设计前期调研中的场地调研Field Study有什么不为人知的诀窍?
现场研究是一种收集有关用户,用户需求和产品需求数据的通用方法,其中涉及观察和访谈。收集有关任务流,效率以及用户的组织和物理环境的数据。
现场研究的调查人员会观察用户的工作情况,记录特定活动并经常询问用户问题。观察既可以是直接的,也可以是间接的,例如利用在办公室中的录像机进行间接观察。该方法在产品开发初期收集用户需求很有用,它对于研究当前执行的任务和过程也很有用。
1.收集任务信息。在提出新建议之前,你可以了解人们今天是如何做事的,以及为什么他们以特定方式做事。早期的设计研究可以避免在创建产品和服务时出现大错误。
2.了解人们的需求并发现解决他们的机会。
3.获取旅程图、角色、使用案例和用户故事的数据。现场研究可帮助你深入了解你的用户,在后期的工作中可以更好地描述他们的需求等。
4.在实际条件下测试系统。在发布产品之前,可以在实际应用场地进行系统的测试,调试出现有设计的缺陷并进行修改。
·观察员:决定是否允许利益相关者参与。尽管利益相关者参与观察用户研究通常在战略上很重要,而且很可取,但是实地研究并不总是可行的。有时,利益相关者可能无法适应这个空间,他们的心情就会影响用户。发生这种情况时,你将无法观察到最自然的行为,并且可能无法获得所需的信息。
2.数据收集方法
·直接观察
在这种方法中,数据是通过观察方法或自然环境中的对象收集的。在这种方法中,研究人员不会以任何方式干扰情况的行为或结果。直接观察的优点是它提供有关人员,情况,互动和周围环境的上下文数据。这种现场研究方法广泛应用于公共场所或环境,但由于存在道德困境,因此不适用于私人环境。
·参与观察
在这种现场研究方法中,研究人员不仅单纯地作为观察者,而且作为参与者而深入地参与了研究过程,研究人员可以参与讨论并确定讨论的方向。
·人种学
人种学是对社会研究和社会观点以及整个社会环境文化价值的扩展观察。在这种方法下,调研者可以客观地观察整个社区,例如,如果研究人员想了解亚马逊部落如何生活和运作,他/她可以选择观察他们或生活在其中,并默默观察他们的日常行为。
·定性采访
定性采访是直接对研究对象提出一些封闭式问题。定性采访可以是非正式的和对话性的,半结构化的,标准化的和开放式的,也可以是上述三种形式的综合。这为研究人员提供了可以分类的大量数据,也有助于收集关系数据。
·案例分析
案例研究是对人,情况或事件的深入分析。这种方法可能看起来难以操作,但是,它是进行研究的最简单方法之一,因为它涉及到深入研究和透彻理解数据收集方法并推断数据。
3.数据分析
·数据分析。对收集到的数据进行分析,对于验证现场研究的前提并决定现场研究的结果非常重要。
·交流结果:分析数据后,将结果传达给研究的利益相关者很重要,以便可以对结果采取行动。
我们总是会遇到一些无法进行实地研究的场景,例如:当你测试的场地具有很强的私密性;当你有许多研究会议的观察员时;当你的究重点主要放在系统的可用性上,而不是人们的背景,性质和情况时,我们可以转换研究的场地设立新的场景进行调研。
无论是通过实地考察还是通过远程交互方式观察用户,都需要完全了解用户的背景和触发关键事件的因果。例如,UX研究人员通过视听工具进行实时研究,并在各自的选定位置进行参与者和协助者的工作,那么未在镜头内的有关联性的背景也需要进行调查。
在这个案例中,我们通过观察性方法和深入访谈的方式进行调研。研究人员可以成为社区的一部分,感受他们的生活方式,以了解贫民窟的社会指标和社会等级。该研究还可以了解贫民窟的财务独立性和日常运营的细微差别,对这些数据的分析可以洞悉贫民窟与结构化社会有何不同。
研究动物迁徙模式
现场研究被广泛用于研究动植物。一个主要的用例是科学家随着季节的变化监视和研究动物的迁徙方式。现场研究有助于收集多年的数据,并有助于得出有关如何安全完成动物迁徙的结论。