​水务榜样 | 苏格兰水务在人力资源中的创新实践

全球领先水司联盟

     全球领先水司是世界上最具前瞻性的国际水司联盟机构，汇集了各国在创新和业绩上具有领导性地位的先进水司，旨在为世界各地创造更好的用水环境。作为全球领先水司中的一员，每个水司需要提出三个在管理、运营等方面的典型创新领域案例。《净水技术》通过整理和翻译，逐个为您介绍全球领先水司的创新实践案例，帮助国内同行“对标国际、对标先进”。

水质保障领域：苏格兰 | 纽约市 | 洛杉矶 | 阿姆斯特丹 | 图森 | 香港

人力资源领域：布达佩斯

苏格兰水务的典型创新领域之一：人力资源发展

苏格兰水务在人力资源的管理方面最大的挑战来源自开挖施工工作中员工的安全问题。苏格兰水务希望将一种更为安全的开挖工作方式引入到日常的小规模开挖作业中，来尽可能避免一些对人和环境的风险，比如（1）因为开挖作业可能导致的其他公共管线损坏导致的其他公共设施服务的暂时中断，而且在地下公用设施（电力、天然气、光纤、电话线）附近进行开挖工作对工人的危害风险也较大，甚至可能危及生命；（2）人工开挖作业对员工的骨骼和肌肉可能带来损伤，特别是完全手工的开挖或者震动形式的开挖工具会对工人们造成重大危害并使其伴有长期病痛，导致需要休假造成人力资源的损失。

那么为了实现安全的开挖作业，苏格兰水务做了什么？

首先，明确了在开挖作业中必须要面对的焦点问题，包括处理干湿物料（特别是水工业存在的现实问题）、在密闭空间中进行开挖、周围公用设施的管理要求、使开挖及回填区域最小化、通过改造将拖车与货车并用等。其次，针对这些焦点问题，通过和供应商合作，共同实现安全开挖的理念。苏格兰水务所选择合作的Vac-ex公司位于英国唐卡斯特市，他们充分了解苏格兰水务的需求，并以开放创新的方式与苏格兰水务开展合作。第三是通过建立方法、测试方法、学习经验、改进方法、重复验证的方式，不断改善现有的解决方案。Vac-ex公司为苏格兰水务打造的更为安全的开挖作业工具（详见本文“补充阅读”部分）在2015年完成设计原型并交付，2016年进行现场试验，到了2017年根据用户测试和现场试验的结果，进一步完善了新的功能。

那么在实践安全开挖作业的过程中，苏格兰水务取得了什么成就？

首先是健康、安全和幸福感。现代化的开挖工具和设备正在不断改善开挖作业期间的风险状况，比如所应用的T-VAC技术减少了员工在作业时受到来自开挖工具震动造成的影响；T-VAC技术能够有效缓解了由于作业造成的员工肌肉骨骼损伤；T-VAC技术也减少了对公共设施的影响，减少了其他公共服务服务暂断（电，气等）的情况。

其次使开挖作业面积更小。目前苏格兰水务能更精确地聚焦开凿区域，能够有效减少挖掘的工作量，比如T-VAC技术缩小了开挖的面积，这也能减少回填时的开销；与手动开挖作业相比，该技术更加快速高效；对用户来说，开挖作业可能产生的对周边范围的破坏更少，对用户造成的影响和干扰也更小。

放眼未来，苏格兰水公司正在探索对T-VAC技术更广泛的部署。

补充阅读：更多关于苏格兰水务应用的T-VAC产品和合作方Vac-EX的简介资料

Vac-Ex公司的理念

设计师、施工方和操作人员每天都在为如何安全开展地下公用设施的作业而苦苦挣扎。虽然传统的铲式和挖掘机开挖技术仍然每天都在应用，但我们相信，可以引入健康的Vac-Ex设备组合，以减少和消除安全风险的可能性。

Vac-Ex有限公司致力于开发全系列的安全开挖设备。与手工挖掘相比，使用Vac-Ex技术有许多优点，但很多都取决于所从事的工作类型。

Vac-Ex公司的主要产品

用于阀门维修的T-VAC-CS010

关键优势：

·不需要人工进行开挖作业

·员工不需要担心手臂振动综合症（HAVS）的发生

·不用担心员工离岗（罢工）

·只要有压缩机和发电机的条件，就可以运行

·可以丰富工作开展方式的选择余地

员工反馈:

这是一个很好的工具，可以增加我们的工作能力，给了我们更多种可能的开挖方法。我发现它在功能方面很棒，比手工作业要容易得多。工作条件只需要有发电机和压缩机也就意味着我们只要保障这些基础条件就可以暂时离开岗位。它在面对水和潮湿工况下的表现也令人印象深刻，而且易于使用。

用于供水干管漏损修复工作的T-VAC-CS011

产品概况:

苏格兰水务已经使用T-VAC很多年了，他们的履带式T-VAC配有车载压缩机、液压输出、发电机和水泵，可以远程操作，也可以在更小的作业空间内工作，比使用传统的设备更便捷。

应用结论:

项目经理评论道:“这是一个非常好的工具，可以帮助我们进行安全的作业，减少我们团队的风险，同时保持对用户的最小干扰，对我们所有人来说都是更快更安全的。我们很快就进行了挖掘，找到了漏洞，并进行了修复。工作人员发现，这样做通常至少要快四倍，而且对他们的身体也不那么费力。”

本段落摘录自Vac-EX官方网站vac-ex.com。

关于苏格兰水务

公有公司苏格兰水务是全苏格兰地区唯一的供排水服务供应商，为那里的245万户家庭共计509万人提供服务。苏格兰水务的自来水日供水量为13.4亿公升（134万吨），污水日输送量为8.47亿公升（84.7万吨）。

苏格兰水务有3400名雇员，同时，已将英国水务行业2010~15年间最大的投资项目之一的一个建设项目交付使用。尽管如此，苏格兰家庭每年平均供排水费支出仍低于英格兰与威尔士家庭的每年平均支出。

在2017年10月31日于荷兰召开的2017阿姆斯特丹国际水周上，苏格兰水务国际董事长吉奥夫.爱特肯海德接受了世界领先公用事业公司网的会员资格，并因该公司在公用事业领域的出色运作而获得了代表公用事业服务最高成就的“金水龙头奖”。

编辑：阮辰旼

排版：西贝

校对：黎翔