【四季散语】周继坤︱谢谢你！110

谢谢你！110

文/周继坤

在老百姓心中，110都是神奇一般的存在，三个小小的数字能够给老百姓带来安全感。当你拿起手机轻轻拨打110，只要处警警员一到场，矛盾纠纷就会瞬间化解，求助者就能成功获救，危难中的人们就会迅速化险为夷。

我是一名辅警。由于工作需要，也时常需要拨打110，向110反馈协助民警在接处警中的一些情况。比如，在出警前和到达现场后，需要向110报告已经出发和到达后的情况。在接处警中，110也会时常与我联系。在遇到重大警情的时候，110会主动打电话过来询问处置情况；在接到刑事警情的时候，110会询问案情的进展；在遇到重大突发事件时，110会不间断地询问事情处置的具体过程情况；在警情没有及时反馈或者审批没有及时的时候，110也会打电话过来提醒。或许是习以为常，现在我已经把110主动打电话询问、提醒当成了一件很常态化的事情。有一天我坐在办公室，突然产生一个疑问，“为什么我每次接到110的电话或者是110回拨我电话的时候，对方的回答总是很有耐心，说话的语气总是非常温和”？多年来的接处警经历，让我从中领悟了很多很多。

记得有一次，因为接到的是汽车自燃的火警（当时我们是兼职消防队员）。由于在现场处置的时间长了，110一连追了好几个电话过来询问火灾处置得怎样，有无人员伤亡？我们当时只顾救火，哪有时间回复？忙得满头大汗的我，在110再次打电话过来时，我接到电话后不免有点厌烦了，接连责备110那头干嘛老是追问不停？“难道你想象不到现场情况吗？火势太大，水枪喷射一刻也不能停。要想知道现场情况，为何自己不亲自过来看看？”。110接警员在电话里听得一愣一愣的，回也不是，不回也不是，反应过来后赶紧跟我说：“哦，好的好的，您先处理，稍后我再问您具体处置情况”。

当场我就把电话挂了，没想到我虽然责怪她了，但她还是不厌其烦，说一会儿还问呢？真有点好笑。但细想起来，这是为什么？这就是110接警员的敬业精神。我虽然不知道110值班大厅的接警员们一天的工作量是多少？但是，我觉得如果让我去做，我一天都做不下来，因为我没这个耐心！

记得还有一次，那是深夜1点多钟，我接到了110指令称：社区内有个男子因夫妻家庭矛盾导致精神病发作，手里拿了刀。虽然深夜处警已成家常便饭，但因为即将面临的是个精神病人，手里拿了刀，心中不免有点胆颤。在值班民警的带领下，我和同事三个人迅速带好“九小件”到达现场后，经过苦口婆心、耐心细致地做工作，该男子终于放下了手里菜刀。等处置好，警车往回开的时候已经是凌晨3点了。刚上车，又接到了110电话：“您好，请问那边处置得怎么样了，您们没事吧”？其实，警情刚处置完毕，我还没来得及回复110，110却打过来了。没想到，已是凌晨3点多，没休息的不仅仅是我们，还有电话那头的110接警员们！心中不免一阵暖流涌出。

协助民警接处警19年来，我从来没见过电话那头的110接警员，也不知道电话那头的110叫什么名字，她是哪里人，她长什么样子？只知道电话那头110接警员的声音是那么的熟悉、那么的有耐心、有责任心！其实，110她们关心的不仅是整个警情处置过程，而且更关心的是我们民警和辅警的安危。

谢谢你，110。

作者简介

周继坤，男，1967年12月出生，1991年参加工作，2001年7月加入中国共产党，现就职于大丰区公安局白驹派出所。业余热衷于新闻、文学写作。1985年以来，先后在《农村青年》、《农村工作通讯》、《农家致富》杂志和《新华日报》、《扬子晚报》、《现代快报》、《江苏经济报》、上海《城市导报》、南京《周末》报、《江南时报》、《盐阜大众报》、《盐城晚报》、《东方生活报》、《鹿乡文艺》、盐城（大丰）电台、电视台以及神州瞭望网、中国江苏网、江苏荔枝网、美丽江苏网、金丰廉韵、人民作家、大丰文艺、大丰之声、大丰热线、诗画大丰等新闻媒体、网站发表新闻、文学作品上百千篇，并有30余篇作品获奖。代表作品有《寄语香港》《守望麦香》《爸爸心底的笑》《老槐树下的变迁》《心中的丰碑》《白驹王老九卤菜店》《漫游中华水浒园》《水浒传中矮脚虎与范堤酱鸭的渊源》《和谐警营中的“绿叶”》《父亲的“家训”》《白驹胡氏茶食》《又到一年寒衣节》《阅读，使我爱上了写作》《生活中的“必修课”》《派出所的年夜饭》《难忘的一次接处警》《微信拜年更时尚》《母亲》《我愿终生以书为伴》《翻开我的剪报本》《穿行在油菜花里》《又闻粽子香》《白驹茶食：金刚脐》《白驹砖桥茶馆》《走进秋天》《水浒街头臭干摊》等。联系电话: [phone]+微信号