的痛经
考虑：此类病症多见于未婚青年妇女。所以采用口服调理的方法进行治疗，用乌鸡白凤丸有调经补血的作用，驴胶有补气血的作用，田七痛经胶囊在经期服用可以起到止痛的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
同仁乌鸡白凤丸（主打，21220042 2盒10元）+元胡止痛胶囊（潜力，20600352 1盒10.5）+驴胶补血颗粒（主打2012000130袋1.4元）告知用法用量.客单为 72.5元。
送客
亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居，少食生冷，保持情
绪稳定，季节交替时注意增加衣服等，并嘱顾客出现不适症状就
及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例三十三
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位中年女顾客想购买治疗痛经的药物。
中档收入的患者均可。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是经前腹痛、腰骶部剧痛，行经后即可缓解，月经色深，有血块，遇寒凉加重，影响了正常的生活。
确认病情
初步判定为：气滞血瘀引起的痛经
考虑：此痛经是由气滞血瘀引起，用药应考虑行气化瘀的治疗方面军案，所以采用口服调理的方法进行治疗此类痛经可分为寒凝型和气滞型两类。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+艾附暖宫（21220084非主非打1盒9.8元）（寒凝引起的痛经）+散利痛（10900017主打1盒5.8元）
客单为26.6 元。
益母草颗粒（潜力212201122盒5.5元）+逍遥丸（21220227潜力2盒7.2元）（气滞导致的痛经用此方）+散利痛（ 10900017主打1盒5.8元）
告知用法用量。客单为31.2元。
益母草颗粒当经血量大时不适宜应用，散利痛在症状缓解后即可停药。
送客
亲切送客并提示顾客注意合理调节饮食起居，少食生冷，保持情
绪稳定，季节交替时注意增加衣服等，并嘱顾客出现不适症状就
及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例三十四
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个中年女顾客想购买治疗更年期的药物。
中档收入患者。
专业服务
药师问：是您用药吧，最近都有什么症状？
顾客：月经紊乱、易怒、潮热、盗汗、血压不稳定,睡眠不好。
(近一年内的月经及月经量是否正常,超出平时量且持续时间长时建议其去医院做B超检查，排除子宫其它病变的可能)
确认病情
初步判定为：更年期综合症
考虑：并不是所有妇女在更年期都会出现症状，大约有10～30％妇女主诉有症状而需要治疗。一般绝经早、雌激素减退快（如手术切除卵巢）以及平时精神状态不够稳定的，较易出现症状，且程度往往较重。所以采用口服调理的方法进行治疗。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
坤宝丸（主打，21220006 2盒9.5元）+大豆异黄酮(60110275潜力1瓶18元)+仙灵骨葆胶囊（主打，20900055 1盒31.8元）+神珂安(养血安神片)（潜力，20200094 2盒9.8元）
告知用法用量。客单为79.6元。
送客
亲切送客并提示顾客保持心境平和，生活规律，此类药物应
按时按效程服用，嘱顾客出现不适症状及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例三十五
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻男性顾客想购买治闻咽炎的药物。
中、低档收入患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是咽部发痒、灼热感，吞咽时有疼痛、发热、乏力、干呕。
药师问：多长时间了，体温是多少？
顾客：有2天了，体温是38度。
确认病情
初步判定为：急性咽炎
考虑：咽部发痒和灼热感，疼痛不持久，也不突出，咽下疼痛，咳嗽少见。采用中西药相接合的治疗方案。
可考虑用抗生素消炎。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
咽炎片（主打，20600003 2盒22）+阿奇霉素（11400066潜力1盒16元）或炎立消+西瓜霜含片（或喉症丸）
告知用法用量。客单为60元。
注：阿奇霉素症状缓解后即停药。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多喝水，注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。
案例三十六
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻女顾客想购买治疗嗓子痛的药物。
中档收入的患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是咽痛、咽痒、有异物感，有刺激性咳嗽，有少量痰 。
药师问：有很长时间了吧？
顾客：对。
确认病情
初步判定为：慢性咽炎
考虑：此病持续时间长，采用中西药相接合的治疗方案。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
咽炎片（20600347潜力2盒9.8元 ）+金嗓子（21000001主打1盒3.6元）+银黄颗粒（20600287主打1盒14.4元）
可以加服维生素Ｃ。
告知用法用量。客单为37.6元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多喝水，注意休
息，按疗程服用。
嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例三十七
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻女顾客想购买治疗嗓子痛的药物。
高档收入的患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是咽痛、咽痒、有异物感，有刺激性咳嗽，有少量痰 。
药师问：有很长时间了吧？
顾客：对，声音点嘶哑。
确认病情
初步判定为：慢性咽炎
考虑：此病持续时间长，采用中西药相接合的治疗方案。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
咽炎片（20600003主打2盒22元 ）+金嗓子（21000001主打1盒3.6元）+金莲花（20600115潜力1盒４元）
告知用法用量。客单为51.6元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，多喝水，注意休
息，按疗程服用。
嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话。
案例三十八
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位年轻女顾客想购买治疗咳嗽的药物。
低档收入的患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是痰多且稀，伴有头痛、鼻塞、流清涕、怕冷。
药师问：体温是多少，痰粘稠度
顾客：37.6，吐稀痰。
确认病情
初步判定为：风寒咳嗽
考虑：吐稀痰，伴有头痛、鼻塞、流清涕、怕冷及发烧为风寒咳嗽的典弄表现，应采取于疏风散寒，宣肺止咳的治疗方案 。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
感冒清热颗粒（主打，20700010 2盒8.7）+通宣理肺颗粒(20800288潜力1盒9.6元)
告知用法用量.客单为27元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。
案例三十九
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位中年女顾客想购买退热的药物。
中、低档收入的患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是发热、口干、吐痰不爽、喉痛 。
药师：体温是多少？
顾客：39度。
确认病情
初步判定为：风热咳嗽
考虑：多有发热、口干、吐痰不爽、喉痛采取疏风清热、化痰止咳的治疗方案，应加西药退热药物。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
桑菊感冒片(潜力,20700174 1盒12.8元)+ 同仁堂-止咳桔红丸(主打,20800014 2盒10.9元)+泰诺林(10900009潜力1盒15.8元)
告知用法用量。客单为43.5元。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。
案例四十
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个老年男顾客想购买治疗孝喘的药物。
中、低档收入的患者均可应用。
专业服务
药师问：是谁用药呀？主要是什么症状？
顾客：是我用药，主要是反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽。
确认病情
初步判定为：支气管孝喘
考虑：.反复发作喘息，呼吸困难，胸闷或咳嗽、多与接触变应原、病毒感染、运动或某些刺激物有关 ,对于急性轻度发做患者采用西药方案。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
万托林(硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂)(主打,10800050 1盒29元)+ 茶碱片(潜力 108001021盒2.5元)也可加制氧机等
告知用法用量。客单为31.9元。
（此类顾客一般是由医院开方用药,对于病程长的我们可以考虑补益肺气的百令胶囊、金水宝等药物）
注：医院已经确诊；对茶碱类药物过敏的患者禁用。
送客
亲切送客并提示顾客少食辛辣等刺激性食物，少吸烟，注意休
息，嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服
电话。