客户关系也分境界？大师一番话，胜读十年书

某销售新人，刚入行不久，却立志要做出一番成绩来。每天见好多客户，非常勤奋的跑业务，但是业绩不尽人意。他给自己放了长假，去某地旅游。

山上有座庙，他在这里跟着诵经参佛，希望能得到些感悟。然而除了迷茫，他一无所获。直到临走前他仍皱着眉头，叹着气，一脸苦闷相。主持看到了，让他留步。

年轻人把自己的遭遇说了一通，主持静静的听着。年轻人很气愤的说：为什么努力就是得不到回报？我明明已经付出了那么多，是不是我命苦？

主持淡淡说道：关系不到位，再多努力也白费。世间人与人之间，有着或深或浅的关系线，你对每个人都是一样的态度，识得众生相，却不解人间情，才导致情深缘浅，不堪重负。

年轻人不解，主持也不解释，送他下山。回去后年轻人向经理说了此事，经理说，那你遇到高人了，这位大师讲的正是与客户相处之道。

销售和客户的关系，其实也分境界的。境界低的，成交率低特别正常。关系境界高的，不推而销。所以大师才会说：关系不到位，再多努力也白费。

陌生无交

你和客户彼此不认识，你不知道他的名字、职业、年龄等基本信息，他对你同样毫不了解。你和客户即使是在街上擦肩而过，也只是陌生人而己。

这就是陌生无交。这种境界有可能是销售的结果，也有可能是销售的起点。你与他之间没有任何的联系。他可能来过你店里，你见过他一面，但也仅此而已了，再见仍是陌生人。

点头之交

你和客户彼此听说过。他可能是你朋友的朋友的朋友，他可能从你朋友家里的名片上看到过你的名字，你们对彼此的了解非常浅，只知道个大概的基本信息。

再或者你和他是校友或同事，但从来没有过交集。彼此见面为了缓解尴尬，点个头就算是打招呼了，你不参与他的爱好，他也没兴趣主动迎合你。

酒肉之交

你和客户曾在一个桌上吃过饭，这是你俩建立关系的标志，一个专属于你和客户的共同话题。或者你们共同参加过一个活动，共同做过同一件事。

如果说之前的关系境界是平行的，酒肉之交则是两条线产生了交叉点。做销售想要快速拉进和客户的关系，不如一块吃个饭，一顿饭就能让关系产生交集。

称谓变化

你和客户的关系又有了进一步发展，你甚至可以喊他外号，和他开玩笑了。你不再像称呼陌生客户那样称呼他，你们可以从容的叫对方小名大头、二狗，谁也不会生气。

称谓的变化是关系进展的最直接体现，最好是对方对你改变称谓，而不单纯是指你如何叫他。情人间确定了恋爱关系，一般都不会再直呼大名，会改个专属的称号，小笨猪，小甜甜之类。

交换秘密

如果客户亲口告诉你一些信息，这些信息是属于他个人比较私密的，一般情况下他不会随意对别人讲的，那你就要注意了，你和客户的关系已经达到了交换秘密的地步。

除了没情商的人才会轻易对陌生人掏心掏肺，多数情况下人们还是设防的，只把自己最真实的一面展示给自己熟悉且信任的人，当你能掌握客户秘密的时候，你就已经能达到不推而销的效果了。

情同一家

销售与客户的关系非常奇怪，有时候能好的比亲兄弟都好。这指的就是情同一家的关系境界。客户已经不把你当外人了，家里有大事也会找你来商量。

你和客户的关系已经到达了不分彼此的地步，这种关系是不用主动推销的，你只需要告诉他自己做什么行业，他会主动来给你捧场的，无论你做的好还是坏，他在意的不是你的产品，而是你这个人。

因为每个人的精力都有限，我们和大多数客户的关系，最终会走向陌生。要么就是完全不记得对方的陌生无交，要么就是略显尴尬的点头之交。

少部分人能与我们有更深的交集，比如酒肉之交，甚至是称谓变化。但关系境界不是永恒不变的，只有加深或变浅，没有什么感情能保持永恒。

极少极少的客户，才能达到交换秘密和情同一家的境界。你有这样的客户，不如说是你有这样的亲戚或朋友。和他们有这样的关系，远比你能在他们手里签单更重要。

我们总以为做销售，产品好不好才是关键，忽略了客户关系才是导致客户下单的最直接原因。就像那位大师说的一样：关系不到位，再多努力也白费。

想做好销售，就去和客户建立交集，加深关系，学着读人，处人，帮人，把关系过渡到更深的境界。抱着这样的想法去经营客户的，就不会有这种苦恼了。

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