聪明的人都会用不同的方法影响不同的人
大家好，我是少毅。
有一次我们一群朋友结伴出去旅行，去往一个偏僻的景区，恰好遇上了堵车，在一条小路上被堵得死死的，等着交警来那是要猴年马月了。
这个时候我们当中有一位做记者的朋友，出去转了一圈，就找来了两个帮手。
一个是体格健硕的大哥，一个是附近村子的年轻人，他们仨就开始指挥让大家挪车，不到半小时路就通了。
我们都叹为观止，事后他笑着分析说，谁都不想在这浪费时间，一号召就会有人愿意帮忙，找个头大的，是武力威慑，找当地人是人情威慑，这样才能说话有分量。
什么样的人有领导能力？
像这样懂得识人用人，让团队1+1大于2的人，就具备领导力，后来他果然一路升职加薪，现在已经是电视台不小的领导了。
很多新晋领导者会请我做他们的私人管理教练，我发现他们当中，最普遍的一个问题，就是不会用人。
很多业务能手，自己埋头可以把事情做得很好，当了领导，哪怕是基层领导，工作效果就差了很多。
关键的原因就是不会用人，他们最容易犯的错误就是以己度人，把别人想当然地当做自己去用。
结果就是抱怨下属不上进、能力不行，对下属心生怨念，甚至开始暗暗较劲。
曾经有一位做高管的朋友，给我讲过他做管理的心法，特别形象，他说做管理就是摆人头，就是会排兵布阵，把能调动的每一个“兵”有机地整合起来，让集体大于个体之合。
人头怎么摆呢？
说实话，这是非常考验领导者水平的事情，我也不敢说有多么深刻的见解，这里分享一些基本的思路与方法。
摆人头首先就是要分析我们可以调动的人，可以考虑的因素很多。
比如任务目标、对方的能力、性格、意愿度、对方的发展规划，甚至还要考虑人头之间的关系等等。
这里我介绍一个最基本的人员管理方法。
美国著名的商业领袖，当代管理大师，情景领导理论的创始人之一 肯·布兰查德(Ken Blanchard)，把“不同情境，不同管理”的方法论，叫做：情境管理（Situational Leadership）。
他认为，同一个员工，面对同一项任务，因为意愿（Desire）的高低不同，和能力（Ability）的强弱不同，就有四种情境：
D1，热心的生手。
刚接手一项新任务的员工，通常意愿高，很想干，但是能力弱。
D2，疲惫中的学习者。
工作了一段时间，能力有提升，但未达到胜任的程度，员工开始倦怠甚至沮丧。这时他的工作意愿降低，能力在较弱和一般之间。
D3，能干谨慎的执行者。
员工继续进步，有较好的工作能力了，但信心还不稳定。这时，员工的意愿不定，能力中等到强。
D4，独立自主的完成者。
员工终于完全胜任工作了，很兴奋，这时，他们的意愿最高，能力最强。
Ken说，员工的情境，通常是从D1到D4不断演化的。
情境管理的第一步是识别员工所处的情境，第二，运用这个情境的管理方法。
多数职场人的问题就在于对自己手下的“兵”缺乏了解，用Ken的理论分析，就是不知道自己的下属处于哪一个情景，用了错误的应对方式，结果适得其反。
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美国著名投资家沃伦·巴菲特的黄金搭档，查理·芒格说过，当我们手上只有锤子的时候，看什么问题都是钉子。
当我们分不清团队成员的情景的时候，我们就会“一招鲜吃遍天”。
当知道员工处于哪个情境，他是钉子，我们用锤子；他是螺丝，我们就用改锥。
想要应对这种问题，Ken提出，领导者的工具箱里有四把管理工具：
S1指令，S2教练，S3支持，S4授权，可以分别在D1、D2、D3和D4阶段使用，接下来我们逐一分析。
对于D1，热心的生手，应该用S1，指令。
领导者应肯定员工的热情，但在工作上，尽量给出明确的目标，制定好工作的标准，说明工作范围、权限和责任，期待得到什么样的反馈，并让他明确，一切决定要向我们请示，一句话：我决定。
对热心的生手，可以用培训界最经典的培训方法，总结起来就是四句口诀：
“我说你听”；
“你说我听”；
“我做你看”；
“你做我看”。
先是是口头指导，这一步的关键是交代到位，然后是第二步，询问新人自己的理解和行动计划，第三步是我们亲手打烊，把怎么做，给他演示一下。
最后一步就是让新手下游泳池动手去实践，我们在一旁再进行指导。
对于D2，疲惫中的学习者，也就是阿乐的下属A处于的状态，应该用S2，教练。
领导者应经常给员工积极的反馈，允许犯错，表扬进步，失败一起分析原因，鼓励员工多思考，自主地提出方案，允许他参与讨论和决策流程，但依然由领导者做决策。
一句话：我们讨论，我决定。
对于D3，能干谨慎的执行者，应该用S3，支持。
员工已具备很强的能力了，领导者要尽量成为平易近人的良师益友，帮助其建立信心，认可其高超的能力，和员工一起讨论问题，鼓励他做最终的决定，训练他对决定的结果负责。
一句话：我们讨论，你决定。
这时候领导者一定要抛弃“放着，我来”的冲动，多问对方：我有什么可以帮助你的吗？
对于D4，独立自主的完成者，应该用S4，授权。
这个阶段，员工的能力和意愿都不是问题了，B已成为公司的骨干，很多问题，其实都来自于领导者自己的失落，希望下属永远听自己的，总觉得下属离不开自己，不如自己。
这时，领导者要懂得给员工自主权、信赖，和由衷的感谢，在对结果负责的前提下，充分授权，一句话：你决定。
最后咱们来简单总结一下：
今天咱们主要讲了，优秀的领导者，对团队中不同的人，会使用不同的管理方法，这样才能激发团队每一个人的潜力，这是领导者的责任。
为大家提供了四把管理工具：S1指令，S2教练，S3支持，S4授权，可以分别在识别员工所处的情境后，分阶段使用。
相信学会用不同的方法领导不同的人后，你也能成为一名优秀的领导者。
好了，今天的节目就到这里了。