优秀保险销售不仅要会说,更要会问,提问技巧真的太重要了 2024-04-10 20:28:28 讲师在课堂上,给学员做了一个有趣的试验。他对某位学员说:你好,我姓李。这位学员回答他:你好,我姓周。讲师对另一位学员说:你好,我来自于济南。这位学员回答他:你好,我来自于泰安。最后讲师对一位女学员说:你好,我毕业于武汉大学。女学员回答:你好,我毕业于北京大学。大家发现了没有,当你说到姓氏,对方也会回应他的姓氏;当提到地区,也能知道对方的地区;当聊到学校,得到的肯定是对方毕业院校,而不是姓氏、地区或其他答案。生活中随处可见这样的例子。我们想要的答案,在提问那一瞬间就锁定了。也就是说,在沟通时,你的提问或谈话,已经给对方的回答限定了内容。尽管如此,提问的技巧也不是随便滥用的,随意的瞎提问,反而会让我们的沟通变得低效且毫无意义。比如某位业务员拜访客户,他想寒暄赞美一番,于是就聊到了客户的服装。你这衣服不错啊,在哪买的?什么面料?多大码的?多少钱啊?有没有红色的款式?穿上感觉如何...客户也知道业务员前来,肯定不是来谈衣服的,就想尽快结束这个话题。但业务员聊完衣服,又开始扯孩子,在哪上学?成绩怎么样?平时在家做什么...这种查户口式而无营养的提问多了,客户很反感。其实这位客户就是想咨询下怎么给宝宝买保险,她觉得这个业务员太能装,稍微讲两句就完了,怎么一直扯个没完呢,说到底最后还不是要聊到保险,废这么多话干嘛。所以没过多久,客户就以要休息为名,打发了这位业务员。业务员走的时候还一脸懵:不是提前约好今天让我来吗?怎么现在又突然想睡觉了?沟通的过程中,要明白重点沟通哪个环节,哪些环节可以一带而过,哪些环节需要你和客户作博弈,或使用聊天的技巧。用错地方的提问技巧,只会让话题无限延伸,并让对方感觉无聊。提问也要讲究逻辑,有效的提问能够帮我们缩短沟通的流程,并且获取到正确的答案。二择一式的提问,能帮助我们快速缩小范围,很有奇效。一位宝妈给婆婆买了药,放在桌子上就去午休。起床后一看,桌子上的药不见了,家里就她和孩子两个人,肯定是孩子拿走了。她非常担心孩子有没把婆婆的药给吃了,于是就产生了这么一段对话:宝妈:我放在桌子上的药,是你拿的吗?孩子说:我没拿!但孩子不敢看她的眼睛,一看就是在说谎。宝妈放松自己,轻柔的问:这是给奶奶买的药,你吃了还是扔了?孩子小嘴一撅:没吃!宝妈放心了很多:药现在屋里还是在屋外?孩子:没在屋里。宝妈就到门口查了一圈,果然在一双鞋子里找到了被拆开的药。幸好只是把整版的胶囊拿出来了,并没有取出来,这药还能用。一般家长,遇到这种问题习惯用恐吓的方法威逼孩子招供,不见得有那么高效,反而暴露了教育方面的失败。几句话能解决的事,就不用大动干戈。所以提问也是一种智慧,不在于问得多,关键得问在点子上。与客户沟通过程中,讲述与倾听没有什么技巧可言,大家基本都会。但是提问的用法却多种多样,学会了提问,也可以说就学会了沟通。比如说也可以用提问转换话题。某个话题你不想聊了,你想尽快的进入到保险中,也可以用提问来转场。因为提问是双向互动,你问了对方就要回答的,这样的过度就比较自然。话题还可用于观点的总结。比如某客户不太认可保险,你给他讲了一个案例,讲解了保险在其中的重要性,最后再反问他一句,问问他的感受。还有就是提问也可以用于震慑客户,用以强调一个观点或金句,从而引发客户的思考。比如业内经常提到的,买保险要不要找老公商量,你就可以这么说:花3000块给你买份保险都不愿意,你能指望患病的时候他为你花30万吗?当然了,提问还有很多有意思的用法,本文篇幅有限,咱们就讲这么多。如果你有兴趣听提问的N种用法,也欢迎留言告诉我啊。 今日话题 看完本文,你有何感想? 赞 (0) 相关推荐 如何通过提问技巧,准确收集客户的基础信息? 在拜访客户时,如果能在和客户的交流过程中,就收集好客户的基础信息,不仅对往后的成交有很大的帮助,而且还能快速拉近彼此间的距离. 那,如何才能清楚收集好客户的信息呢? 也许有人认为直接问客户就好了,不需 ... 优秀的保险销售都是铸梦师,善用「概念」让客户接受推销 昨晚我把诺兰的<盗梦空间>这部电影,又重刷了一遍.尽管已经看过N次了,但每一次重刷都觉得很有意思,不舍得错过任何一个镜头和台词. 尽管电影特效让人震惊,且剧情略微烧脑,其实也就讲了一个简单 ... 如何3分钟处理客户异议?这个方法,优秀的保险销售都在用 展业过程中,如何用最短时间进行异议处理? 很多绩优高手的秘诀是:通过比喻.类比的方法将保险具象化. 为帮助更多保险人用三五分钟向客户说清楚"什么是保险"."如何配置保险& ... 让人舒服的保险销售技巧。 真正的学习,是耐心地看到最后哦 销售是不是很复杂?销售过程中,我们究竟需要关注哪些方面的情况?如何才能做到业绩持续增长呢?我们梳理了以下文稿,供大家参考借鉴. 相信很多人都有这样的经历,在逛商场超市的 ... 年轻人买保险首选的互联网保险销售品平台值得信任吗? 奶爸身边基本都是80.90后的年轻人,这些小伙伴有一个共同特点--对新生事物的接受程度比较高. 比如在购物方面,什么都可以通过线上买,看不见摸不着也能很放心地下单.有些朋友就连买保险,也优先上互联网看 ... 研究了Hubspot模式,我们发现保险销售的真正问题或许不是流量问题 保观 | 聚焦保险创新 导语 谈及流量,相信不光是保险,对各行各业来讲都是至关重要的.但有了流量就真的能达到保险公司的预期效果吗?目前来看,很大程度上是不能的.因为对保险销售来说,流量有了,全链条层面 ... 保险销售要有不吃嗟来食的骨气:这几类客户,不签他的单也罢 我是从什么时候发现自己没有骨气的呢? 做自媒体多年,算是小有名气.经常有机构或甲方找我打广告,一般情况下是不想接的.除非那人是经朋友介绍的,或者特别聊得来,不好意思拒绝. 有次来了位豪横甲方,第一句话 ... 优秀的男人,其实择偶条件更现实,年轻貌美只是幌子 女人都幻想着自己能够通过婚姻实现人生的飞跃,从一个默默无闻的女子一下子飞上枝头变凤凰,所以她们觉得人生最大的赌注就是嫁一个好男人,并为此不择手段. 然而,存在这种想法的女人未免太天真了,因为那些优秀的 ... 趸交、10年交、20年交?保险的缴费期怎么选更划算? 生活中处处都有选择,有的时候选择越多,却会越让人纠结. 买保险也一样. 比如选缴费期,总有人纠结是选择20年缴费好还是30年缴费好. 也有人嫌每年缴费太麻烦,打算一次性付清. 那么,到底应该怎么选缴费 ... 互联网保险销售行为可回溯!不符合要求的公司应停止业务? 一直以来,保险行业的销售都有些乱象,尤其是线下的,懂的人都懂,奶爸之前还写过为什么身边那么多保险代理人,有兴趣的可以看看. 不过在互联网保险飞速发展的这段时间,偶尔也是会出现一些销售误导.变相搭售的情 ...