店员销售实战技巧：亏本品种替换之“马应龙痔疮膏”
1、编码：0219008
2、品名：马应龙麝香痔疮栓
3、现售价：10.8-13.5元
4、进价：10.8元
成分：冰片、炉甘石、人工牛黄、硼砂、人工麝香、珍珠、琥珀。辅料为：凡士林、羊毛脂、二甲亚砜。
注意事项：
1、本品为外用药，禁止内服。
2、用毕洗手，切勿接触眼睛、口腔等黏膜处。
3、忌烟酒及辛辣、油腻、刺激性食物。
4、保持大便通畅。
5、孕妇慎用或遵医嘱。儿童、哺乳期妇女、年老体弱者应在医师指导下使用。
6、内痔出血过多或原因不明的便血应去医院就诊。
7、用药3天症状无缓解，应去医院就诊。
8、对本品过敏者禁用，过敏体质者慎用。
9、本品性状发生改变时禁止使用。
10、儿童必须在成人监护下使用。
11、请将本品放在儿童不能接触的地方。
12、如正在使用其他药品，使用本品前请咨询医师或药师。
13、运动员慎用。
我们必须要在顾客提出购买马应龙痔疮膏后，一方面要应承下来，给他一个积极的响应态度，比如说：“好的，在这里！是患痔疮了吧！是外痔吧！（显示自己的专业性，注意，此时声音以对方可以听见为宜，不能过大）
“****元一支，您要几支？”，同时要把药从柜台里面找出来。
在药拿出来后递给顾客的同时，问一下顾客：“是您自己用还是替别人购买？”
如果是自己用，是老年人客户的话，自然的询问他：“以前用过吧，没有高血压、心脏功能正常吧？” （说明：产品含有麝香成分，可兴奋呼吸，加速心搏，升高血压，所以高血压慎用）；
如果别人说有高血压或者有心脏病，马上指着成份说：这里面含有麝香，使用后会加快心跳，升高血压，您注意一下自己的身体反应，要是心慌头晕的话，就马上停用。
如果是年轻宜孕女性客户的话，自然的询问她：“没有怀孕？是不是哺乳期？（含麝香成分，对子宫有明显兴奋作用，对晚期妊娠子宫更为敏感。）”
如果别人回答说是，或者露出关切的眼神，马上指着成分对其说：“这个含有麝香，会明显刺激子宫兴奋度，引起流产，这个药您不能使用！
1、主要替换品种：0102154 痔疮栓（xx品牌） 17.6元
介绍替换理由：纯中药制剂，副作用小，功效与马应龙痔疮栓相同，高血压患者也能使用。
2、主要替换品种：0302938 消痔软膏（xx品牌） 2.5克*4支 25元
介绍替换理由：使用卫生、给药方便、快捷，特别适合于孕妇使用。
3、其他替换方案：醋酸氯已定痔疮栓
治痔疮，关键要解决根本问题，即保持大便通畅，可以关联推荐螺旋藻或决明子、苦丁茶、淡竹叶等下火通便中药饮片。
在没有询问客户是否患有高血压，对与女性询问是否怀孕以及是否处于哺乳期等情况下，强硬推荐；
即在客户提出购买要求后，没有给予顾客积极的响应，便开始进行推销，在推荐是也没有拿出说明书予以解释，造成话语的可信度不够。