为什么好未来没有做出一款超级APP？

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▎一个值得思考的问题在于，为何教育行业迄今为止，都没有出现一款超级APP？

钛媒体编辑丨李程程

几乎所有互联网头部公司，在成长到了一定的阶段，尤其是锁定某个细分领域地位的时候，就会不断拓展边界，早年BAT是，后来TMD也是。

但教育行业却很不一样。无论是从线下起家已经27岁的新东方、17岁的好未来，还是互联网时代后起之秀猿辅导、作业帮等，均只在教育及其相关的领域活动。

终身学习的理念越来越被认可，市场上关于教育的产品，从早教到老年学校，涵盖了一个人的一生。而扩充用户的LTV（life time value，即生命周期总价值），正是几乎所有的教育公司正梦寐以求的事。可是，现实世界里，并没有哪一款产品可以做到如此。

一个值得思考的问题在于，为何教育行业迄今为止，都没有出现一款超级APP？最早布局在线教育，且极其重视科技投入（多次对外宣称在技术上投入超十亿）的好未来，为什么没有做，或者说做不出一款超级APP？

或许好未来有这个想法

首先，需要理解的一个问题是，什么是超级APP？

当互联网发展进入移动时代，每个公司都有自己对超级APP的阐释，但有都脱离不了一个共识：拥有庞大的用户群，成为用户手机里的“装机必备”，具备平台化的基础生态。

在超级APP内，除了基本的流量分发工作，还能将自身引擎化来承载各种轻应用的运行，所以底层的支撑能力，要比普通APP高得多。

2013年，百度第一次对外提出了“轻应用”的概念。随即，微信、支付宝和百度的快速迭代，再一次重塑了整个互联网生态。

这些APP不仅拥有庞大且高度参与的用户群体，服务的项目包括了也涵盖了用户的日常生活各个方面，同时，它们提供的各种开放平台，笼络了不少个人开发者和创业团队，被看作是除了各大应用商店之外另一个值得布局的领域。

为什么说好未来或许是有意向打造一个教育类超级平台的？从好未来集团发展的路径也许可以看出一些端倪。

张邦鑫是国内整个教育行业最早实践在线化的。早在2003年，“非典”在北京爆发的时期，当时还在北大读研的学生张邦鑫，就与同学一起创办了“奥数网”，为居家隔离的学员答疑解惑，奥数网后来发展成为了学而思网校。

后来他们又创办了针对家长群体的线上化社区e度网，也就是后来的“家长帮”。这可以说是好未来非常有远见且经典之作，因为它解决了学生、家长和教育机构的联结问题。

家长帮创立的初衷，是为了给学而思线下课程引流，如果再进一步发展，说不定可以成为一个庞大的线上化社区型APP，成为一款平台型产品。但很遗憾的是，家长帮在很长一段时间内，只承担着为好未来体系导流的任务。

此后，好未来进入了在资本市场频繁操作的时期。从服务于孕期至早幼教的宝宝树，到海外的高等教育项目Minerva大学，通过投资并购等方式，依靠数学辅导安身立命的好未来，由此也补齐了从一个学员出生到大学阶段的所有产品，也解决了补齐业务线和快速扩科的需求。

当前，好未来已经成功布局了教育产业链各个环节，构建了智慧教育、教育云、内容及未来教育、K12及综合能力和国际及终身教育五大事业群，旗下共有学而思、学而思网校、爱智康、摩比思维、励步英语、顺顺留学、家长帮等15个业务品牌。

当整个互联网行业开始进入巨头垄断时期，2018年底，好未来也作出了一项重要当调整——正式对外发布了教育开放平台，面向全行业输出覆盖线上线下全场景、贯穿教学全周期的技术产品及解决方案，主要针对大小教育机构。

在这样的开放平台体系里，好未来提出了五大解决方案和四大产品体系的策略。其中，五大解决方案包含AI+教育、双师、在线直播、未来能力、线下运营；四大产品体系则是指家长帮、未来魔法校、WISROOM、直播云。

行业至今未有平台型产品

一路狂奔，连续多年盈利的好未来，在去年出现了上市以来首次亏损。2020财年，好未来由盈转亏，净亏损1.102亿美元。 

不过，对于亏损的解读，有投资人告诉钛媒体APP，财报上的亏损，有应对在线教育激烈的营销大战因素，也很可能是因为前些年集团“撒胡椒面式”的投资项目所致，并不代表公司在业务发展上出现了问题。

无论如何，亏损，也让这家公司变得更为审慎。在今年，为了应对新冠疫情带来的影响，好未来以内部全体员工邮件的形式，公布了新一轮组织架构调整方案。其中主要的内容是，面向公立学校体系服务的业务的智慧教育事业部（TO G），与针对中小服务机构提供服务的开放平台事业部（TO B）进行合并。

钛媒体APP当时从好未来内部了解到，此次业务的调整，是为了应对疫情的一次战略收缩。受到调整的两个事业部的共性是，以底层系统技术研发为业务驱动，合并可以提升工作效率，缩减成本，使服务更加专注。

在某种程度上，这意味着当年好未来野心勃勃想要打造平台战略受挫。

不过，事实上，不仅是老牌巨头好未来，就连新晋当红巨型独角兽如猿辅导和作业帮等，虽然是都宣称拥有大几亿用户（已经远超2019年教育部统计各级各类学历教育在校生2.82亿人），都没有打造出一款超级APP。

他们将定位和服务于不同的群体课程和产品，分别布局在不同的APP内。比如说，以155亿美元的估值，打破当前全球估值最高记录的在线教育公司——猿辅导在线教育，也是把不同的产品和功能，分布在旗下的猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马AI课等多款在线学习产品内。

这是教育行业一个十分有趣的现象。

或许造成这个现象的本质在于，教培行业是一个极度分散、且区域化趋势十分明显的市场。在教培行业线下化发展阶段时期，即便巨头如新东方和好未来，在整个大市场内，占据的市场份额也不到5%。

市场在期待技术和互联网的发展，能够打破这样的壁垒。但目前来看，新的问题也在出现。比如说，立足于课外辅导的在线教育项目，在服务于全国市场的时候，为了满足不同地区的家长和学生的需求，就需要研发不同版本的教材。

在高中阶段还好，毕竟大家统一面对的是标准化的考试——高考，且高考也正呈现出统一化命题的趋势。这或许也可以解释，为什么早年立足于拍照搜题的小猿搜题和作业帮，面对行业风口的起起落落，走到了现在，成为了行业头部，拿下了巨额融资。

考学、提分，依旧是K12阶段的学员和家长选择课外辅导机构的首要目的。不同地区的教材版本、课程标准和考试大纲都不一样，不同学校的期中期末考试题目也不同，就使得整个市场没有哪一家教育公司，可以形成足够的垄断效应，进而打造出一款标准化的平台型产品。

那么，未来有没可能在教育领域出现超级APP？又或者是超级智能终端呢？一些新的入局者也在尝试。比如说，以中台能力著称的字节跳动，在本周教育品牌业务独立的发布会上，大力智能团队负责人阳陆育对未来的场景表达了另一种期许。

他在采访时告诉钛媒体APP，硬件是一个服务载体，未来这个硬件真的解决了家长的问题，意味着这个硬件有很长的生命周期，“在这个生命周期之内我们可以解决提供更多的服务。”未来，其所有的教育智能硬件平台会共享，通过不同的智能硬件形态，来共同打造一个统一的学习平台。

但这也可能只是一种美好的设想，因为超级APP也好，超级智能终端也罢，一旦需要进一步拓展市场，还是需要面临和解决当前教育大市场的区域化和分散化的问题。

（本文首发钛媒体APP，作者｜李程程）